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GRDF Rennes (Bretagne) : informations et contacts téléphoniques pour les démarches gaz

photo de la Rennes
GRDF Rennes
Population
207178 habitants
Maire
Nathalie APPERE

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas d'espace client à Rennes ni dans les villes voisines. Il est cependant possible d'effectuer en lien avec le raccordement GRDF et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Comment raccorder son habitation au gaz de Rennes ?

Le raccordement GRDF à Rennes fait partie des principales missions de GRDF.

Afin de recevoir le gaz dans une maison ou un appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son habitation au gaz. Vous pouvez contacter le gestionnaire du gaz de France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site internet de GRDF. Prenez soin de rassembler les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où l\'appartement n’est pas proche du réseau de gaz. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Rennes qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre nouveau logement.

Les frais dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.
Flamme gaz

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son appartement, il est indispensable de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez appeler l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via le site de Qualigaz, soit en envoyant un email à contact@qualigaz.com. Le prix de l'opération peut varier selon le type de logement.

Après le raccordement gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il faut souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son appartement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller dans le but de choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de joindre nos experts au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)   ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient à la date fixée avec le client pour faire la première initialisation du compteur de gaz pour un coût de  €.

D’ici 2022, environ onze millions de compteurs nouvelle génération vont être mis en place en France. Le déploiement des compteurs nouvelle génération est géré par GRDF en France.

La mise en place du compteur Gazpar à Rennes prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz naturel à échelle française et européenne.

Il est possible de consulter le jour de l'installation de Gazpar dans sa commune en vous connectant sur le site web du gestionnaire GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Pourcentage de compteurs Gazpar déployés
2017 4%
2018 18%
2019 38%
2020 60%
2021 79%
2022 95%

Que faire en cas de problème de gaz à Rennes ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de panne de gaz mais bien GRDF.

Bruleur éteint

Si vous constatez une coupure de gaz dans votre appartement, il faut tout d’abord déterminer si celle-ci n’affecte que vous, ou si c’est une panne de gaz à plus grande échelle qui touche également vos voisins, voire l'entièreté de la ville. Une coupure de gaz générale peut être dûe à un incident sur le réseau de gaz, mais une coupure de gaz qui ne touche que votre appartement sera dûe soit à un dysfonctionnement avec votre installation, soit à un non-paiement de facture. En cas de doute, vous pouvez consulter le service Info Coupure sur le site web de GRDF, qui informe sur les coupures générales en temps réel. Appelez le numéro vert du gestionnaire au 0 800 47 33 33 afin de convenir d’une intervention si nécessaire.

Fuite de gaz à Rennes : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Rennes et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile d'appeler Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le distributeur de gaz GRDF Rennes (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Les compteurs gaz subissent l’usure du temps et doivent donc être remplacés tous les 20 ans à peu près. C’est le gestionnaire GRDF qui est chargé de réparer ou remplacer les compteurs gaz en cas de problème ou d’obsolescence. Il existe quatre problèmes principaux :

  • cadran non visible ou cassé ;
  • compteur bloqué ;
  • index incohérent par rapport à son dernier relevé ;
  • sous-estimation de la quantité de gaz consommée.

Face au constat d’une anomalie de ce type, il faut donc prendre contact son fournisseur pour qu’il joigne le gestionnaire GRDF qui fera intervenir un professionnel pour effectuer un diagnostic et réparer le compteur GRDF si nécessaire. Ce type d’opération est gratuite si un dysfonctionnement existe bel et bien sur le compteur de gaz et que cette intervention est justifiée. En revanche, elle sera facturée   € toute taxe comprise par le distributeur de gaz GRDF si jamais aucun dysfonctionnement n’est finalement détecté. En outre, si la détérioration est à l’origine du client, le remplacement du compteur GRDF vous reviendra à 76,49 € TTC (63,74 € Hors Taxes) si le compteur de gaz a un débit inférieur à 16m3 par heure et au-délà, il en coûtera 459,43 € toute taxe comprise (382,86 € Hors Taxes).

Comment faire le relevé de son compteur GRDF ?

Traditionnellement, le relevé de l'index de compteur de gaz consiste à faire venir un technicien GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.

Pour les compteurs gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur survient deux fois dans l’année. En général, c’est le reveleur assigné à votre appartement à Rennes qui se charge de réaliser la relève de votre compteur de gaz.

Dans la plupart des logements, le technicien GRDF a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur n’est pas accessible directement par reveleur, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez vous libérer. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre n° sur le site web du gestionnaire GRDF.

Relève de compteur gaz

Le gestionnaire GRDF travaille à l'installation du compteur communiquant Gazpar dans l' Ille-et-Vilaine et en France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé d'index de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur de gaz Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Mettre le compteur GRDF en service à Rennes

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour bénéficier du gaz dans son votre appartement. Cela nécessite une procédure de la part d’un professionnel.

Compteur Gaz

Une initialisation de compteur de gaz GRDF implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur de gaz peut choisir le délai demandé :

  • Une initialisation standard est fait e sous jours et coûte  
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et est au prix de  
  • Une initialisation urgente est réalisée dans les 24h coûte  

En cas de déménagement, il est obligatoire de mettre fin à son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de joindre son fournisseur d’énergie, sur internet, par téléphone ou par courrier pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire d'effectuer les formalités de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Il est possible se mettre en contact avec GRDF de plusieurs manières : sur internet, par téléphone ou par courrier.

Coordonnées postales de GRDF

Afin de contacter GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment appeler le service clients GRDF en Bretagne ?

Logo GRDF

Pour toute demande de renseignement en lien avec votre abonnement au gaz (le raccordement, la relève, le du compteur Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez d'appeler GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler les lundi, . À l’inverse, votre temps d'attente sera très certainement minime le samedi.