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Enedis (ex ERDF) Versailles (78) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Versailles
Enedis Versailles
Population
86110 habitants
Maire
François DE MAZIERES

Les salariés de l'entreprise Enedis Versailles sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs d'électricité. Néanmoins, le numéro à appeler ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son mail dépend du type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel.

Faire son raccordement Enedis Versailles

Enedis est en charge du raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

photo de la Versailles

Toute demande de raccordement à l'électricité à Versailles doit être faite auprès d’Enedis, qui est chargé d'effectuer ce type de travaux. Cette procédure s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore de l’électricité, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le prix du raccordement électrique dépendant de la situation, il faut joindre Enedis pour demander un devis.

ENEDIS permet de réaliser sa demande de raccordement à l'électricité à Versailles par différents moyens :
  • Par mail avec pour destinataire are-dridfouest@enedis.fr pour les particuliers et are-dridfouest@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Ile de France Ouest 22, Rue de Moxouris TSA 20700, 78052 Saint Quentin en Yvelines CEDEX pour les particuliers, ENEDIS Ile de France Ouest 22, Rue de Moxouris TSA 20700, 78052 Saint Quentin en Yvelines CEDEX pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 35 pour un appartement, le 09 69 32 18 36 pour un commerce et le pour une entreprise.

Pour la la mise en service de son compteur à Versailles, il est impératif d’recevoir un certificat de conformité : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant électrique dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 8 rue Louis Neel. Il est possible de les solliciter au 0 822 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement aux alentours de entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Après avoir fait le raccordement à l'électricité et obtenu le certificat de conformité, il est possible d'effectuer l'initialisation du compteur d'électricité. Il est possible de mettre en service l'électricité à Versailles en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Dépannage ENEDIS à Versailles

Les casques bleus de l'entreprise Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les pannes électriques ainsi que les problèmes sur les compteurs Enedis et le réseau d'électricité.

Intervention Enedis

Les pannes électriques dans la ville de Versailles peuvent avoir de nombreuses causes. Les pannes électriques générales impliquent directement pannes électriques : en cas de micro-coupures, d’un problème sur le réseau Enedis, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez contacter Enedis. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Versailles, le numéro est 09 72 67 50 78. Dans tous les cas, ENEDIS interviendra dès le premier signalement afin de rétablir le réseau électrique ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir le courant électrique.

Si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur afin de changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un agent Enedis qui viendra sur place faire les changements.

Si le problème est inhérent à l’installation intérieure électrique de son appartement, alors il faudra appeler un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Versailles :

  • Slima à Fontaine les Grès et joignable au 03 25 76 65 95.
  • Vigilec Hatier est joignable au 02 31 20 67 78.
  • (Aube Maintenance Conception Industrielle) Amci basé à Ste Savine peut être contacté au 03 25 80 82 39.

Comment faire la relève du compteur électrique en Ile-de-France ?

Il existe plusieurs types de compteurs d'électricité : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur communiquant Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

La relève de l’index des compteurs électriques survient généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d absence, il est aussi possible de communiquer son sur la page web Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par l'agent Enedis lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la relève ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien, donnant les moyens d’envoyer sa relève par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Néanmoins, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire la relève des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que l'agent Enedis puisse faire un relevé, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur d'électricité Versailles

Compteur électrique

Si la puissance de compteur d'électricité est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de contacter le gestionnaire de réseau pour le changement ou le réglage de son compteur et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la requête et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Il y a une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit l’installation du compteur.

Compteur électrique

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans les Yvelines comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation intérieure électrique à prévoir, seulement contacter son fournisseur. Le technicien Enedis (ex ERDF) facturera l’opération  €.

Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des problèmes. En cas de problème, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin de faire un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur Linky

Le nouveau compteur d'électricité installé par ENEDIS est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Versailles, devrait être équipé entre juillet 2019 et juin 2021 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 86. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs d'électricité intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service de son compteur à Versailles

Les prixs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Versailles, dans le 78 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le coût est le délai demandé par le client. Il y a plusieurs options :

  •  € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •  € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •  € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est réalisée avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour résilier l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de mettre fin à son contrat car cette procédure est réalisée par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Les numéros ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Néanmoins, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.

Agence régionale Enedis (ex ERDF) Versailles

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Ile de France Ouest
22 rue de Moxouris
78150 Le Chesnay

Siège social d’Enedis

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.