Déménagement

09 87 67 38 23

ERDF (Enedis) Bayonne (64100) : contacts pour les démarches électricité

photo de la Bayonne
Enedis Bayonne
Habitants
44820
Maire de la commune
Jean-René ETCHEGARAY

Il n’y a pas d’accueil ERDF (Enedis) à Bayonne dans le 64. Toutes les formalités pour le dépannage sur les compteurs, les services techniques, le raccordement à l'électricité et la transmission de l’index de son compteur peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

Raccorder sa maison à l'électricité

Les formalités et contacts pour le raccordement à l'électricité à Bayonne

ERDF (Enedis) est en charge du raccordement à l'électricité pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Raccorder son appartement au courant électrique à Bayonne

Pour faire raccorder son appartement au réseau Enedis, il est nécessaire de se mettre en relation avec Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement à l'électricité comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de l'appartement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé).

Agence de raccordement à l'électricité ERDF (Enedis) de Bayonne

En sa qualité de distributeur d'électricité de Bayonne, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut appeler pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront joindre l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Pyrénées et Landes par téléphone au 09 69 32 18 69 ou par courrier à ENEDIS Pyrénées et Landes BP 549, 65005 Tarbes Cedex / BP 104, 64100 Bayonne , ou encore par courrier électronique à raccordement-pyl@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 70 ou écrire à ENEDIS Pyrénées et Landes BP 549, 65005 Tarbes Cedex / BP 104, 64100 Bayonne , ou par courrier électronique à raccordement-pyl@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra joindre l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Pyrénées et Landes seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à accueil-conception-pyl@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Pyrénées et Landes ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou accueil-conception-pyl@enedis.fr.

Les contacts pour le Consuel dans les Pyrénées-Atlantiques ?

Pour l'initialisation de son compteur à Bayonne, il est impératif d’obtenir le CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer l’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen. Il est possible de les appeler au 0 823 203 202. Obtenir le CONSUEL coûte généralement aux alentours de entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service de son compteur Bayonne

Une fois le raccordement à l'électricité réalisé et le CONSUEL obtenu, il sera possible de réaliser l'initialisation de son compteur avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez faire l'ouverture de compteur à Bayonne en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 09 87 67 54 76
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15

Dépannage ERDF (Enedis) à Bayonne

En cas de panne d'électricité, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des pannes de courant générales.

Que faire en cas de panne d'électricité à Bayonne ?

Branchement électrique

Les pannes de courant à Bayonne peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de souci de transformateur, vous pouvez joindre ERDF (Enedis). Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Bayonne, le numéro est 09 72 67 50 64. Si l’interruption provient de la foudre, ERDF (Enedis) interviendra rapidement afin de remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance du compteur d'électricité.

Quel électricien appeler à Bayonne ?

Si votre installation électrique disjoncte régulièrement, vous devriez joindre un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple joindre INEO Réseaux Sud Ouest, situé à Bergerac, au 05 53 22 17 00 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à joindre votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Comment faire la relève de son compteur en Nouvelle-Aquitaine ?

Le relevé d’index du compteur d'électricité se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté de son compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

Le relevé d’index physique de son compteur par ERDF (Enedis)

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 31628 compteurs Enedis chaque année chez les foyers Bayonnais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un agent Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien Enedis.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer son index, il est possible :

  • de se mettre en relation avec son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire dans les Pyrénées-Atlantiques quand les compteurs Enedis communicants seront tous en place.

Interventions sur le compteur d'électricité Bayonne

Changement de la puissance du compteur d'électricité Bayonne

Compteur électrique

Si la puissance de compteur d'électricité est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de se mettre en relation avec le distributeur d'électricité pour le changement ou le réglage de son compteur et du disjoncteur général. N’appelez pas directement ERDF (Enedis) : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera réalisée dans les 10 jours suivant la réclamation et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Il existe une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la pose du compteur.

Comment arrêter les heures creuses à Bayonne (64) ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs Enedis, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur d'électricité, il faut joindre son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’ERDF (Enedis) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 55,33€.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec ERDF (Enedis) pour faire venir un agent Enedis. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain prix sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur communiquant Linky à Bayonne

compteur communiquant Linky

Le nouveau compteur communiquant Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Bayonne, devrait en être équipé entre juillet 2017 et juin 2020. Si vous avez le moindre problème suite à la pose de son compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 41. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Mise en service de son compteur à Bayonne

Tarifs ERDF (Enedis) Bayonne pour l'initialisation de son compteur

Pour faire l'ouverture de compteur à Bayonne, vous devez joindre le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de se mettre en relation avec ERDF (Enedis) pour l'initialisation de son compteur. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix Toutes Taxes Comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Résilier son abonnement d’électricité ERDF (Enedis) à Bayonne

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement électricité au futur résident. Pour clore son abonnement, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de réaliser cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts ERDF (Enedis) à Bayonne et dans les Pyrénées-Atlantiques

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. En outre, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.

Comment joindre l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Bayonne

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Aquitaine, qui se situe au 130 Rue Lecocq, 33000 BORDEAUX. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Siège social d’ERDF (Enedis)

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX