Déménagement

09 87 67 38 23

ERDF (Enedis) Avignon (84000) : numéros pour les démarches électricité

photo de la Avignon
Enedis Avignon
Nombre d'habitants
89683
Maire de la commune
Cécile HELLE

On ne trouve pas de guichet ERDF (Enedis) à Avignon dans le 84. Toutes les démarches pour le dépannage sur le compteur, les interventions à domicile, le raccordement à l'électricité et la transmission de l’index de consommation de son compteur peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

Raccordement Enedis

Raccordement électrique avec ERDF (Enedis) Avignon

Une des nombreuses missions de service public qu’il incombe à ERDF (Enedis) de faire à Avignon comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement à l'électricité.

Faire raccorder son appartement à l’électricité à Avignon

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut appeler le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement à l'électricité comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement à l'électricité ERDF (Enedis) à Avignon

En sa qualité de gestionnaire du réseau d'électricité d'Avignon, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut solliciter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les numéros dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Provence Alpes-du-Sud par téléphone au 09 69 32 18 59 ou par courrier à ENEDIS Provence Alpes-du-Sud Chemin St Pierre - BP 130, 13722 Marignane Cedex, ou encore par email à are-pacaouest@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 60 ou écrire à ENEDIS Provence Alpes-du-Sud Chemin St Pierre - BP 130, 13722 Marignane Cedex, ou par email à are-pacaouest@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra appeler l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Provence Alpes-du-Sud seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par email à aremabt-pacaouest@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Provence Alpes-du-Sud ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou aremabt-pacaouest@enedis.fr.

Joindre le CONSUEL pour un appartement raccordé à Avignon

L’installation électrique peut être effectuée par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement recevoir le CONSUEL.

  • Les foyers pourront appeler l’organisme par téléphone 0 824 203 202 ou par courrier à : Consuel Sud-Est, 6-8 espace Henry Vallée, 69007 LYON.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Provence Alpes du Sud en appelant le 09 69 32 18 60 ou par écrit à l’adresse : 6-8 espace Henry Vallée, 69007 LYON.

Un particulier devra payer   euros T.T.C pour une attestation électronique et   euros T.T.C s’il la veut en papier. Un professionnel devra payer   euros T.T.C pour une version dématérialisée et   euros TTC en papier.

Un professionnel agréé se rendra sur place le jour souhaité pour inspecter l’état de l’installation électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation électrique n’est pas terminée,   euros T.T.C seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra payer   euros T.T.C pour qu’un professionnel agréé fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel agréé, il n’est pas possible d’obtenir le lancement de son compteur, et donc d’avoir le courant d’électricité chez soi.

Première mise en service de son compteur Avignon

Une fois le raccordement à l'électricité effectué et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire le lancement de son compteur avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez ouvrir un compteur électrique à Avignon en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 09 87 67 54 76
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15

Panne et urgence électriques à Avignon

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure électrique, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Que faire en cas de coupure électrique à Avignon ?

Panne électrique Avignon

Le premier réflexe en cas de coupure électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant d’électricité ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la coupure électrique concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de prendre contact avec ERDF (Enedis) au 09 72 67 50 84. Si la coupure électrique concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le gestionnaire du réseau d'électricité. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Quel électricien appeler à Avignon ?

Si votre installation électrique disjoncte régulièrement, vous devriez appeler un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple appeler Trégaro Ange, situé à Roussas, au 04 75 98 50 00 afin de prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à appeler votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

La relève de l’index de son compteur dans la ville

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec ERDF (Enedis) est lors de la relève semestrielle de l’index de son compteur. Cette procédure est effectuée par ERDF (Enedis) et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

La relève de l’index physique de son compteur par ERDF (Enedis)

La relève de l’index des compteurs électriques arrive généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d'absence, il est aussi possible de communiquer son relevé sur le site internet Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par l'agent Enedis lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire du réseau d'électricité.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index de consommation ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer son relevé, il est possible :

  • de prendre contact avec son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire dans le Vaucluse quand les compteurs électriques communicants seront tous en place.

Interventions sur le compteur d'électricité Avignon

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ERDF (Enedis) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au prix régulé de   euros T.T.C.

Changement d’option tarifaire Avignon

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur d'électricité, il faut appeler son fournisseur d’énergie qui se charge de faire la demande auprès d’ERDF (Enedis) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 55,33 euros.

Mon compteur Linky posé à Avignon disjoncte : que faire ?

Il arrive que les compteurs électriques connaissent des anomalies. En cas de problème, il faut solliciter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un professionnel afin de faire un diagnostic. Le numéro de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Déploiement du compteur Linky à Avignon

compteur Linky

Le nouveau compteur Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Avignon, devrait en être équipé entre décembre 2015 et juin 2018. Si vous avez le moindre problème suite à la pose de son compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 40. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire du réseau d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Mise en service de son compteur à Avignon

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Avignon

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour le lancement standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un professionnel puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de   euros. Il passe à   euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son contrat d’électricité ERDF (Enedis) à Avignon

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour clore l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de clore son contrat car cette procédure est effectuée par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Contact ERDF (Enedis)

Les numéros ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Néanmoins, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.

Comment appeler l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Avignon

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Provence Alpes du sud
Chemin St Pierre
13700 Marignane

Contacter ERDF (Enedis) par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX