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Enedis (anciennement ERDF) Chalon-sur-Saône (71100) : contacts pour les démarches électricité

photo de la Chalon-sur-Saône
Enedis Chalon-sur-Saône
Population
44985
Maire de la commune
Gilles PLATRET

Il n’existe pas de boutique Enedis (anciennement ERDF) à Chalon-sur-Saône dans le 71. Toutes les formalités pour le dépannage sur son compteur, les interventions techniques, le raccordement à l'électricité et la transmission du relevé du compteur d'électricité peuvent se faire par téléphone ou par courrier.

Raccorder sa maison à l'électricité

Les formalités et contacts pour le raccordement à l'électricité à Chalon-sur-Saône

Parmi les tâches qu’il incombe à Enedis (anciennement ERDF) de faire à Chalon-sur-Saône comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement à l'électricité.

Faire raccorder son appartement au courant électrique à Chalon-sur-Saône

Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de joindre Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement à l'électricité comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de l'appartement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé).

Numéro raccordement à l'électricité Enedis (anciennement ERDF) à Chalon-sur-Saône

En sa qualité de gestionnaire du réseau d'électricité de Chalon-sur-Saône, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut joindre pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront contacter l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Bourgogne par téléphone au 09 69 32 18 51 ou par courrier à ENEDIS Bourgogne 65 rue de Longvic - BP 40429, 21004 Dijon Cedex, ou encore par email à are-bourgogne@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 52 ou écrire à ENEDIS Bourgogne 65 rue de Longvic - BP 40429, 21004 Dijon Cedex, ou par email à are-bourgogne@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra contacter l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Bourgogne seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par email à aremabt-bourgogne@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Bourgogne ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur demande : 09 69 32 18 77 ou aremabt-bourgogne@enedis.fr.

Les contacts pour le Consuel en Saône-et-Loire ?

L’installation peut être réalisée par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement obtenir une certification.

  • Les foyers pourront contacter l’organisme par téléphone 0 822 203 202 ou par courrier à : Consuel Nord-Est, 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Bourgogne en appelant le 09 69 32 18 52 ou par écrit à l’adresse : 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.

Un particulier devra régler  € TTC pour une attestation électronique et  € TTC s’il la veut en papier. Un professionnel devra régler  € TTC pour une version dématérialisée et  € TTC en papier.

Un professionnel agréé viendra sur le lieu des travaux le jour du rendez-vous pour vérifier l’état de l’installation. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation n’est pas terminée,  € TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra régler  € TTC pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant chez soi.

Première mise en service du compteur d'électricité Chalon-sur-Saône

Une fois le raccordement à l'électricité réalisé et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire une ouverture du compteur d'électricité avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez faire l'ouverture de compteur à Chalon-sur-Saône en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 01 82 88 38 20
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15
ENI 01 82 88 39 05

Dépannage Enedis (anciennement ERDF) à Chalon-sur-Saône

Inutile de chercher le numéro de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Que faire en cas de panne électrique à Chalon-sur-Saône ?

Branchement électrique

Le premier réflexe en cas de panne électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la panne électrique concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de joindre Enedis (anciennement ERDF) au 09 72 67 50 71. Si la panne électrique concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le gestionnaire du réseau d'électricité. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Quel électricien appeler à Chalon-sur-Saône ?

Si votre installation disjoncte régulièrement, vous devriez contacter un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple contacter J.F.Orain et Fils, situé à Savigny lès Beaune, au 03 80 21 50 76 pour prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation. Il est possible que vous ayez par la suite à contacter votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Comment faire la relève du compteur d'électricité en Bourgogne-Franche-Comté ?

La relève du compteur Enedis se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur d'électricité. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

La relève physique du compteur d'électricité par Enedis (anciennement ERDF)

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 30607 compteurs chaque année chez les foyers Chalonnais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors du relevé ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer sa relève de compteur, il est possible :

  • de joindre son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire en Saône-et-Loire quand les compteurs communicants seront tous en place.

Interventions sur le compteur Enedis Chalon-sur-Saône

Changement de la puissance de compteur Enedis Chalon-sur-Saône

Compteur électrique

Si la puissance de compteur Enedis est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de joindre le gestionnaire du réseau d'électricité pour le changement ou le réglage du compteur d'électricité et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis (anciennement ERDF) : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera réalisée dans les 10 jours suivant la demande et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Enedis propose une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit l’installation du compteur.

Changement d’option tarifaire Chalon-sur-Saône

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de compteur Enedis, il faut contacter son fournisseur d’énergie qui se charge de faire la demande auprès d’Enedis (anciennement ERDF) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur d'électricité coûte 55,33€.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il arrive que les compteurs connaissent des dysfonctionnements. En cas de dysfonctionnement, il faut joindre son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien afin de faire un diagnostic. Le numéro de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Déploiement du compteur communiquant Linky à Chalon-sur-Saône

compteur communiquant Linky

Le nouveau compteur communiquant Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Chalon-sur-Saône, devrait en être équipé entre juillet 2017 et décembre 2017. Si vous avez le moindre problème suite à l’installation du compteur d'électricité, vous pouvez contacter le 09 72 67 50 10. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire du réseau d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Mise en service du compteur d'électricité à Chalon-sur-Saône

Tarifs Enedis (anciennement ERDF) Chalon-sur-Saône pour une ouverture du compteur d'électricité

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour une ouverture standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs plus anciens, le temps qu’un technicien puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de  €. Il passe à  € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son contrat d'électricité d’électricité Enedis (anciennement ERDF) à Chalon-sur-Saône

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de résilier vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement électricité au futur résident. Pour résilier son contrat d'électricité, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contact Enedis (anciennement ERDF)

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Toutefois, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur Enedis ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro de téléphone ou la bonne adresse.

Comment contacter l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Chalon-sur-Saône

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Bourgogne, qui se situe au 3 rue Georges Lapierre, 71000 CHALON SUR SAÔNE. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Contacter Enedis (anciennement ERDF) par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX