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Enedis (ex ERDF) Vénissieux (69200) : coordonnées pour les démarches électricité

photo de la Vénissieux
Enedis Vénissieux
Population
59855 habitants
Maire
Michèle PICARD

Les salariés du gestionnaire Enedis Vénissieux sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau d'électricité et les compteurs Enedis. En outre, le n° de téléphone à contacter ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son e-mail dépend du type de réclamation, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel.

Les procédures et numéros pour le raccordement à l'électricité à Vénissieux

Le raccordement à l'électricité permet de bénéficier du courant dans son logement à Vénissieux. Cette opération est reffectuée par Enedis.

Raccorder sa maison au réseau Enedis

Toute demande de raccordement à l'électricité à Vénissieux doit être effectuée auprès d’Enedis, qui est chargé de réaliser ce type de travaux. Cette démarche s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore de l’électricité, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le tarif du raccordement au réseau électrique dépendant de la situation, il faut joindre Enedis (ex ERDF) pour recevoir un devis.

ENEDIS permet d'effectuer sa demande de raccordement électrique à Vénissieux par différents moyens :
  • Par e-mail avec pour destinataire are-sillonrhodanien@enedis.fr pour les clients particuliers et are-sillonrhodanien@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin 288 rue Duguesclin - BP 3104, 69211 Lyon Cedex 03 pour les clients particuliers, ENEDIS Sillon Rhodanien 288, Rue Duguesclin 288 rue Duguesclin - BP 3104, 69211 Lyon Cedex 03 pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 55 pour un logement, le 09 69 32 18 56 pour un commerce et le pour une entreprise.

L’installation électrique intérieure peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement acquérir le CONSUEL.

  • Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 824 203 202, par fax au 05 82 74 10 86 ou par courrier à : Consuel Sud-Est, 6-8 espace Henry Vallée, 69007 LYON.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Sillon rhodanien en appelant le 09 69 32 18 56, par fax au ou par écrit à l’adresse : 6-8 espace Henry Vallée, 69007 LYON.

Un particulier sera facturé  € TTC pour une attestation électronique et  € TTC s’il la veut en papier. Un professionnel sera facturé  € toute taxe comprise pour une version dématérialisée et  € TTC en papier.

Un technicien sera envoyé sur les lieux le jour souhaité inspecter l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique intérieure n’est pas terminée,  € toute taxe comprise seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client sera facturé  € toute taxe comprise pour qu’un professionnel fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un technicien, il n’est pas possible d’obtenir l'initialisation du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant électrique chez soi.

Une fois le raccordement à l'électricité fait et le CONSUEL obtenu, il sera possible d'effectuer la mise en service du compteur d'électricité avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez faire l'ouverture de compteur à Vénissieux en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Direct Énergie 09 87 67 54 76
Ilek 09 87 67 52 32
Total Spring 09 75 18 77 00
EDF 09 69 32 15 15

Quel n° de téléphone pour un dépannage ENEDIS à Vénissieux ?

En cas de panne d'électricité, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures d'électricité générales.

Branchement électrique

Les pannes électriques dans la ville de Vénissieux peuvent avoir de nombreuses causes. Les pannes électriques générales impliquent directement pannes électriques : en cas de micro-coupures, d’un problème sur le réseau Enedis, ou de souci de transformateur, vous pouvez joindre Enedis. Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Vénissieux, le numéro est 09 72 67 50 69. Dans tous les cas, ENEDIS interviendra dès le premier signalement afin de rétablir le réseau Enedis ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir le courant électrique.

Si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur afin de changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un professionnel qui viendra sur place faire les changements.

Si votre installation électrique disjoncte régulièrement, vous devriez contacter un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple joindre Duchamp Patrick, situé à St Jean de Muzols, au 04 75 08 27 38 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique intérieure. Il est possible que vous ayez par la suite à joindre votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

La relève de l’index du compteur d'électricité dans à Vénissieux

Il existe plusieurs types de compteurs d'électricité : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur intelligent Linky. Pour faire un relevé sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 27354 compteurs d'électricité chaque année chez les foyers Vénissians, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider l'agent Enedis.

Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Vénissieux : que faire ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent ENEDIS puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire la relève lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout faire la relève lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Compteur électrique

Si la puissance de compteur d'électricité est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de contacter le distributeur d'électricité pour le changement ou le réglage de son compteur et du disjoncteur général. N’appelez pas directement ENEDIS : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la requête et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Enedis propose une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la pose du compteur.

Compteur électrique

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans le Rhône comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique intérieure à prévoir, seulement appeler son fournisseur. Le technicien Enedis (ex ERDF) facturera l’opération  €.

Il peut arriver que l’installation électrique disjoncte suite à l’installation d’un compteur intelligent Linky. Cela s’explique par l’impossibilité du dépassement d’ampérage, qui pouvait arriver avec certains anciens compteurs d'électricité moins bien réglés. Pour y remédier, il faut changer sa puissance de compteur électrique. Cette opération ne sera pas facturée si elle est demandée sous douze mois après le changement de compteur.

Déploiement du compteur intelligent Linky à Vénissieux

compteur intelligent Linky

Le nouveau compteur Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Vénissieux, devrait en être équipé entre janvier 2017 et juin 2017 - entre janvier 2018 et juin 2018. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur d'électricité, vous pouvez contacter le 09 72 67 50 92. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mettre le compteur d'électricité à son nom

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour une ouverture standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de  €. Il passe à  € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quand on déménage, il faut penser à souscrire une offre d'électricité pour son prochain logement avant de résilier le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire la relève de son compteur et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou résilier un contrat d'énergie, appelez nos experts en énergie au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)  .

Les coordonnées ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Néanmoins, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.

Enedis (ex ERDF) en région Auvergne-Rhône-Alpes

L’agence régionale d’Enedis (ex ERDF) la plus proche de Vénissieux se trouve au 288 Rue Duguesclin, 69003 LYON.

Contacter Enedis par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX