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ENEDIS Évreux (27) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Évreux
Enedis Évreux
Population
50537 habitants
Maire
Guy LEFRAND

Les salariés de l'entreprise Enedis Évreux sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs Enedis. Néanmoins, le numéro à appeler ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son e-mail dépend du type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel.

Faire son raccordement Enedis Évreux

Une des nombreuses missions qu’il incombe à Enedis (ex ERDF) d'effectuer à Évreux comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement à l'électricité.

Raccorder sa maison au réseau Enedis

Toute demande de raccordement à l'électricité à Évreux doit être effectuée auprès d’Enedis, qui est chargé de réaliser ce type de travaux. Cette démarche s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore de l’électricité, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le prix du raccordement électrique dépendant de la situation, il faut joindre Enedis (ex ERDF) pour recevoir un devis.

ENEDIS permet de faire sa demande de raccordement à l'électricité à Évreux par différents moyens :
  • Par e-mail avec pour destinataire are-normandie@enedis.fr si vous êtes un particulier et are-normandie@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Normandie 5, Rue du Marais BP 20045, 14006 Caen Cedex 1 si vous êtes un particulier, ENEDIS Normandie 5, Rue du Marais BP 20045, 14006 Caen Cedex 1 pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 41 pour un logement, le 09 69 32 18 42 pour un commerce et le pour une entreprise.

L’installation électrique peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement obtenir une certification.

  • Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 821 203 202, par fax au 05 82 74 10 84 ou par courrier à : Consuel Nord-Ouest, 9 rue de Suède, 35000 RENNES.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Haute Normandie en appelant le 09 69 32 18 42, par fax au ou par écrit à l’adresse : 9 rue de Suède, 35000 RENNES.

Un particulier devra régler  € toute taxe comprise pour une attestation électronique et  € TTC s’il la veut en papier. Un professionnel sera facturé  € TTC pour une version dématérialisée et  € TTC en papier.

Un technicien sera envoyé sur le lieu des travaux le jour souhaité vérifier l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation intérieure électrique n’est pas terminée,  € toute taxe comprise seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra régler  € toute taxe comprise pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel, il n’est pas possible d’obtenir l'initialisation du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant électrique chez soi.

Une fois le raccordement électrique fait et le CONSUEL obtenu, il sera possible d'effectuer une ouverture du compteur d'électricité avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez mettre en service l'électricité à Évreux en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Direct Énergie 09 87 67 54 76
Ilek 09 87 67 52 32
Total Spring 09 75 18 77 00
EDF 09 69 32 15 15

Quel n° de téléphone pour un dépannage Enedis à Évreux ?

Les casques bleus de l'entreprise Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les pannes électriques ainsi que les problèmes sur les compteurs électriques et le réseau électrique.

Intervention Enedis

Le premier réflexe en cas de coupure de courant est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant électrique ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la panne électrique concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de joindre ENEDIS au 09 72 67 50 27. Si la panne électrique concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le gestionnaire. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Si votre installation intérieure électrique disjoncte régulièrement, vous devriez joindre un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple contacter Vigilec Hatier, situé à Ste Marguerite de Viette, au 02 31 20 67 78 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation intérieure électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à contacter votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Comment faire la relève du compteur d'électricité en Normandie ?

Il existe plusieurs types de compteurs d'électricité : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

La relève des compteurs électriques survient généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d absence, il est aussi possible de communiquer son sur la page web Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par l'agent Enedis lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors du relevé ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par l'agent Enedis, donnant les moyens d’envoyer son index par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. En outre, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire un relevé des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le professionnel puisse relever l’index de consommation, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur d'électricité Évreux

Si l’installation électrique disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après l’installation du compteur Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs d'électricité et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures afin de bénéficier d’une baisse de son abonnement.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée  € toute taxe comprise pour un compteur ancien. Elle est gratuite et faite sous 24 heures et à distance avec Linky si la requête est effectuée dans les douze mois suivant la pose du compteur intelligent Linky. Après, elle est facturée  €.

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de son compteur électrique, il faut appeler son fournisseur d’énergie qui se charge de faire la demande auprès d’Enedis tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 55,33€.

Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des problèmes. En cas de problème, il faut solliciter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin de faire un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur Linky

Le nouveau compteur électrique installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Évreux, devrait être équipé entre juillet 2016 et décembre 2017 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 72. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs Enedis intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service de son compteur à Évreux

Les prixs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Évreux, dans le 27 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le coût est le délai demandé par le client. Enedis propose plusieurs options :

  •  € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •  € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •  € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est réalisée avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour résilier l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de mettre fin à son contrat car cette procédure est faite par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Les coordonnées d’Enedis (ex ERDF) au niveau régional et national pour différents types de formalités.

Agence régionale Enedis (ex ERDF) Évreux

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Normandie
5 rue Marais
14000 Caen

Contacter ENEDIS par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX