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Enedis Brive-la-Gaillarde (19) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Brive-la-Gaillarde
Enedis Brive-la-Gaillarde
Population
48949 habitants
Maire
Frédéric SOULIER

Il n’existe pas d’agence ENEDIS à Brive-la-Gaillarde dans le 19. Toutes les formalités pour le dépannage sur le compteur, les interventions Enedis, le raccordement électrique et la transmission du relevé du compteur d'électricité peuvent être effectuées par téléphone ou par courrier.

Faire raccorder un logement neuf au courant électrique à Brive-la-Gaillarde

Enedis est en charge du raccordement à l'électricité pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Raccordement électrique de sa maison

Afin de brancher un logement neuf au réseau d'électricité, il faut de contacter le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement à l'électricité comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

En sa qualité de gestionnaire de réseau de Brive-la-Gaillarde, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut solliciter pour brancher un logement neuf à l’électricité. Les numéros dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaité :

  • Les foyers pourront appeler l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Limousin par téléphone au 09 69 32 18 75 ou par courrier à ENEDIS Limousin 19 Bis, Avenue de la Révolution BP 406, 87012 Limoges Cedex, ou encore par email à are-limousin@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 78 ou écrire à ENEDIS Limousin 19 Bis, Avenue de la Révolution BP 406, 87012 Limoges Cedex, ou par email à are-limousin@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra joindre l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Limousin seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par email à arema-limousin@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Limousin ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur demande : 09 69 32 18 77 ou arema-limousin@enedis.fr.

Pour la la mise en service de son compteur à Brive-la-Gaillarde, il est impératif d’recevoir un certificat de conformité : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer l’électricité dans son logement. L’agence en charge de cette certification se situe 20 avenue de l’Escadrille Normandie Niemen. Il est possible de les joindre au 0 823 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement aux alentours de entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Après avoir effectué le raccordement à l'électricité et obtenu le certificat de conformité, il est possible de réaliser l'initialisation de son compteur. Il est possible de mettre en service l'électricité à Brive-la-Gaillarde en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Cdiscount Cdiscount énergie propose des prix compétitifs pour et un service en ligne
eKwateur Ce fournisseur propose du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable
Happ-e Lancée par le fournisseur Engie, Happ-e est une marque qui propose des offres d’électricité et de gaz attractives
Mint Energie Ce fournisseur est un nouveau fournisseur vert et engagé développé par l’entreprise Budget Telecom

Quel numéro de téléphone pour un dépannage Enedis (ex ERDF) à Brive-la-Gaillarde ?

Inutile de chercher le n° de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure de courant, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Intervention Enedis

Les coupures d'électricité dans la ville de Brive-la-Gaillarde peuvent avoir de nombreuses causes. Les coupures d'électricité générales impliquent directement pannes électriques : en cas de micro-coupures, d’un problème sur le réseau d'électricité, ou de problème de transformateur, vous pouvez appeler Enedis. Le n° de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Brive-la-Gaillarde, le n° de téléphone est 09 72 67 50 19. Dans tous les cas, ENEDIS interviendra dès le premier signalement afin de rétablir le réseau électrique ; il s’avère donc souvent inutile de saturer sa ligne téléphonique, puisque les techniciens font déjà leur possible pour rétablir l’électricité.

Si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut joindre votre fournisseur afin de changer de puissance de souscription. Mais là encore, ce sera un technicien qui viendra sur place faire les changements.

Si le problème est inhérent à l’installation électrique de son logement, alors il faudra appeler un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Brive-la-Gaillarde :

  • Latournerie Jean-François à Le Lardin St Lazare et joignable au 05 53 51 80 02.
  • Rivière Patrick est joignable au 04 71 62 90 76.
  • Magne Michel basé à Laroquebrou peut être contacté au 04 71 46 06 89.

Lecture et transmission de l’index de son compteur

Il existe plusieurs types de compteurs Enedis : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur communiquant Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).
Compteur électrique

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur électrique figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un agent Enedis. En règle générale, les employés Enedis passent rue par rue, parmi les 31095 compteurs particuliers de la commune de Brive-la-Gaillarde.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais Enedis (ex ERDF) n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que le professionnel soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la relève ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien, donnant les moyens d’envoyer sa relève par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Cependant, il est obligatoire qu’un professionnel puisse relever l’index de consommation des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le professionnel puisse faire un relevé, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur Brive-la-Gaillarde

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique ne soit pas adaptée aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de contacter un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au tarif régulé de  € TTC.

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs Enedis, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur, il faut contacter son fournisseur d’énergie qui se charge d'effectuer la demande auprès d’ENEDIS tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement de son compteur coûte 55,33€.

Il arrive que les compteurs Enedis connaissent des dysfonctionnement. En cas de dysfonctionnement, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un professionnel afin de faire un diagnostic. Le n° de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur communiquant Linky

Le nouveau compteur d'électricité installé par ENEDIS est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Brive-la-Gaillarde, devrait être équipé entre décembre 2015 et décembre 2017 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la pose du compteur, vous pouvez appeler le 09 72 67 50 90. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs Enedis intelligents. La principale différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service de son compteur à Brive-la-Gaillarde

Les tarifs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Brive-la-Gaillarde, dans le 19 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le prix est le délai demandé par le client. Il existe plusieurs options :

  •  € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •  € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •  € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est effectuée avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour clore l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat car cette procédure est faite par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Les numéros ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. En outre, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.

Enedis en région Nouvelle-Aquitaine

Certains courriers et rendez-vous pourront se faire au sein de la branche régionale Limousin, qui se situe à 19 bis avenue de la Révolution, 87000 LIMOGES. Il ne faudra pas s’y rendre sans autorisation expresse de l’entreprise.

Siège social d’ENEDIS

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.