Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 87 67 38 23 Rappel gratuit
Déménagement 09 87 67 38 23

Agence EDF Champagne-au-Mont-d'Or (69)

EDF Champagne-au-Mont-d'Or
Google map de Champagne-au-Mont-d'Or
Population
5076 habitants
Maire
Bernard DEJEAN

La boutique du fournisseur EDF de Champagne-au-Mont-d'Or ne fournit plus ses services suite au plan national de fermeture du distributeur énergie EDF en 2016. Il n'est plus possible pour les Champenois de de se rendre en boutique EDF pour réaliser toutes les démarches concernant leur contrat. Des alternatives existent pour réaliser toutes les démarches : par courrier, par téléphone ou en ligne.

Boutique EDF Champagne-au-Mont-d'Or 69410 pour les clients particuliers

Magasin EDF Bleu Ciel

A la suite d'un un changement de logement à Champagne-au-Mont-d'Or, il est nécessaire de procéder à l'activation du ou des compteurs afin d'avoir. Lancer son compteur veut dire ouvrir l’électricité et/ou le gaz dans son logement en souscrivant une offre chez un distributeur énergie. Pour cela, il suffit d'appeler gratuitement la plateforme de souscription Selectra sans lien avec EDF au 09 87 67 38 23   de manière à signer un relevé de son. Pendant la souscription, il sera nécessaire de renseigner les coordonnées du logement où vous déménagez, un relevé de son compteur et un relevé d'identité bancaire si vous faites le choix du un mode de paiement par prélèvement automatique.

Grille tarifs réglementés EDF à Champagne-au-Mont-d'Or (option base)
Puissance en kilovoltampère Abonnement annuel - T.T.C Tarif kwh (ttc)
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

Données datant de  

En savoir plus sur le site internet de Légifrance
Grille tarifs réglementés EDF en heures pleines / heures creuses
Puissance en kilovoltampère Abonnement annuel T.T.C HP T.T.C HC ttc
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

Tableau à jour -

Choisir l'option EJP d'EDF Champagne-au-Mont-d'Or

Il n'est plus possible de souscrire à l'option EJP d'EDF Electricité De France car celle-ci n’est plus commercialisée à Champagne-au-Mont-d'Or depuis 1998. Cette ancienne offre devait permettre de faciliter l'équilibre entre l'offre et la demande sur le réseau électrique français. Avec cette option, le cout du kilowattheure d'électricité est beaucoup moins cher 343 jours par an en échange de 22 jours où il est très élevé, voire prohibitif pour les clients.

Choisir l'option verte spéciale Linky à Champagne-au-Mont-d'Or

Depuis le lancement du compteur électrique intelligent, le fournisseur historique EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communiquant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de bénéficier d’un prix du kwh réduit le week-end ainsi que les jours fériés nationaux et régionaux. Pour y souscrire, contacter le 09 69 32 15 15.

Les EDF sur l’électricité à Champagne-au-Mont-d'Or

viennent s’ajouter à l’abonnement et au prix du kilowattheure :

  • La contribution au service public de l'électricité (CSPE) ;
  • La contribution tarifaire d'acheminement (CTA) ;
  • La taxe sur la consommation finale d'électricité (TCFE) ;
  • La taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

La taxe sur la consommation finale d'électricité (TCFE) est fixée par la Mairie de Champagne-au-Mont-d"Or, dirigée par Bernard DEJEAN, et elle atteint 9.57 € par mégawatt-heure, soit 100% du plafond maximal autorisé en France. A Saint-Didier-au-Mont-d'Or, le taux est de 9.57 € par mégawatt-heure.

Factures annuelles d'électricité à Champagne-au-Mont-d'Or

La consommation moyenne d’électricité observée à Champagne-au-Mont-d'Or est de 6099 kwh. Elle est donc assez proche de la moyenne départementale, qui elle est de 5513.2 kwh. La moyenne annuelle de consommation d'électricité est de 5805.2 kwh. Des écarts importants peuvent se faire d’une ville à l’autre, puisque la consommation globale dépend surtout du climat et de l’énergie utilisée pour le chauffage. Des hivers froids, et des étés chauds caractérisent le climat continental. Cela signifie des factures d'énergie assez élevées.

Nous avons comparé les factures moyennes observées chez les clients d’Electricité De France de Champagne-au-Mont-d'Or et le reste de la France.

Les différentes offres gaz EDF Champagne-au-Mont-d'Or et sa banlieue

EDF vend également des offres de fourniture de aux particuliers. Pour souscrire un abonnement à Champagne-au-Mont-d'Or, appeler EDF au 09 69 32 15 15. D’autres fournisseurs de existent aussi et proposent des tarifs plus avantageux qu’EDF. Pour les comparer et choisir l’offre la plus intéressante, vous pouvez joindre gratuitement le numéro 09 87 67 38 23.

Depuis la libéralisation du marché de l'énergie, de nombreuses offres tarifaires alternatives ont emmergé, permettant au client d’économiser par rapport aux prix réglementés.

Trouve-t-on des fournisseurs moins chers qu’EDF à Champagne-au-Mont-d'Or ?
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Energie d'ici
Energie d'ici
05 64 27 04 88
Logo Energie du Santerre
Energie du Santerre
03 22 73 31 82
Logo ENI
ENI
Logo Happ-e
Happ-e
Logo Energie E.Leclerc
Energie E.Leclerc
08 09 10 91 10
Logo ilek
Ilek
Logo Ohm Energie
Ohm Energie
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Selon le type de question, plusieurs moyens sont mis à disposition des clients particuliers habitant à Champagne-au-Mont-d'Or pour contacter EDF.

Contacter le service client EDF par téléphone

EDF a prévu pour les clients particuliers de Champagne-au-Mont-d'Or un numéro Electricité De France pour joindre son service clientèle. En cas de question sur un abonnement chez le fournisseur historique EDF, sur les factures d’électricité ou de , ou sur la consommation d’énergie, il est possible de contacter le service clientèle Electricité De France au 09 69 32 15 15 (non-surtaxé). Les conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 21h.

Téléphone mobile

Call the customer helpline in Champagne-au-Mont-d'Or

There is an english speaking phone number for those who are settling in France and need to open their accounts for electricity. You can call Selectra at 09 87 67 37 93 any day of the week.

For people who already have a contract with EDF, you can use their mobile application or join 09 69 36 63 83 (everyday except Sunday, from 8.30am to 8pm).

Serveur vocal EDF pour payer ses factures

Electricité De France a été l’une des premières entreprises à mettre en place un serveur vocal, afin de permettre à tous ses clients de pouvoir payer les factures par carte de paiement. Il suffit d’appeler le 09 70 83 33 33 à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, chaque jour de la semaine, et se munir de sa carte bleue. Par ailleurs, le service attribue un numéro de téléphone à un contrat, afin de ne pas redemander le numéro de carte de paiement à chaque appel pour effectuer le paiement.

Les numéros pour écrire au service clients EDF particuliers du 69

Il est également possible de contacter Electricité De France par courrier, pour une demande, réclamation ou demande de résiliation, à l’adresse :

Service clientèle EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Professionnels habitant à Champagne-au-Mont-d'Or : les tarifs, démarches et numéros EDF

Pour mettre à son nom le compteur de son entreprise, il suffit de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur. Vous serez ensuite directement mis en relation avec le gestionnaire du réseau électrique ERDF (Enedis) de manière à déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent en cinq jours.

logo EDF Entreprises

EDF prix Pro Champagne-au-Mont-d'Or pour les compteurs jusqu’à 36 kilovoltampère

Les tarifs réglementés professionnels, aussi appelés "tarif bleu", s’appliquent encore pour les professionnels ne nécessitant pas d’une puissance supérieure à 36 kilovoltampère. Disponible en option Base et heures pleines / heures creuses, cette tarification s’adresse essentiellement aux entreprises à faible consommation, comme des Petites et Moyennes Entreprises ou des professions libérales. L’électricité de l’offre bleue est majoritairement nucléaire (environ 75 %). La grille tarifaire ci-dessous affiche les tarifs Hors Taxes du kWh.

Grille tarifs réglementésEDF Pro en option base
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

Tableau à jour -

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

Tableau à jour -

Il existe une multitude de distributeurs présents sur le marché de l’électricité à Champagne-au-Mont-d'Or et sur le marché français. Certains d’entre eux se distinguent du distributeur historique en proposant des coûts plus compétitifs.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Champagne-au-Mont-d'Or selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
logo edfEDF tarifs réglementés     Contacter EDF
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
logo direct-energie électricitéDirect Energie - Online    
logo planete-oui électricitéPlanète Oui    

Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs Jaune et Vert EDF pour les professionnels de la ville de Champagne-au-Mont-d'Or

Le tarif jaune EDF (pour les compteurs ayant une puissance comprise entre 42 et 240 kilovoltampère) et le tarif vert EDF (pour les puissances de plus de 250 kilovoltampère) ont été remplacés par des offres de marché depuis décembre 2015. Depuis cette date, il est donc nécessaire pour les professionnels de demander un devis auprès du fournisseur d'énergie de leur choix afin de trouver une offre adaptée à leur profil de consommation.

