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Enedis Bayonne (64) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Bayonne
Enedis Bayonne
Population
44820 habitants
Maire
Jean-René ETCHEGARAY

Les salariés de l'entreprise Enedis Bayonne sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs électriques. Néanmoins, le numéro à appeler ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son email dépend du type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise.

Les démarches et coordonnées pour le raccordement électrique à Bayonne

Une des nombreuses missions qu’il incombe à ENEDIS d'effectuer à Bayonne comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement au réseau électrique.

Raccordement électrique de sa maison

Toute demande de raccordement à l'électricité à Bayonne doit être réalisée auprès d’Enedis, qui est chargé de faire ce type de travaux. Cette opération s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore de l’électricité, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le prix du raccordement au réseau électrique dépendant de la situation, il faut joindre Enedis (ex ERDF) pour obtenir un devis.

ENEDIS permet de faire sa demande de raccordement électrique à Bayonne par différents moyens :
  • Par email avec pour destinataire raccordement-pyl@enedis.fr si vous êtes un particulier et raccordement-pyl@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Pyrénées et Landes 4, Rue Tristan Dereme BP 549, 65005 Tarbes Cedex / BP 104, 64100 Bayonne si vous êtes un particulier, ENEDIS Pyrénées et Landes 4, Rue Tristan Dereme BP 549, 65005 Tarbes Cedex / BP 104, 64100 Bayonne pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 69 pour un logement, le 09 69 32 18 70 pour un commerce et le pour une entreprise.

L’installation électrique peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement obtenir une certification.

  • Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 823 203 202, par fax au 05 82 74 11 62 ou par courrier à : Consuel Sud-Ouest, 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen, 31700 BLAGNAC.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Pyrénées et Landes en appelant le 09 69 32 18 70, par fax au ou par écrit à l’adresse : 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen, 31700 BLAGNAC.

Un particulier devra régler  € toute taxe comprise pour une attestation électronique et  € TTC s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer  € TTC pour une version dématérialisée et  € TTC en papier.

Un professionnel agréé viendra sur le lieu des travaux le jour souhaité inspecter l’état de l’installation électrique intérieure. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique intérieure n’est pas terminée,  € toute taxe comprise seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra régler  € toute taxe comprise pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant électrique chez soi.

Ampoule

Une fois l’attestation obtenue, il est temps d'effectuer les dernières formalités pour avoir le courant électrique dans son logement à Bayonne. Pour cela, il faut souscrire un une offre d'électricité parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez appeler gratuitement nos conseillers au 09 87 67 38 23,  .

Un agent Enedis se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service de son compteur. Si le délai demandé est de 10 jours, le client devra payer  € TTC et s’il est raccourci de 5 jours, il devra régler  € TTC.

Quel numéro de téléphone pour un dépannage Enedis (ex ERDF) à Bayonne ?

En cas de panne électrique, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures de courant générales.

Intervention Enedis

Les pannes électriques dans la ville de Bayonne peuvent avoir de nombreuses causes. Les pannes électriques générales impliquent directement coupures d'électricité : en cas de micro-coupures, d’un problème sur le réseau d'électricité, ou de problème de transformateur, vous pouvez joindre Enedis. Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Bayonne, le n° de téléphone est 09 72 67 50 64. Dans tous les cas, Enedis (ex ERDF) interviendra dès le premier signalement afin de rétablir le réseau d'électricité ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir le courant électrique.

Si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur afin de changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un technicien qui viendra sur place faire les changements.

Si votre installation électrique disjoncte régulièrement, vous devriez contacter un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple joindre INEO Réseaux Sud Ouest, situé à Bergerac, au 05 53 22 17 00 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique intérieure. Il est possible que vous ayez par la suite à appeler votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le n° de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Lecture et transmission du relevé du compteur électrique

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec ENEDIS est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur d'électricité. Cette procédure est faite par ENEDIS et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur communiquant Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Compteur électrique

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur d'électricité figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un professionnel. En règle générale, les employés ENEDIS passent rue par rue, parmi les 31628 compteurs particuliers de la commune de Bayonne.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais ENEDIS n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que le technicien soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la relève ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le professionnel, donnant les moyens d’envoyer son index par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Cependant, il est obligatoire qu’un professionnel puisse relever l’index de consommation des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le professionnel puisse relever l’index de consommation, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur d'électricité Bayonne

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique intérieure ne soit pas adaptée aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de se mettre en relation avec un électricien pour demander un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ENEDIS pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au coût régulé de  € TTC.

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de son compteur d'électricité, il faut joindre son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’ENEDIS tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 55,33€.

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis pour faire venir un technicien. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain prix sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur intelligent Linky

Le nouveau compteur d'électricité installé par Enedis (ex ERDF) est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Bayonne, devrait être équipé entre juillet 2017 et juin 2020 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 41. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs Enedis intelligents. La principale différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service du compteur d'électricité à Bayonne

Les prixs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Bayonne, dans le 64 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le tarif est le délai demandé par le client. Il existe plusieurs options :

  •  € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •  € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •  € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de résilier vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre une offre d'électricité au futur résident. Pour mettre fin à son contrat d'électricité, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous suggérons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Néanmoins, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon n° de téléphone ou la bonne adresse.

Enedis en région Nouvelle-Aquitaine

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Aquitaine
130 Rue Lecocq
33000 Bordeaux

Contacter ENEDIS par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX