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GRDF Roubaix (Hauts-de-France) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Roubaix
GRDF Roubaix
Population
94713 habitants
Maire
Guillaume DELBAR

Pour le moment, il n’y a pas de boutique GRDF dans la ville de Roubaix, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le branchement au gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être réalisées en contactant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Raccordement GRDF Roubaix 59

L’une des missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra contacter de manière à raccorder son habitation au gaz à Roubaix.

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de raccordement GRDF au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau, contactez GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur de gaz de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de plombiers exerçant près de Roubaix que vous pourrez choisir afin de faire les travaux intérieurs. Une fois les travaux, frais et délais validés avec le plombier, revenez vers le distributeur de gaz GRDF pour faire les travaux extérieurs.

Coûts GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant HT
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de faire une vérification de son installation par Qualigaz. Cette étape est indispensable dans le but de bénéficier du gaz chez soi. Il est possible d'appeler Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat de conformité prouvant que l’installation de gaz est aux normes. Le coût de cette procédure dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Après avoir obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière chose à faire est de, faire la démarche pour recevoir le gaz chez soi. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz auprès d’un des nombreux fournisseurs du marché de l'énergie. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il est conseillé d'appeler gratuitement nos experts au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel du distributeur se rend ensuite chez vous afin d'ouvrir le compteur de gaz sous dix jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette intervention est de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Roubaisiens disposant du gaz dans leur logement verront leur compteur GRDF être remplacé par le compteur Gazpar d’ici 2022. Cette nouvelle génération de compteur est déployée à Roubaix par GRDF dans le but de moderniser le réseau. L’installation du compteur intelligent Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la pose, le consommateur reçoit un courrier du gestionnaire GRDF l’informant de l’arrivée de Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un professionnel de GRDF pour effectuer la mise en place ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur Gazpar dure environ 30 minutes.

Dépannage GRDF à Roubaix

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Roubaix : cette entreprise intervient en France dans le but de résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Radiateur gaz

S'il survient une panne de gaz chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une panne de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Roubaisiens. Pour cela, le gestionnaire GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à régler problème sur le réseau.

Comment réagir face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Roubaix et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de téléphoner à Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Roubaix (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels.

Comme tout appareil, un compteur de gaz est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez une anomalie avec votre compteur de gaz, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur de gaz avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur de gaz ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire du compteur.

Comment faire le relevé de son compteur GRDF ?

La méthode traditionnelle de relève de compteur de gaz consiste à faire venir un professionnel GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Le relevé semestriel est assuré par GRDF. Cette intervention se fait 2 fois par an et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. Dans le cadre de l'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du technicien GRDF, il est également possible de relever soi-même son compteur GRDF. Pour cela, il faut repérer sa consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur de gaz. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou à GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site web de GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz ;
  • En prévision du passage du releveur GRDF, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.
Relève de compteur gaz

Le gestionnaire GRDF travaille au déploiement du compteur communiquant Gazpar dans le Nord et en France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé d'index de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Mettre le compteur en service à Roubaix

L’ouverture d’un compteur GRDF permet, dans un logement branché au réseau de gaz, de bénéficier du gaz chez soi pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Technicien compteur gaz

Une mise en service de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz peut choisir le délai souhaité :

  • Une mise en service standard est réalisé e sous 5 jours et coûte  
  • Une mise en service express est faite entre 24 et 48h et est facturée  
  • Une mise en service urgente est faite dans les 24h coûte  

Il existe plusieurs moyens de clôturer son contrat de gaz naturel :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service clientèle de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour faire cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est cependant pas obligatoire de clôturer son contrat de gaz dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Il est possible se mettre en contact avec GRDF de plusieurs manières : en ligne ou par téléphone.

Siège de l’entreprise GRDF

Les différentes formalités en rapport avec son compteur de gaz peuvent être réalisées en envoyant un courrier à GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Service Client GRDF 59

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au branchement au gaz et aux demandes urgentes, il ne faut pas contacter directement le service clientèle du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

Pour gagner du temps au moment de joindre le service clientèle GRDF il est conseillé d'appeler GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi