On ne trouve pas de guichet Enedis à Bayonne dans le 64. Toutes les procédures pour le dépannage sur un compteur, les interventions Enedis, le raccordement électrique et la transmission de l’index de son compteur peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

Enedis Bayonne (64100) : numéros pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Bayonne

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 64. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les procédures et numéros pour le raccordement électrique à Bayonne

Enedis est en charge du raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Devis raccordement électrique Enedis à Bayonne

Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de se mettre en relation avec Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :

La copie du permis de construire de l'appartement ;
Le plan de masse ;
Le plan cadastral ;
Des photographies du terrain ;
La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

Les numéros de l’agence Enedis ARÉ pour Bayonne

En sa qualité de gestionnaire de Bayonne, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut contacter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les numéros dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Pyrénées et Landes par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Pyrénées et Landes 4, Rue Tristan Dereme, ou encore par mail à .
Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 70 ou écrire à ENEDIS Pyrénées et Landes 4, Rue Tristan Dereme, ou par mail à .
Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Pyrénées et Landes seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par mail à .
Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Pyrénées et Landes ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou .

Les numéros pour le Consuel dans les Pyrénées-Atlantiques ?

Pour le lancement de son compteur à Bayonne, il est impératif d’acquérir une certification : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant électrique dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe . Il est possible de les contacter au 0 823 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement entre 119 € et 190 €, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Quelles procédures pour la première mise en service de son compteur ?

Après avoir effectué le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible de réaliser le lancement de son compteur. Il est possible de faire l'ouverture de compteur à Bayonne en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur	Numéro de souscription
Cdiscount	Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur	Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e	Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie	Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Dépannage Enedis à Bayonne

Les casques bleus d'Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les coupures d'électricité ainsi que les anomalies sur les compteurs Enedis et le réseau d'électricité.

Que faire en cas de panne d'électricité à Bayonne ?

Les coupures d'électricité à Bayonne peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de souci de transformateur, vous pouvez appeler Enedis. Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Bayonne, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 64. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de modifier la puissance de son compteur Enedis.

Problèmes sur mon installation : que faire ?

Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de son compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la réclamation au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si le problème arrive peu après la pose du compteur communiquant Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un professionnel.

Comment faire la relève de son compteur en Nouvelle-Aquitaine ?

La relève de l’index du compteur Enedis se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté de son compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

La relève de l’index physique de son compteur par Enedis

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 31628 compteurs Enedis chaque année chez les foyers Bayonnais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien Enedis.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire la relève lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire la relève lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Les procédures en lien avec son compteur Enedis

Changement de la puissance de son compteur Enedis Bayonne

Si la puissance de compteur Enedis est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de se mettre en relation avec le gestionnaire pour le changement ou le réglage de son compteur et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera effectuée dans les 10 jours suivant la réclamation et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Le client peut choisir une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la pose du compteur.

Comment passer aux heures creuses ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs Enedis, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de son compteur Enedis, il faut appeler son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’Enedis tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 55,33 €.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis pour faire venir un professionnel. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain tarif sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur communiquant Linky

Le nouveau compteur Enedis installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Bayonne, devrait être équipé entre juillet 2017 et juin 2020 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 64. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs Enedis intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Ouvrir mon compteur Enedis Bayonne

Tarifs Enedis Bayonne pour le lancement de son compteur

Les tarifs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Bayonne, dans le 64 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le tarif est le délai demandé par le client. Le client peut choisir plusieurs options :

13,94 € en délai standard de 5 jours ouvrés.
52,53 € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
134,78 € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est effectuée avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Résilier son contrat d’électricité Enedis à Bayonne

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement électricité au futur résident. Pour clore son contrat, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de réaliser cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts Enedis à Bayonne et dans les Pyrénées-Atlantiques

Les numéros d’Enedis au niveau régional et national pour différents types de procédures.

Agence régionale Enedis Bayonne

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Aquitaine, qui se situe au 130 Rue Lecocq. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.