Le numéro de dépannage Enedis à Bergerac est le 09 72 67 50 24. Il n’y a pas de boutique Enedis (anciennement ERDF) à Bergerac dans le 24. Toutes les formalités pour le dépannage sur les compteurs, les interventions à domicile, le raccordement Enedis et la transmission de la relève de son compteur peuvent être effectuées par téléphone ou par courrier.

Contacts Enedis à Bergerac

Siège régional Enedis : ENEDIS Aquitaine, 130 Rue Lecocq - 33000 Bordeaux
Numéro d'urgence : 09 72 67 50 24
Numéro du service client particuliers : 09 70 83 19 70
Numéro du service client pro : 09 69 32 18 68

Enedis (anciennement ERDF) Bergerac (24100) : contacts pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Bergerac

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 24. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les formalités et contacts pour le raccordement Enedis à Bergerac

Enedis (anciennement ERDF) est en charge du raccordement Enedis pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau. Il gère le réseau le plus long d'Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Demander le raccordement de son appartement au réseau électrique à Bergerac

Afin de brancher un appartement neuf au réseau électrique, il faut appeler le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement Enedis comprenant :

Un plan de masse ;
La puissance de raccordement Enedis souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
Un plan cadastral ;
Une copie du permis de construire ;
Quelques photographies du terrain.

Les contacts de l’agence Enedis (anciennement ERDF) ARÉ pour Bergerac

En sa qualité de gestionnaire du réseau d'électricité de Bergerac, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut solliciter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Aquitaine Nord par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq, ou encore par email à [email protected].
Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 68 ou écrire à ENEDIS Aquitaine Nord 130, Rue Lecocq, ou par email à [email protected].
Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Aquitaine Nord seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par email à [email protected].
Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Aquitaine Nord ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou [email protected].

Combien coûte un raccordement Enedis à Bergerac ?

Simulez votre prix de raccordement

Quelle est la puissance maximale souhaitée ?*

Le terrain est-il déjà viabilisé ? (présence d'un coffret électrique en limite du terrain)*

Patience...

Les contacts pour le Consuel en Dordogne ?

Pour le lancement de son compteur à Bergerac, il est impératif d’obtenir la certification CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’avoir le courant dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe à 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen. Il est possible de contacter Consuel au 0 970 834 833. Obtenir cette certification coûte généralement entre 74,10€ et 224,90€, selon la nature du local à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service de son compteur Bergerac

Après avoir fait le raccordement Enedis et obtenu le certificat de conformité, il est désormais possible de réaliser le lancement de son compteur. Pour ce faire, il faut faire l'ouverture de compteur à Bergerac en souscrivant un contrat d'électricité. Plusieurs fournisseurs sont présents dans le département 24 :

Peu importe le fournisseur que vous choisissez, la mise en service est facturée par Enedis. Ci-dessous les frais applicables à Bergerac :

Frais d'ouverture de compteur Enedis à Bergerac
Type d'intervention	Délai	Prix
Première mise en service (raccordement nouveau) standard	10 jours	1,66 €
Première mise en service express	5 jours	71,40 €
Première mise en service linky	Le jour-même (téléopération)	1,66 €

Tarifs Enedis à jour en mai 2024

Contacts Enedis pour le dépannage à Bergerac

Les casques bleus de l'entreprise Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les coupures d'électricité ainsi que les défaillances sur les compteurs et le réseau électrique.

Que faire en cas de coupure de courant à Bergerac ?

Les coupures d'électricité peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF), notamment lorsqu'elles sont générales. Vous pouvez signaler une coupure à Bergerac s'il s'agit d'un incident sur le réseau ou de problème de transformateur. Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Bergerac, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 24.

Si l’interruption provient bien d'un incident, Enedis (anciennement ERDF) interviendra rapidement pour rétablir le courant. Autrement, si la coupure est localisée à votre logement - par exemple si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique -, il faut appeler votre fournisseur afin de demander un changement de la puissance du compteur Enedis.

Quel électricien appeler à Bergerac ?

Si l’installation intérieure électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur Enedis est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la réclamation à son fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si le problème se manifeste peu après la mise en place du compteur électrique intelligent Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien Enedis.

La relève de l’index de son compteur à Bergerac

La relève de l’index du compteur Enedis dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 18081 foyers à Bergerac équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

La relève de l’index physique de son compteur par Enedis (anciennement ERDF)

Les agents d’Enedis (ex ERDF) relèvent les compteurs chez les foyers Bergeracois, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un technicien Enedis environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider l'agent Enedis. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement.

Pour envoyer son index, il est possible :

de joindre son fournisseur ;
de fournir ses index par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
de les saisir sur l’espace en ligne d’Enedis.

Les formalités en lien avec son compteur Enedis

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation intérieure électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs.

Il se peut donc que ce type d’installation intérieure électrique ne soit pas adapté aux besoins du logement, et qu’il faille en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de joindre un électricien pour demander un devis sur les travaux, avant de demander au fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. Enedis facture cette intervention au coût régulé de 171,71€ T.T.C.

Comment passer aux heures creuses ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Sur les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur Enedis, il faut appeler son fournisseur d’énergie qui se charge de réaliser la demande auprès d’Enedis (anciennement ERDF) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 60,80€. C'est gratuit pour un compteur Linky.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur soit défectueux, ce qui cause des erreurs dans les données de consommation. Si vous suspectez un dysfonctionnement, vous pouvez demander une vérification du compteur à Enedis. La demande se fait par l'intermédiaire de votre fournisseur. L’intervention et le changement de compteur, si besoin, sont gratuits si le dysfonctionnement est confirmé, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur électrique intelligent Linky à Bergerac

Le nouveau compteur électrique intelligent Linky est installé chez la majorité des Français depuis 2022. Votre domicile, situé à Bergerac, devrait avoir reçu le compteur entre janvier 2018 et juin 2019, sauf si vous l'avez refusé.

Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du nouveau compteur ou si vous souhaitez demander son installation, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 24. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de mesurer l’énergie, la facturation ou les "ondes émises", etc. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire du réseau d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut, grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Ouvrir mon compteur Enedis Bergerac

Délais pour ouvrir son compteur ENEDIS à Bergerac

Les coûts facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Bergerac, dans le 24 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le coût est le délai demandé par le client. Le client peut choisir plusieurs options :

30,37€ en délai standard de 5 jours ouvrés.
71,40€ en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
141,92€ en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Résilier son contrat d'électricité d’électricité Enedis (anciennement ERDF) à Bergerac

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de résilier vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer un abonnement électricité au futur résident. Pour résilier votre contrat, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de réaliser rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contacts d'Enedis à Bergerac et en Dordogne

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Cependant, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ou motif valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur Enedis, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page..