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Contact GRDF à Roubaix pour tous les services gaz

GRDF Roubaix
Nombre d'habitants
94713 hab.
Maire de la ville
Guillaume DELBAR

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas d'espace client à Roubaix ni dans les villes voisines. Il est néanmoins possible de faire concernant le branchement au gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Roubaix

L’une des principales tâches qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra appeler de manière à raccorder son logement au réseau GRDF dans la ville de Roubaix.

Faire raccorder son logement au réseau GRDF à Roubaix : comment appeler GRDF

Raccordement GRDF

De manière à recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son logement au réseau GRDF. Il est possible de appeler le gestionnaire du gaz en France par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page web du distributeur GRDF. Prenez soin de préparer les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz, et plan de masse dans le cas où le logement n’est pas dans le champ de passage du réseau. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Roubaix qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  • 449,95€ si le chauffage sera au gaz ;
  • 1012,39€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  • 1012,39€ pour un usage seulement de la gazinière.

Certification Qualigaz : comment faire certifier son installation ?

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son logement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat Qualigaz. Vous pourrez appeler l’organisme et fixer un rendez-vous soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un courrier électronique à contact@qualigaz.com. Le prix de l'intervention pourra changer en fonction du type de logement.

Faire une première mise en service du gaz à Roubaix

Flamme gaz

Une fois que vous aurez raccordé votre logement et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face à la multitude d’acteurs sur le marché, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou se faire rappeler gratuitement.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un professionnel chez vous de manière à effectuer l’ouverture de votre compteur de gaz naturel, la plupart du temps en dix jours. Comptez 19,09€ pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Faire installer un compteur Gazpar à Roubaix : comment ça marche

D’ici la fin de l’année 2022, plus de dix millions d'appareils nouvelle génération seront déployés en France. Le déploiement des appareils nouvelle génération est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur Gazpar à Roubaix prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de consulter la date de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en allant sur la page web du distributeur GRDF.

Etat d’avancement du déploiement Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar déployés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Dépannage GRDF à Roubaix

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de coupure de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Roubaix

Technicien GRDF

S'il survient une coupure de gaz naturel chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Roubaisiens. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à trouver une solution au problème sur le réseau.

Fuite de gaz à Roubaix : les bons réflexes

S'il survient une fuite de gaz dans son logement, il convient avant tout de réaliser des gestes de sécurité afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir de votre logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut appeler rapidement le n° de téléphone d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Que faire en cas de problème sur son compteur de gaz naturel ?

Comme tout appareil, un compteur de gaz naturel est sujet à détérioration au fil du temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un problème avec votre compteur de gaz naturel, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé 53,77€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur de gaz naturel avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur de gaz naturel ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au consommateur.

Relever un compteur de gaz naturel : comment ça marche

De manière générale, c’est à un professionnel GRDF de faire la relève de l'index de consommation du compteur de gaz naturel. Ceci dit, savoir réaliser la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Savoir réaliser la relève de l'index de consommation de compteur de gaz naturel

En tant que particulier, votre compteur de gaz naturel sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel peut intervenir sur le compteur de gaz naturel sans que vous ayez besoin d'être là, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez notifié de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève automatique du compteur Gazpar

Lecture index de consommation gaz

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur de gaz naturel va progressivement être installé en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève de l'index de consommation. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur de gaz naturel à Roubaix

Mettre en service son compteur de gaz naturel est une étape primordiale pour de bénéficier du gaz naturel dans. Cela nécessite une intervention de la part d’un professionnel.

Compteur de gaz

Mise en service d’un compteur de gaz naturel : les tarifs GRDF

La mise en service d’un compteur de gaz naturel à Roubaix par le distributeur de gaz GRDF est facturée en fonction du délai demandé par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et tarifs de mise en service GRDF à Roubaix
Ouverture de compteur Délai de réalisation Coûts taxes comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture Express 24h à 48h 61,27 €
Ouverture Urgente Moins de 24 heures 147 €

Comment résilier son abonnement gaz

De manière à résilier un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut appeler ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'est pas facturée.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les formalités de résiliation pour vous sans frais de votre part. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Roubaix : n° de téléphone du service clients

Pour toute question ou démarche à effectuer concernant le compteur de gaz naturel ou le réseau, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix en ligne ou par téléphone.

Coordonnées postales du distributeur GRDF

De manière à contacter le distributeur de gaz GRDF par courrier, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Service Client GRDF 59

Service client GRDF

Pour toute question concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, la relève de l'index de consommation, le compteur Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clients GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant de bénéficier d’une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de téléphoner à le distributeur de gaz GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.