⚡ Coupure d'électricité à Mercatel ⚙️

Dernières coupures enregistrées près de Mercatel (62217) :

Dernières coupures	Date - heure
Rue de la Reconnaissance, Calais	20/11/2024 09:23
Rue de la Reconnaissance, Calais	20/11/2024 09:20
224 Rue Principale, Chocques	20/11/2024 08:16
81 Rue de Chantilly, Calais	20/11/2024 07:50
79 Rue des Maisonnettes, Lillers	20/11/2024 02:43
Rue des 4 Vents, Annezin	20/11/2024 00:43
120 Chemin du Moulin, Villers-Brûlin	19/11/2024 19:12
Rue de la Distillerie, Bailleul-Sir-Berthoult	19/11/2024 11:22
Rue Charles de Gaulle, Coulogne	19/11/2024 11:20

Vous n'habitez pas Mercatel ? Signalez une coupure de courant dans une ville voisine : Boisleux-Saint-Marc, Boisleux-au-Mont, Beaurains, Neuville-Vitasse, Agny.

📞 Les contacts en cas de coupure à Mercatel

En cas de panne généralisée due à un incident sur le réseau, contactez sans attendre le numéro de dépannage Enedis Mercatel : 09 72 67 50 62 (joignable 24/7 - appel gratuit).

💰 Quelles compensations financières en cas de coupure de courant à Mercatel ?

▷ Cas où la coupure de courant a duré plus de 5 heures 🕔

Vous êtes éligible à une indemnisation par tranche de 5h consécutives de coupure. Le montant de la compensation est calculé sur la base de 2 € Hors Taxes par kW de puissance souscrite. Cette indemnisation est en moyenne de 12€ HT par heure (les Français ayant des compteurs de 6 kW). Une limite de 40 tranches consécutives de 5 heures est fixée.

Cette indemnisation est versée automatiquement par Enedis (ex-ERDF) à votre fournisseur d'électricité. Il n'y a aucune démarche à effectuer pour l'obtenir.

▷ En cas de dommages matériels causés par une coupure 🛠

Si la coupure générale à Mercatel a entraîné des dommages sur vos équipements électriques, vous avez le droit de réclamer une indemnisation à Enedis (ex-ERDF), sous réserve de respecter trois conditions :

1. Enedis (ex-ERDF) est tenu responsable de la coupure (tempêtes, cyclones, phénomènes météorologiques, etc sont donc exclus) ;
2. Les dommages sont directement imputables à la coupure d'électricité ;
3. Vous pouvez produire des pièces justificatives relatives à ces dommages matériels (factures d'achat, de remplacement ou de réparation).

Pour demander cette indemnisation, il faut joindre son fournisseur d'électricité d'électricité et lui fournir les pièces justificatives requises. Ce dernier transmettra la réclamation à Enedis (ex-ERDF). Si la demande est jugée non recevable, vous êtes dirigé vers le service des affaires juridiques d'Enedis (ex-ERDF), qui devient votre interlocuteur principal pour la suite de la procédure.

🔎 Identifier la source de la coupure :

Une coupure de courant est souvent le résultat d'une opération de maintenance d'Enedis (ex-ERDF) sur son réseau. Ce type de panne est toutefois programmé par le gestionnaire, qui vous en informera par voie postale, mail ou par SMS.

Autrement, pour savoir si la coupure de courant est généralisée, vous pouvez vérifier si :

• La coupure touche également les logements voisins. En général, si c'est le cas, cela signifie qu'il s'agit effectivement d'une panne de secteur
• Votre disjoncteur est en position marche "I"
• Vous avez toujours bien payé vos factures d'électricité et vous avez bien un contrat d'énergie en cours.

📍 La panne est limitée à mon logement

Une coupure de courant peut concerner tout un secteur ou être exclusive à un seul logement. Si votre logement est le seul touché, il peut y avoir plusieurs facteurs à l'origine du problème :

▷ Des soucis sur l'installation électrique 💡

Si la coupure d'électricité est localisée à un seul logement, elle peut avoir été causée par un court-circuit, provenant d'une prise électrique ou d'un appareil défectueux. Dans ce cas, il est conseillé de faire une manipulation sur le disjoncteur pour identifier la cause de la coupure. Si le disjoncteur est à l'arrêt, il faut ouvrir les fusibles et remettre le disjoncteur en position marche "I" :

• Vouz pouvez joindre Enedis (ex-ERDF) au 0 972 675 062 si le disjoncteur ne reste pas en position.
• Si le disjoncteur tient en position : rétablissez les fusibles les uns après les autres pour repérer celui qui est défectueux, puis appelez un électricien à Mercatel.

▷ Une puissance compteur inadaptée 🌡

Si votre installation disjoncte régulièrement, il s'agit certainement d'une puissance de compteur insuffisante. Les compteurs sont paramétrés pour supporter une quantité d'électricité maximale. Par exemple, une puissance de 6 kW ne peut supporter que 6 000 watts en simultané. Lorsque vos usages électriques dépassent la puissance maximale paramétrée, votre compteur saute alors par sécurité et cause une coupure de courant.

Si tel est le cas, demander un nouveau réglage de puissance peut être une bonne idée. La démarche est simple : vous avez seulement à prévenir votre fournisseur d'électricité qui remettra la demande à Enedis (ex-ERDF). Le changement de compteur coûte 42,81 € à Mercatel.

▷ Un oubli de souscription ✒️

Dans le cadre d'un déménagement à Mercatel, il est obligatoire de demander une ouverture de compteur d'électricité. Sans cela, Enedis (ex-ERDF) considère que le logement est vide et procède à la fermeture de compteur. Voilà pourquoi vous risquez une coupure d'électricité en cas d'oubli.

L'ouverture d'un compteur est une démarche simple. Il suffit de souscrire un contrat auprès d'un nouveau fournisseur d'électricité, idéalement 2 jours avant d'emménager. Avec l'ouverture du marché de l'énergie, il n'est pas évident de choisir son fournisseur. Pour y voir plus clair et faire le bon choix, appelez Selectra au 09 74 59 22 47.

▷ Des factures non honorées ❌

Il y a eu une évolution dans la politique d'EDF en cas de factures non honorées. Depuis 2022, le fournisseur d'électricité ne procède plus à des coupures électriques. À la place, il applique une réduction de la puissance compteur qui limite l'utilisation de l'électricité à 1 kW (1000 watts).

Cette puissance est suffisante pour faire fonctionner un réfrigérateur, recharger un téléphone et s'éclairer.

Quelque soit la raison, en cas d'impayés, il est conseillé de contacter son fournisseur d'électricité pour résoudre sa situation.

🔌 Les coupures d'électricité organisées cet hiver : quelles suspensions prévues dans le 62 ?

Des délestages électriques peuvent arriver lorsque le réseau ne parvient pas à répondre à la demande en énergie de tout le monde. C'est très souvent en hiver que ces suspensions ont lieu. Pendant cette période, nous utilisons tous beaucoup d'électricité au même moment.

Pour connaître ces périodes de tension, vous pouvez consulter Ecowattt ; c'est un outil créé par RTE (Réseau de Transport de l'Electricité) et Enedis (ex-ERDF) pour informer les Français des éventuels tensions du réseau. 3 signaux sont émis pendant tout l'hiver :

• ✅ Ecowatt vert : pas d'alerte
• 🔶 Ecowatt orange : le système est tendu. Les citoyens, entreprises et collectivités sont invités à réduire leur consommation
• 🔴 Ecowatt rouge : le système électrique métropolitain est très tendu. Les gestes d'économie sont essentiels. Si le signal est rouge, alors Enedis (ex-ERDF) peut décider - après concertation avec RTE (Réseau de Transport de l'Electricité) - d'organiser des coupures électriques dans certaines zones et ce, quelques jours après le premier pic.

Les personnes concernées par ces suspensions le sont par groupe de 2 000 particuliers, alimentés par la même ligne électrique. Certains endroits comme les brigades de gendarmerie ou les sites industriels à risque sont exemptés de ces délestages électriques. En règle générale, ces coupures organisées ont une durée de 2 heures maximum.

Voir aussi :

• Numéro d'urgence gaz GRDF à Mercatel
• Numéro d'urgence gaz GRDF Beaurains
• Numéro d'urgence gaz GRDF Neuville-Vitasse
• Numéro d'urgence gaz GRDF Agny