Les pro de la ville de Champagne-au-Mont-d'Or disposent de plusieurs moyens pour prendre contact avec le fournisseur historique EDF.

Numéros EDF pour les PME/PMI Champenoises

Pour joindre la Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes à Lyon quand on est une Petite et Moyennes Entreprise, il est possible de :

  • rédiger un courrier à l’adresse : TSA 10128 69461 LYON CEDEX 06 ;
  • téléphoner au : 0 810 333 722 ;
  • écrire un email à : edfentreprises-rhone-alpes-auvergne-11@edf.fr.

EDF Pro : les numéros pour la gestion immobilière à Champagne-au-Mont-d'Or

Pour la gestion immobilière, la Direction Commerciale Régionale EDF Auvergne-Rhône-Alpes de la région Auvergne-Rhône-Alpes se situe à Lyon. Son adresse, pour envoyer un courrier, est TSA 30130 69461 LYON CEDEX 06. Les conseillers clientèle répondent également aux appels au 0 811 333 722 ainsi qu’aux courriels à edfentreprises-rhone-alpes-auvergne-21@edf.fr.

EDF contacts pour les pro de Champagne-au-Mont-d'Or ayant locaux

La Direction Commerciale Régionale EDF Auvergne-Rhône-Alpes pour les sociétés avec plusieurs sites, locaux ou usines, l’adresse postale est TSA 20129 69461 LYON CEDEX 06. Le numéro à composer est le 0 812 041 569, mais le service est également joignable par email edfentreprises-rhone-alpes-auvergne-31@edf.fr pour les demandes moins urgentes.

comparateur en ligne
Vous déménagez ?

Toutes vos démarches en un coup de fil (annonce)

EDF Bleu ciel Champagne-au-Mont-d'Or 69410 pour les collectivités

Il existe des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de rechargement des voitures électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "Ecully" ou "Ecully".

EDF comme les fournisseurs alternatifs proposent aux collectivités des offres adaptées à leurs besoins et spécificités. Afin de connaître la meilleure offre, le mieux reste de parler avec un conseiller en énergie de Selectra en joignant le 09 71 07 17 15, en envoyant un mail à l’adresse courtierenergie@selectra.info ou en faisant une demande de devis.

Le Service Client EDF Collectivités Auvergne-Rhône-Alpes se trouve à Lyon. Pour effectuer une demande ou envoyer un document, il faudra adresser son courrier au TSA 10020 69461 LYON CEDEX. Pour une réponse plus rapide, le mieux sera d’appeler au 0 426 701 722 ou bien d’envoyer un e-mail à edfcollectivites-raa@edf.fr.

Déménager avec EDF Champagne-au-Mont-d'Or

Pour s’assurer bénéficier de l’électricité le jour de son emménagement, il est recommandé d’entamer ses procédures pour les contrats d’électricité 2 semaines avant le jour J.

Voici les documents qu’il ne faut pas oublier avant d’appeler pour un déménagement de son abonnement chez le fournisseur EDF :

  • un relevé de son compteur (figurant généralement sur l’état des lieux) ;
  • l’adresse de l\'appartement dans lequel vous emménagez et, éventuellement, le nom de l’ancien occupant ;
  • votre relevé d'identité bancaire, si vous voulez un mode de paiement par prélèvement automatique.

En cas de déménagement, il est important de s’occuper de l'ouverture du compteur électrique du nouvel appartement, autrement dit de réaliser la procédure de mise en route du compteur électrique. Pour cela, que vous soyez un un client particulier ou un client professionnel, il est nécessaire de souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur. Il n’est pas obligatoire de souscrire auprès d’EDF : de nombreux autres fournisseurs d’électricité et de existent. Afin de trouver le fournisseur le moins cher, il est préférable de contacter gratuitement la plateforme de souscription Selectra au 09 87 67 38 23 afin de bénéficier des conseils d’un conseiller en énergie  .

Combien coûte l'activation d’un compteur EDF à Champagne-au-Mont-d'Or

La mise en service d’un compteur électrique n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur choisi, un un client particulier ou un client professionnel devra payer des frais pour l'ouverture de son compteur.

