Pour tout ce qui touche aux activités de réseau électrique à Rennes, c’est le gestionnaire national Enedis qu’il faut joindre.
Agence Enedis Rennes : contacts pour le dépannage et raccordement électrique
Contact Enedis Rennes
Le numéro d'urgence Enedis Rennes est le 09 72 67 50 35. En cas de demande de raccordement au réseau, le numéro à appeler est le 09 70 83 19 70.
Raccorder un appartement neuf au courant électrique à Rennes
Enedis a pour mission de faire le raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.
Demander le raccordement de son appartement au courant électrique à Rennes
Pour faire raccorder son appartement au réseau d'électricité, il est nécessaire de prendre contact avec Enedis pour présenter un dossier de demande de raccordement électrique comprenant les éléments suivants :
- La copie du permis de construire de l'appartement ;
- Le plan de masse ;
- Le plan cadastral ;
- Des photographies du terrain ;
- La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).
Agence de raccordement électrique Enedis de Rennes
Les contacts pour appeler le gestionnaire Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :
- Par courrier électronique à pour les particuliers et si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
- Par courrier à l’adresse de ENEDIS Bretagne 1, Rue Romain Rolland pour les particuliers, ENEDIS Bretagne 1, Rue Romain Rolland pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
- Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 80 pour un local professionnel.
Comment se faire délivrer la certification CONSUEL Rennes
Pour le lancement du compteur électrique à Rennes, il est impératif d’se faire délivrer la certification CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant électrique dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe . Il est possible de les joindre au 0 821 203 202. L’obtention d’une telle certification coûte généralement entre 119 euros et 190 euros, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).
Première mise en service du compteur électrique Rennes
Après avoir fait le raccordement électrique et obtenu le certificat de conformité, il est possible de faire le lancement du compteur électrique. Il est possible de faire l'ouverture de compteur à Rennes en appelant le fournisseur de votre choix :
| Nom du fournisseur | Numéro de souscription |
|---|---|
| Cdiscount | Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne |
| eKwateur | Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable |
| Happ-e | Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives |
| Mint Energie | Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom |
Dépannage Enedis à Rennes
En cas de panne électrique, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des pannes électriques générales.
Quel numéro pour déclarer une panne électrique à Rennes ?
Les pannes électriques à Rennes peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de problème de transformateur, vous pouvez appeler Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Rennes, le numéro est 09 72 67 50 35. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut appeler votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance de compteur d'électricité.
Quel électricien appeler à Rennes ?
Si l’installation électrique disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance de compteur d'électricité est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la demande à son fournisseur.
Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.
Si le problème arrive peu après la pose du compteur Linky, il faudra appeler le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.
Comment faire la relève du compteur électrique en Bretagne ?
Il existe plusieurs types de compteurs Enedis : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur Linky. Pour relever l’index de consommation sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :
- Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
- Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
- Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).
Le relevé semestrielle du compteur électrique Rennes
Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur électrique figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un technicien. En règle générale, les employés Enedis passent rue par rue, parmi les 131287 compteurs particuliers de la ville.
Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais Enedis n’est pas tenu de l’accepter.
Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que l'agent Enedis soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.
Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?
Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.
Pour envoyer son index, il est possible :
- de prendre contact avec son fournisseur ;
- fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
- de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.
Notons que cela ne sera plus nécessaire dans l' Ille-et-Vilaine quand les compteurs Enedis communicants seront tous en place.
Les formalités en lien avec son compteur d'électricité
Changement de la puissance de compteur d'électricité Rennes
Si la puissance de compteur d'électricité est trop faible ou trop importante par rapport à vos besoins d’énergie, il sera nécessaire de changer la puissance souscrite. Votre fournisseur se charge de prendre contact avec le gestionnaire pour le changement ou le réglage du compteur électrique et du disjoncteur général. N’appelez pas directement Enedis : en effet, ils ne peuvent pas effectuer cette tâche sans être missionnés par un fournisseur d’énergie. Cette opération sera faite dans les 10 jours suivant la demande et sera facturée par le fournisseur d’énergie. Le client peut choisir une option payante "express", réduisant le délai d’attente à 5 jours. Si vous êtes équipés de compteurs Linky, aucun déplacement n’est à prévoir. Le changement de puissance Linky est gratuit dans l’année qui suit la pose du compteur.
Comment arrêter les heures creuses à Rennes (35) ?
L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans l' Ille-et-Vilaine comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement appeler son fournisseur. Le technicien Enedis facturera l’opération 56,83 euros.
Problème sur le compteur d'électricité Rennes
Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis pour faire venir un technicien. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.
Déploiement du compteur Linky à Rennes
Le nouveau compteur Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Rennes, devrait en être équipé entre janvier 2017 et décembre 2019. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur électrique, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 35. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.
Ouvrir mon compteur d'électricité Rennes
Tarifs Enedis Rennes pour le lancement du compteur électrique
Pour faire l'ouverture de compteur à Rennes, vous devez appeler le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de prendre contact avec Enedis pour le lancement du compteur électrique. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :
| Ouverture de compteur | Délai de réalisation | Prix Toutes Taxes Comprises |
|---|---|---|
| Ouverture Standard | 5 jours ouvrés | 14,18 euros |
| Ouverture Express | 24h à 48h | 52,53 euros |
| Ouverture Urgente | Moins de 24 heures | 146,84 euros |
Quel numéro appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Rennes ?
Quand on déménage, il faut penser à souscrire une offre d'électricité pour son prochain logement avant de mettre fin à le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à relever l’index de consommation du compteur électrique et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro du service client de votre fournisseur.
Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou mettre fin à une offre d'électricité, appelez nos conseillers téléphoniques au 09 74 59 22 47 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Contacts Enedis à Rennes et dans l' Ille-et-Vilaine
Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Toutefois, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.
Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.
Agence régionale Enedis Rennes
Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Bretagne, qui se situe au 1 Rue Romain Rolland. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.