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ENEDIS Montpellier (34) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Montpellier
Enedis Montpellier
Population
257351 habitants
Maire
Philippe SAUREL

On ne trouve pas d’agence Enedis à Montpellier dans le 34. Toutes les formalités pour le dépannage sur un compteur, les interventions techniques, le raccordement au réseau électrique et la transmission de l’index du compteur d'électricité peuvent être effectuées par téléphone ou par courrier.

Les procédures et coordonnées pour le raccordement au réseau électrique à Montpellier

ENEDIS est en charge du raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Raccorder sa maison au réseau d'électricité

Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement au réseau électrique comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de l'appartement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).

En sa qualité de distributeur d'électricité de Montpellier, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut contacter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les numéros dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaité :

  • Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Languedoc-Roussillon par téléphone au 09 69 32 18 57 ou par courrier à ENEDIS Languedoc-Roussillon 382, Rue Raimon de Trencavel 382 rue Raimon de Trencavel, 34926 Montpellier Cedex 9, ou encore par e-mail à are-laro@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 58 ou écrire à ENEDIS Languedoc-Roussillon 382, Rue Raimon de Trencavel 382 rue Raimon de Trencavel, 34926 Montpellier Cedex 9, ou par e-mail à are-laro@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Languedoc-Roussillon seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par e-mail à aremabt-laro@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Languedoc-Roussillon ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou aremabt-laro@enedis.fr.

Pour la la mise en service de son compteur à Montpellier, il est impératif d’recevoir un certificat de conformité : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen. Il est possible de les contacter au 0 823 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement aux alentours de entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Ampoule

Une fois l’attestation obtenue, il est temps de réaliser les dernières procédures pour avoir le courant dans son appartement à Montpellier. Pour cela, il faut souscrire un une offre d'électricité parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez contacter gratuitement nos conseillers téléphoniques au 09 87 67 38 23,  .

Un agent Enedis se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service de son compteur. Si le délai demandé est de 10 jours, le client sera facturé  € TTC et s’il est raccourci de 5 jours, il devra payer  € TTC.

Panne et urgence électriques à Montpellier

Les casques bleus du gestionnaire Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les pannes électriques ainsi que les problèmes sur les compteurs Enedis et le réseau d'électricité.

Intervention Enedis

Les coupures d'électricité à Montpellier peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez appeler Enedis (ex ERDF). Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Montpellier, le n° de téléphone est 09 72 67 50 34. Si l’interruption provient de la foudre, ENEDIS interviendra rapidement afin de remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance du compteur.

Si votre installation intérieure électrique disjoncte régulièrement, vous devriez joindre un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple appeler Traver Frédéric, situé à Millau, au 05 65 60 77 99 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à contacter votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le n° de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Le relevé du compteur électrique dans à Montpellier et sa banlieue

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec Enedis est lors de la relève semestrielle de l’index de son compteur. Cette procédure est effectuée par Enedis et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 175346 compteurs d'électricité chaque année chez les foyers Montpelliérains, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le professionnel, donnant les moyens d’envoyer son relevé par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. En outre, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire un relevé des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le professionnel puisse faire un relevé, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur Montpellier

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique intérieure en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation intérieure électrique ne soit pas adaptée aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de se mettre en relation avec un électricien pour obtenir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis (ex ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au tarif régulé de  € TTC.

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs Enedis, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur électrique, il faut contacter son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’Enedis tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 55,33€.

Il arrive que les compteurs électriques connaissent des défaillances. En cas de souci, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin de faire un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur Linky

Le nouveau compteur installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Montpellier, devrait être équipé entre décembre 2015 et juin 2019 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 41. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs Enedis intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service de son compteur à Montpellier

Les tarifs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Montpellier, dans le 34 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le tarif est le délai demandé par le client. Enedis propose plusieurs options :

  •  € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •  € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •  € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est réalisée avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour clore l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de clore son contrat car cette procédure est effectuée par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

L’entreprise n’a pas de guichet accueillant du public.

Agence régionale ENEDIS Montpellier

L’agence régionale d’Enedis (ex ERDF) la plus proche de Montpellier se trouve au 382 avenue Raimond Trencavel, 34000 MONTPELLIER.

Siège social d’ENEDIS

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.