Frais et délais de l'ouverture du compteur EDF
Délais Frais électricité Frais
Lancement standard 5 jours ouvrés
Lancement express 24 à 48h
Lancement urgente Dans la journée
(en cas de demande
effectuée avant 21h)

A jour en  

Compteur Linky Champagne-au-Mont-d'Or : quand et comment se déroule la mise en place ?

Le compteur électrique intelligent a été conçu de manière à remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau électrique français. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les 3189 foyers Champenois. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par Enedis, le gestionnaire de réseau d'électricité, qui mandate des techniciens pour réaliser le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage du technicien pour l’en avertir. Le jour de l'installation, la procédure dure trente minutes et l’électricité est uniquement coupée pendant la mise en place.

Qui est le gestionnaire de réseau d'électricité ?

Enedis (ERDF) est en charge duréseau électrique français des Champenois ; c’est l’entreprise dont les voitures bleues sillonnent Champagne-au-Mont-d'Or.

Déménagement, les autres procédures à ne pas oublier

Particuliers 69 : retrouvez toutes les démarches à réaliser en cas de changement d'adresse à Champagne-au-Mont-d'Or.

Votre contact pour l’eau à Champagne-au-Mont-d'Or

La compagnie Eau du Grand Lyon est votre contact afin de mettre en service l’eau dans l\'appartement dans lequel vous emménagez. Vous pouvez la contacter :

  • Par téléphone au 09 69 39 69 99
  • Par courrier, à l’adresse 184, Cours Lafayette 69003 Lyon.

En déménageant dans un appartement disposant du de ville (il y en a 1404 à Champagne-au-Mont-d'Or), l'alimentation est généralement coupée pour des raisons de sécurité. Pour procéder à la mise en service du compteur de gaz, il est nécessaire de s’abonner à un contrat de . Pour toute information et souscription auprès du meilleur fournisseur de , il faut contacter Selectra, plateforme multifournisseur au 09 87 67 94 10 (appel non-surtaxé)   ou demander un rappel gratuit afin d’être accompagné par un conseiller. Cette assistance téléphonique est gratuite et permet de souscrire l'offre partenaire la moins chère.

Une fois le contrat de souscrit, un technicien GRDF Champagne-au-Mont-d'Or est mandaté pour effectuer l’intervention permettant la mise en service du compteur de gaz. Les coûts GRDF sont facturés en fonction du délai voulu :

Frais et délais de mise en service compteur GRDF à Champagne-au-Mont-d'Or
Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix T.T.C
Lancement Standard en zone 1 5 jours ouvrés  
Lancement Express 24h à 48h  
Lancement Urgente Moins de 24 heures  

A jour en  

Les services d’EDF à Champagne-au-Mont-d'Or

Le fournisseur historique d’électricité EDF propose aux habitants de Champagne-au-Mont-d'Or les options EJP et Tempo en plus des options base et heures pleines / heures creuses. Avec celles-ci, le cout est moins cher toute l'année, en contrepartie de "jours rouges" où le prix du kWh flambe. Vous pouvez vous inscrire à une alerte EJP par email ou SMS de manière à anticiper et couper le four et les ampoules.

Le chèque énergie à Champagne-au-Mont-d'Or

Le chèque énergie, qui a remplacé les tarifs sociaux (tarif de première nécessité et tarif spécial de solidarité gaz), permet, à partir du 1er avril 2018, de financer les dépenses d'électricité des foyers modestes, pour l'électricité, le , le fioul, le gaz propane, et même le bois !

Application mobile EDF & moi

L’application "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Champenois de consulter et régler leurs factures, avoir un justificatif de domicile EDF, envoyer le relevé du compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Les aides pour la rénovation énergétique à Champagne-au-Mont-d'Or

EDF propose une aide financière appelée "Prime énergie" pour les Champenois souhaitant réaliser des travaux de rénovation énergétique dans leur logement. Pour en savoir plus et faire une estimation de sa Prime énergie, rendez-vous sur le site internet d’EDF.

Quels contacts, démarches et prix en cas de panne électrique à Champagne-au-Mont-d'Or ?

En cas de panne, l’interlocuteur à joindre dépend de la situation : facture impayée, problème sur le réseau électrique, dysfonctionnement du compteur...

Que faire en cas de coupure générale d’électricité à Champagne-au-Mont-d'Or ?

Une coupure générale peut être repérée en vérifiant en dehors de chez soi que le courant électrique est en panne dans le quartier et en échangeant avec ses voisins de manière à voir si c’est leur cas également. Dans ce cas de figure,, il est préférable de patienter : des techniciens Enedis (ex ERDF sont déjà certainement en train d’intervenir afin de régler le problème. Si néanmoins il s’agit d’un problème urgent de sécurité, il est possible de de joindre le service de dépannage Enedis (ERDF) afin de signaler la coupure au 09 72 67 50 69.

Le courant électrique est coupé dans votre logement

Parfois, la coupure est limitée à un seul logement. Dans ce cas de figure,, le problème peut venir d’une surcharge d’électricité, d’un problème sur son installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’une anomalie au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de coupure, Enedis (ERDF) a lancé une application appelée "Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la panne électrique, ainsi que des numéros utiles : Comptoir Electrique Francais à Romans sur Isère (04 75 70 79 05) ou Equipement Technique Maurin à Romans sur Isère (04 75 72 03 30).

Le compteur EDF des Champenois est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance EDF est la quantité d’électricité que vous pouvez consommer au même moment. Elle dépend de votre abonnement d’électricité. Pour les particuliers, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kilovoltampère.

Si votre compteur décroche fréquemment lorsque vous utilisez plusieurs appareils électriques de manière synchronisée, c’est que votre puissance de compteur est trop faible et qu’il faut l’augmenter. Pour demander une augmentation de puissance, il sera nécessaire d'en faire la demande auprès de votre fournisseur d’électricité (généralement EDF, Direct Energie, ou Engie), via le service clientèle. C’est votre fournisseur qui s’occupera de vous mettre en contact avec ERDF (Enedis) pour l’intervention technique.

Raccorder l'appartement au réseau électrique français à Champagne-au-Mont-d'Or

Plusieurs étapes doivent être réalisées afin de raccorder son logement à Champagne-au-Mont-d'Or

Techniciens Enedis

En premier lieu, il est nécessaire de certifier son installation électrique intérieure (tableau électrique, fusibles, câbles, normes...) par un professionnel CONSUEL. Pour cela, vous pouvez faire votre demande par téléphone au 0 824 203 202, puis envoyer les documents demandés au 6-8 espace Henry Vallée, 69007 LYON ou par fax au 05 82 74 10 86.

A noter qu’il faudra nécessairement avoir son visa 10j avant la date prévue pour son ouverture de compteur.

Quel est le rôle du CONSUEL

Le CONSUEL atteste de la conformité de son installation électrique est aux normes en vigueur. Il sera exigé avant que vous ne puissiez demander votre première mise en route de compteur.

En même temps que procédures auprès de l’organisme CONSUEL, il sera nécessaire d'en engager auprès d’ENEDIS afin d’obtenir un devis de manière à raccorder son logement à l'électricité à Champagne-au-Mont-d'Or. Le prix dépendra essentiellement de l’éloignement du réseau d'électricité existant et de la difficulté d’accès au logement à raccorder. Pour contacter l’agence en charge de l'activation du compteur ENEDIS de Champagne-au-Mont-d'Or, les particuliers devront appeler le 09 69 32 18 55. A ce numéro, les conseillers vous détailleront les informations nécessaires, telles que votre permis de construire ou la puissance de compteur voulue.

Quand les démarches de raccordement électrique et de certification CONSUEL sont terminées, il est enfin possible de réaliser la première ouverture du compteur électrique avec Enedis (ERDF). Les frais sont de   euros pour une première mise en service de compteur sous 10 jours ouvrés ou de   euros en 5 jours.

Résiliation EDF Champagne-au-Mont-d'Or

Les procédures d'arrêt de contrat ont été facilitées par le législateur de manière à encourager et rassurer les consommateurs désireux de quitter leur prestataire d’énergie. En outre, pour un particulier et un petit professionnel, il est toujours gratuit de mettre fin à son offre de fourniture d'énergie.

En France, la fermeture du compteur d'électricité n'est pas payante, qu’importe que l’on soit un particulier ou un professionnel. Pour résilier son abonnement EDF, il suffit d’appeler le service clientèle de son distributeur énergie muni de son identifiant client (inscrit sur ses factures) et d’une relève du compteur faite dans la journée. Le distributeur énergie vous enverra votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez ; vous devrez la payer sous 2 semaines.

En cas de changement de fournisseur d'énergie, il n’est pas nécessaire de faire la démarche de résiliation EDF soi-même. En effet, c’est le nouveau fournisseur d'énergie qui s’occupe d’effectuer la procédure. La résiliation du contrat EDF est gratuite et effective dès la date de début du nouveau contrat d’énergie.

Dans le cas des clients professionnels, la résiliation d'une offre est payante : une pénalité correspondant à un pourcentage du montant dû jusqu’à la fin prévue de l'engagement est facturée au client.