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Agence ERDF (Enedis) Aix-en-Provence : coordonnées pour le dépannage et raccordement électrique

Enedis Aix-en-Provence

Habitants
141438 Aixois
Maire
JOISSAINS-MASINI Maryse

Pour tout ce qui touche aux activités de réseau électrique à Aix-en-Provence, c’est le gestionnaire de réseau national ERDF (Enedis) qu’il faut appeler.

Raccordement Enedis

Les démarches et coordonnées pour le raccordement électrique à Aix-en-Provence

ERDF (Enedis) s'occupe du raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Quelles démarches pour le raccordement ERDF (Enedis) à Aix-en-Provence ?

Toute demande de raccordement électrique à Aix-en-Provence doit être effectuée auprès d’Enedis, qui est chargé de réaliser ce type de travaux. Cette tâche s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore de l’énergie, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le prix du raccordement électrique dépendant de la situation, il faut contacter ERDF (Enedis) pour faire une demande de devis.

Numéro raccordement électrique ERDF (Enedis) à Aix-en-Provence

Les coordonnées pour contacter le gestionnaire de réseau Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise) :

  • Par email à are-pacaouest@enedis.fr si vous êtes un particulier et are-pacaouest@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Provence Alpes-du-Sud Chemin St Pierre - BP 130, 13722 Marignane Cedex si vous êtes un particulier, ENEDIS Provence Alpes-du-Sud Chemin St Pierre - BP 130, 13722 Marignane Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 59 pour un appartement ou le 09 69 32 18 60 pour un local professionnel.

Les coordonnées pour le Consuel dans les Bouches-du-Rhône ?

Pour le lancement du compteur électrique à Aix-en-Provence, il est impératif d’obtenir la certification CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer l’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 6-8 espace Henry Vallée. Il est possible de les appeler au 0 824 203 202. Obtenir le CONSUEL coûte généralement entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Mettre son compteur neuf en service à Aix-en-Provence

Après avoir effectué le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible de réaliser le lancement du compteur électrique. Il est possible de ouvrir un compteur électrique à Aix-en-Provence en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Quel numéro de téléphone pour un dépannage ERDF (Enedis) à Aix-en-Provence ?

Inutile de chercher le numéro de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le gestionnaire de réseau qui s’en charge.

Quel numéro de téléphone pour déclarer une panne d'électricité à Aix-en-Provence ?

Branchement électrique

Les pannes électriques à Aix-en-Provence peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de problème de transformateur, vous pouvez contacter ERDF (Enedis). Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas d'Aix-en-Provence, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 13. Si l’interruption provient de la foudre, ERDF (Enedis) interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur afin de faire une modification de sa puissance de compteur électrique.

Mon installation disjoncte : trouver un électricien à Aix-en-Provence

Si l’installation disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que sa puissance de compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande à son fournisseur.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut contacter un électricien proche de chez soi.

Si le problème se manifeste peu après l’installation du compteur électrique intelligent Linky, il faudra contacter le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un agent Enedis.

Lecture et transmission du relevé du compteur électrique

Le relevé du compteur électrique se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur électrique. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

Le relevé semestrielle du compteur électrique Aix-en-Provence

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 93767 compteurs électriques chaque année chez les foyers Aixois, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un agent Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien, donnant les moyens d’envoyer sa relève de compteur par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Cependant, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire la relève des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le technicien puisse faire la relève, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Les démarches en lien avec son compteur électrique

Comment faire une modification de sa puissance de compteur électrique ?

Compteur électrique

Si l’installation disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après l’installation du compteur électrique intelligent Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs électriques et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures pour bénéficier d’une baisse de son contrat.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée € TTC pour un compteur ancien. Elle est gratuite et effectuée sous 24 heures et à distance avec Linky si la demande est effectuée dans les douze mois suivant l’installation du compteur électrique intelligent Linky. Après, elle est facturée 3,71€.

Changement d’option tarifaire Aix-en-Provence

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans les Bouches-du-Rhône comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation à prévoir, seulement contacter son fournisseur. Le technicien ERDF (Enedis) facturera l’opération 56,22€.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec ERDF (Enedis) pour faire venir un agent Enedis. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain prix sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Quelles différences entre ENEDIS et EDF ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, EDF disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur pour s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent EDF de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps ERDF (Enedis) pour mieux être distingué d’EDF.

Ouvrir mon compteur électrique Aix-en-Provence

Combien coûte le lancement du compteur électrique ?

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour le lancement standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de €. Il passe à 131,22€ pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Aix-en-Provence ?

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de faire la résiliation de vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement électricité au futur résident. Pour faire la résiliation de son contrat, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de réaliser cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts ERDF (Enedis) à Aix-en-Provence et dans les Bouches-du-Rhône

L’entreprise n’a pas de boutique accueillant du public.

Agence régionale ERDF (Enedis) Aix-en-Provence

Service client Enedis Aix-en-Provence

L’agence régionale d’ERDF (Enedis) la plus proche d'Aix-en-Provence se trouve au 35 Avenue Edith Cavell, 83400 HYERES.

Contacter ERDF (Enedis) par courrier

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.