En cas de coupure ou d'urgence, le numéro de dépannage Enedis à Versailles est le 09 72 67 50 78. Les techniciens de l'entreprise Enedis Versailles sont chargés de toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs d'électricité. Il existe aussi d'autres moyens de contact selon le type de demande, et parfois selon qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel.

ERDF (Enedis) Versailles (78) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

Contact Enedis Versailles

Faire raccorder un appartement neuf au réseau à Versailles

Une des missions de service public qu’il incombe à ERDF (Enedis) d'effectuer à Versailles comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.

Devis raccordement électrique ERDF (Enedis) à Versailles

Toute demande de raccordement électrique à Versailles doit être faite auprès d’Enedis, qui est chargé d'effectuer ce type de travaux. Cette démarche s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore de l’électricité, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le tarif du raccordement électrique dépendant de la situation, il faut joindre ERDF (Enedis) pour recevoir un devis.

Numéro raccordement électrique ERDF (Enedis) à Versailles

• Par e-mail avec pour destinataire [email protected] si vous êtes un particulier et [email protected] si vous êtes un client professionnel et [email protected] pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse ENEDIS Ile de France Ouest 22, Rue de Moxouris si vous êtes un particulier, ENEDIS Ile de France Ouest 22, Rue de Moxouris pour les professionnels en profil bleu et ENEDIS Ile de France Ouest 22, Rue de Moxouris pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement, le 09 69 32 18 36 pour un commerce et le 09 69 32 18 36 pour une entreprise.

Combien coûte un raccordement Enedis à Versailles ?

Comment se faire délivrer le CONSUEL Versailles

L’installation intérieure électrique peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Dans tous les cas, il faut obligatoirement se faire délivrer le CONSUEL.

• Les foyers pourront joindre l’organisme par téléphone 0 970 834 833 ou par courrier à : Consuel Nord-Est, 8 rue Louis Neel.
• Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Île de France Ouest en appelant le 0 970 832 970.

Un particulier devra régler 140,38€ toutes taxes comprises pour une attestation électronique et 141,80€ toutes taxes comprises s’il la veut en papier. Un client professionnel devra régler 74,10€ toutes taxes comprises pour une version dématérialisée et 75,52€ TTC en papier.

Un professionnel se rendra sur les lieux le jour souhaité pour vérifier l’état de l’installation intérieure électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation intérieure électrique n’est pas terminée, 130,66€ toutes taxes comprises seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra régler 199,60€ toutes taxes comprises pour qu’un professionnel fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel, il n’est pas possible d’obtenir le lancement du compteur électrique, et donc d’avoir le courant chez soi.

Quelles procédures pour la première mise en service du compteur électrique ?

Après avoir fait le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible d'effectuer le lancement du compteur électrique. Pour ce faire, il faut mettre en service l'électricité à Versailles en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 78 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Versailles :

Tarifs Enedis à jour en avril 2024

Numéro dépannage Enedis Versailles

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure de courant, puisque c’est bien le gestionnaire qui s’en charge.

Panne d’électricité à Versailles

Le premier réflexe en cas de coupure de courant est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant ne revient pas quand on le met en position I, c’est que la coupure est générale. Dans ce cas, vous pouvez signaler une coupure de courant à Versailles à Enedis. Le numéro de dépannage dans la ville de Versailles étant le 09 72 67 50 78.

Problèmes sur mon installation intérieure électrique : que faire ?

Si l’installation intérieure électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que sa puissance de compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande au fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut joindre un électricien proche de chez soi.

Si le problème se manifeste peu après l’installation du compteur électrique intelligent Linky, il faudra joindre le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.

Lecture et transmission de l’index du compteur électrique

Il existe plusieurs types de compteurs d'électricité : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur électrique intelligent Linky. Pour faire un relevé sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans avant de les transmettre à Enedis. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-ci à la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Ces données doivent ensuite être transmises à Enedis. Si vous faites partie des 47822 foyers à Versailles équipés d'un compteur Linky, les relevés ne vous concernent pas. En effet, ces derniers sont automatiquement transmis à Enedis.

Comment se déroule la relève du compteur par un agent Enedis ?

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur électrique figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un agent Enedis. Toutefois, si vous manquez le rendez-vous alors que votre présence était requise, vous devez transmettre vos relevés manuellement à Enedis, soit sur le site, soit par téléphone au 09 70 825 383.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ERDF (Enedis) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire un relevé lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, que vous pouvez remplir puis renvoyer. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire un relevé lui-même une fois par an. Sans cela, un rendez-vous de relevé spécial payant sera fixé.

Les procédures en lien avec son compteur d'électricité

Comment faire une modification de sa puissance de compteur d'électricité ?

Si l’installation intérieure électrique disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors d'un changement du mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut aussi arriver après l’installation du compteur électrique intelligent Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs d'électricité et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures de manière à bénéficier d’une baisse de son abonnement à l'électricité.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée 40,85€ toutes taxes comprises pour un compteur ancien. Elle est gratuite et faite sous 24 heures et à distance avec Linky si la demande est faite dans les douze mois suivant l’installation du compteur électrique intelligent Linky. Après, elle est facturée 4,02€.

Changement d’option tarifaire Versailles

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir déplacer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant de changer d’option tarifaire. Néanmoins, en raison d’un contrat d'énergie mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures où les prix sont bas.

La demande de changement d'option tarifaire se fait auprès du fournisseur, mais c'est Enedis qui s'occupe de l'intervention. Un agent Enedis fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur électrique intelligent Linky. ERDF (Enedis) facture l’intervention 60,80€.

Problème sur le compteur d'électricité Versailles

Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des problèmes. En cas de dysfonctionnement, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin d'effectuer un diagnostic. Le numéro du fournisseur se trouve sur les factures d'électricité.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Le nouveau compteur communicant est installé par ERDF (Enedis) sur tout le territoire depuis 2022. Il a été déployé à Versailles entre juillet 2019 et juin 2021. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 78. Vous pouvez également appeler Enedis pour demander votre compteur si vous ne l'avez pas encore reçu.

Ouvrir mon compteur d'électricité Versailles

Combien coûte le lancement du compteur électrique ?

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le tarif d’intervention Enedis en délai standard est de 30,37€. Il passe à 141,92€ pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement à l'électricité électrique

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un contrat d'énergie pour son prochain logement avant de résilier le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire un relevé le compteur. Transmettez vos derniers relevés lors de votre résiliation, afin que votre fournisseur puisse établir la facture de clôture.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou résilier un contrat d'énergie, appelez nos experts en énergie au 01 86 26 92 08 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Contact ERDF (Enedis)

Ci-dessous les contacts d’ERDF (Enedis) au niveau régional et national pour différents types de procédures.

Agence régionale ERDF (Enedis) Versailles

L’agence régionale d’ERDF (Enedis) la plus proche de Versailles se trouve au 22 rue de Moxouris.

Contacter ERDF (Enedis) par courrier

Le siège d’ERDF (Enedis) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est aussi possible de lui écrire par courrier électronique via l'adresse [email protected], ou sur les réseaux sociaux.

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