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Agence Enedis Chambéry : numéros pour le dépannage et raccordement électrique

photo de la Chambéry
Enedis Chambéry
Population
57342 habitants
Maire
Michel DANTIN

On ne trouve pas de boutique ENEDIS à Chambéry dans le 73. Toutes les démarches pour le dépannage sur un compteur, les interventions techniques, le raccordement au réseau électrique et la transmission de l’index du compteur électrique peuvent se faire par téléphone ou par courrier.

Raccordement électrique avec Enedis Chambéry

ENEDIS est en charge du raccordement à l'électricité pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Raccorder sa maison au réseau d'électricité

Afin de brancher un logement neuf au réseau d'électricité, il faut de joindre le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement au réseau électrique comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

En sa qualité de distributeur d'électricité de Chambéry, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut contacter pour brancher un logement neuf à l’électricité. Les numéros dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaité :

  • Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Sillon Alpin par téléphone au 09 69 32 18 53 ou par courrier à ENEDIS Sillon Alpin 11, Rue Félix Esclangon 11 rue Félix Esclangon - BP 35, 38040 Grenoble Cedex 9, ou encore par e-mail à are-sillonalpin@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 54 ou écrire à ENEDIS Sillon Alpin 11, Rue Félix Esclangon 11 rue Félix Esclangon - BP 35, 38040 Grenoble Cedex 9, ou par e-mail à are-sillonalpin@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra contacter l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Sillon Alpin seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par e-mail à aremabt-sillonalpin@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Sillon Alpin ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou aremabt-sillonalpin@enedis.fr.

Pour la une ouverture de son compteur à Chambéry, il est impératif d’recevoir un certificat de conformité : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer l’électricité dans son logement. L’agence en charge de cette certification se situe 6-8 espace Henry Vallée. Il est possible de les solliciter au 0 824 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement aux alentours de entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Ampoule

Une fois l’attestation obtenue, il est temps de réaliser les dernières procédures pour avoir l’électricité dans son logement à Chambéry. Pour cela, il faut souscrire un un abonnement parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez appeler gratuitement nos conseillers téléphoniques au 09 87 67 38 23,  .

Un technicien se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service de son compteur. Si le délai demandé est de 10 jours, le client sera facturé  € TTC et s’il est raccourci de 5 jours, il sera facturé  € TTC.

Dépannage Enedis (ex ERDF) à Chambéry

Les casques bleus du gestionnaire Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les coupures de courant ainsi que les défaillances sur les compteurs Enedis et le réseau d'électricité.

Techniciens Enedis

Les coupures d'électricité dans la ville de Chambéry peuvent avoir de nombreuses causes. Les coupures d'électricité générales impliquent directement coupures d'électricité : en cas de micro-coupures, d’un problème sur le réseau d'électricité, ou de souci de transformateur, vous pouvez contacter Enedis. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Chambéry, le n° de téléphone est 09 72 67 50 73. Dans tous les cas, Enedis interviendra dès le premier signalement afin de rétablir le réseau d'électricité ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir l’électricité.

Si le compteur Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur afin de changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un professionnel qui viendra sur place faire les changements.

Si le problème est inhérent à l’installation intérieure électrique de son logement, alors il faudra appeler un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Chambéry :

  • Jeunot Pascal à St Paul lès Romans et joignable au 04 75 47 82 68.
  • Blache Max est joignable au 04 92 55 25 72.
  • Didier Marcadet basé à La Salle les Alpes peut être contacté au 04 92 20 26 67.

La relève du compteur électrique dans à Chambéry

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec Enedis (ex ERDF) est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur d'électricité. Cette procédure est faite par Enedis et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur communiquant Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Le relevé des compteurs électriques survient généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d absence, il est aussi possible de communiquer son sur la page web Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par le professionnel lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du distributeur d'électricité.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer son index, il est possible :

  • de se mettre en relation avec son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire en Savoie quand les compteurs Enedis communicants seront tous en place.

Les démarches en lien avec son compteur électrique

Si l’installation intérieure électrique disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après la pose du compteur Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs électriques et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures afin de bénéficier d’une baisse de son contrat d'électricité.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée  € TTC pour un compteur ancien. Elle est gratuite et effectuée sous 24 heures et à distance avec Linky si la réclamation est effectuée dans les douze mois suivant la pose du compteur communiquant Linky. Après, elle est facturée  €.

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs Enedis, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur électrique, il faut joindre son fournisseur d’énergie qui se charge de faire la demande auprès d’Enedis tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 55,33€.

Il arrive que les compteurs Enedis connaissent des dysfonctionnement. En cas de problème, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin de réaliser un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Quelles différences entre ENEDIS et EDF ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, le fournisseur EDF disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur afin de s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent le fournisseur EDF de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps Enedis (ex ERDF) pour mieux être distingué d’EDF.

Ouvrir mon compteur électrique Chambéry

Pour faire l'ouverture de compteur à Chambéry, vous devez joindre le fournisseur d’énergie de votre choix. Ils se chargeront de se mettre en relation avec Enedis (ex ERDF) pour une ouverture du compteur électrique. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix TTC
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un contrat d'énergie pour son prochain logement avant de clore le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire un relevé de son compteur et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou clore un abonnement, appelez nos conseillers téléphoniques au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)  .

Les numéros ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. En outre, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur électrique ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro de téléphone ou la bonne adresse.

ENEDIS en région Auvergne-Rhône-Alpes

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Alpes
11 rue Félix Esclangon
38000 Grenoble

Contacter Enedis par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX