GRDF Noisy-le-Grand : contacts téléphoniques, information, urgence

Démarrer un compteur à Noisy-le-Grand

Après le branchement au gaz et l’obtention du certificat Qualigaz, la dernière chose à faire est de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son logement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller pour choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de joindre nos experts au 01 86 26 92 08 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un professionnel GRDF intervient à la date fixée avec le client pour effectuer la première ouverture du compteur pour un coût de 21,95€.

Coupure et urgence gaz à Noisy-le-Grand : qui joindre ?

Contrairement à ce qu'on pense, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de coupure de gaz naturel mais bien GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Noisy-le-Grand

Lors d'une coupure de gaz naturel à Noisy-le-Grand, il convient en premier lieu d'identifier sa source. Une coupure de gaz naturel peut être causée par différents incidents :

• problème avec le branchement de votre logement ;
• panne sur le réseau de gaz naturel français ;
• impayé.

Pour être assisté ou prévoir une intervention, GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Noisy-le-Grand : les bons réflexes

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Noisy-le-Grand et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est le contact principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
3. Contacter rapidement GRDF Noisy-le-Grand (service urgence gaz) au numéro de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels GRDF.

Que faire en cas de problème sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un défaut sur votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un défaut avec votre compteur avant de joindre le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Savoir effectuer la relève de compteur

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel peut intervenir sur le compteur en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra vous rendre disponible pour cette intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la transmettre à GRDF via leur page internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Dois-je effectuer la relève de Gazpar ?

Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par GRDF, ce compteur a été posé sur la plus grande partie de la France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser la relève. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.