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La boutique EDF la plus proche de Pérignac a été fermée suite au plan national de fermeture lancé par le fournisseur EDF en 2016. Il n’est donc plus possible de venir en boutique du fournisseur EDF de manière à faire les procédures en lien avec son contrat d'électricité. Il existe des alternatives de manière à faire ces procédures : par téléphone au 3404, par courrier postal ou sur internet.
EDF Pérignac : toutes les démarches énergie
Effectuer mes procédures en boutique du fournisseur EDF à Pérignac
Ouvrir un compteur électrique à Pérignac
Le principal contact qu’ont les Français avec EDF se fait dans le cadre d’un déménagement EDF. Pour s'assurer d’avoir l'électricité à Pérignac après votre déménagement, il faut en effet sélectionner un contrat électricité auprès de ce fournisseur en appelant le 34 04 (offres de marché ou tarif bleu). Pour être sûr qu’un professionnel du gestionnaire public d’électricité de la Charente ait le temps de planifier de se rendre à votre domicile, il est indiqué de réaliser la démarche à l'avance.
Si vous souhaitez connaître et comparer les prix des autres offres du marché, vous pouvez passer un appel aux conseillers téléphoniques de Selectra (service non-partenaire d'EDF) au 05 33 52 35 12 quelques jours avant l’emménagement. Pour souscrire un contrat électricité, il faudra renseigner les informations suivantes :
- l’adresse et si possible le nom de l’actuel occupant ;
- renseigner les index de compteur si le logement est déjà vide ;
- les énergies utilisées pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
- un relevé d'identité bancaire si le prélèvement est choisi.
Finalement, il sera aussi nécessaire de réaliser la relève de son compteur d'électricité de manière à clôturer l'offre de l’appartement que l’on quitte en téléphonant à son service client.
Abonnement par an | €/kWh base | |
---|---|---|
3 kVA | 116.28 € | 0.2516 € |
6 kVA | 152.16 € | 0.2516 € |
9 kVA | 190.68 € | 0.2516 € |
12 kVA | 229.92 € | 0.2516 € |
15 kVA | 264.84 € | 0.2516 € |
18 kVA | 302.88 € | 0.2516 € |
24 kVA | 383.52 € | 0.2516 € |
30 kVA | 452.16 € | 0.2516 € |
36 kVA | 533.16 € | 0.2516 € |
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 04/11/2024
Source : LégifranceAbonnement par an | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 157.08 € | 0.2068 € | 0.27 € |
9 kVA | 200.4 € | 0.2068 € | 0.27 € |
12 kVA | 243.36 € | 0.2068 € | 0.27 € |
15 kVA | 282.84 € | 0.2068 € | 0.27 € |
18 kVA | 322.08 € | 0.2068 € | 0.27 € |
24 kVA | 404.4 € | 0.2068 € | 0.27 € |
30 kVA | 467.64 € | 0.2068 € | 0.27 € |
36 kVA | 540.96 € | 0.2068 € | 0.27 € |
Prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF à jour au 04/11/2024
Souscrire une option Tempo ou EJP avec EDF à Pérignac
L’offre EJP (Effacement Jours de Pointe) n'est plus vendue par EDF depuis l'année 1998. En revanche, une offre semblable appelée "Tempo" (seulement accessible chez Electricité de France) a été créée de manière à la remplacer. Tempo fonctionne avec un tarif bleu, un tarif blanc et un tarif rouge, qui sont respectivement peu coûteux, moyennement coûteux et très coûteux. Pour souscrire l'offre Tempo, vous pouvez joindre Electricité de France au 3404.
Les taxes EDF sur l’électricité à Pérignac
Les Pérignacais paient des taxes et contributions sur l’électricité, qui représentent à peu près 30% de la facture d'énergie .
Comparer ses factures EDF annuelles à Pérignac
La consommation moyenne d’électricité observée à Pérignac est de 6782 kilowattheure (kWh). Elle est donc assez proche de la moyenne départementale, qui elle est de 5975 kilowattheure (kWh). Notons qu’en France, on consomme en moyenne chaque année 5326 kWh. Il peut y avoir des écarts d’un village à l’autre, puisque la consommation globale dépend du climat et de l’énergie utilisée pour le chauffage. Dans le centre ouest du pays, le climat reste tempéré et les factures de chauffage sont dans la moyenne nationale.
Nous avons préparé un comparatif des factures moyennes des clients d’EDF à Pérignac et nationalement, pour un compteur d'électricité Base en 6kVA.
Lieu | Consommation moyenne annuelle | Facture EDF moyenne annuelle |
---|---|---|
Pérignac | 6782 kWh | 1858 € |
Charente | 5975 kWh | 1655 € |
France | 5326 kWh | 1491 € |
Données pour une puissance de 6kVA
Un certain nombre de nouveaux fournisseurs ont fait leur apparition suite à l'ouverture à la concurrence du secteur de l'énergie en 2007. Les consommateurs peuvent donc dorénavant comparer les différentes offres du marché de manière à sélectionner la plus intéressante.
Comment se mettre en contact avec le service client EDF clients particuliers de Pérignac
Les numéros EDF ne sont pas les mêmes selon le problème rencontré.
Contacter le service client EDF par téléphone
Si vous avez doutes sur un contrat électricité ou votre facture d’énergie, vous pouvez se mettre en contact avec EDF au 34 04 (appel non-surtaxé), toute la semaine sauf le dimanche, de 8h à 20h.
EDF English speaking customer helpline in Pérignac
As an English-speaker living in Pérignac, if you want to subscribe an energy contract with EDF or if you already have a contract and need to reach the English speaking customer helpline, please call the 09 69 36 63 83.
If you want to subscribe with a new provider, please call the Selectra 09 87 67 37 93 (free when dialed from a French landline) to subscribe with a cheaper provider and a better customer service. You can also be called back for free.
Factures EDF : plusieurs moyens pour les Pérignacais de les régler
Il existe plusieurs moyens de régler ses factures EDF :
Coordonnées téléphoniques | |
---|---|
Par téléphone | Appeler le serveur vocal EDF au 0 800 123 333 (prix d'un appel local) |
Appeler le service client au 3404 | |
En ligne | Par carte bleue sur votre espace client EDF |
Par courrier | Par chèque en respectant le délai de deux semaines après l’édition de la facture |
Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la procédures sur le web sur le site web chequeenergie.gouv.fr | |
Autre | Par prélèvement en fournissant votre relevé d'identité bancaire au moment de la souscription |
En espèce dans un bureau de Poste |
Les coordonnées pour écrire au service client clients particuliers EDF Charente
Pour toute réclamation, papier à envoyer ou demande de résiliation, il faudra envoyer un courrier en recommandé à l’adresse qui suit :
EDF Service ClientsTSA 21941,
62978 ARRAS CEDEX 9
EDF déménagement Pérignac
Déménager à Pérignac implique de s’occuper de certaines procédures administratives nécessaires de manière à mettre en service l’eau, l’électricité et/ou le propane/fioul chez soi.
Comment faire la mise en marche de compteur d'électricité à Pérignac ?
Dès la souscription de l'offre, le fournisseur d'énergie met en relation son client avec le gestionnaire ERDF (Enedis), de manière à déterminer si un rendez-vous pour la mise en marche de l’électricité à Pérignac est nécessaire, et dans ce cas, à quelle date l'intervention pourrait avoir lieu.
La mise en service du compteur d'électricité est-elle payante à Pérignac ?
La mise en service d’un compteur d'électricité à Pérignac n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur d'énergie choisi, il sera nécessaire de payer des frais pour la mise en marche de son compteur particulier ou professionnel.
Délais | Frais électricité | |
---|---|---|
Mise en service standard avec le compteur Linky |
24 heures environ | 1,74€ |
Mise en service standard sans Linky |
5 jours ouvrés | 31,83€ |
Mise en service express sans Linky |
24 à 48h | 74,83€ |
A jour en août 2024
Déroulement de l’installation du compteur de nouvelle génération Linky Pérignac
Le compteur de nouvelle génération Linky a été conçu de manière à remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) de manière à moderniser le réseau de distribution d'électricité. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky ont été installés dans les 271 foyers Pérignacais. Cette procédure a été gratuite pour le consommateur. Elle est prise en charge par ERDF (Enedis), le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité, qui mandate un technicien de manière à faire le remplacement du compteur.
Qui est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité ?
Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Son rôle est donc de s’assurer de la bonne distribution de l’électricité dans les foyers français mais aussi de la maintenance du réseau de distribution d'électricité. Ainsi, les Pérignacais sont amenés à être en contact avec ERDF (Enedis) à différentes occasions :
- la mise en marche de compteur électrique ;
- la relève de son index de compteur ;
- le dépannage suite à une coupure d'électricité générale ;
- l'intervention technique sur le compteur électrique ;
- l'installation du compteur Linky.
Abonnement à l’eau : quel contact pour CC des 4B Sud Charente ?
Des procédures auprès du service des eaux de Pérignac peuvent être nécessaires à l’arrivée à Pérignac. C’est le cas notamment en cas d’emménagement dans un logement, car la distribution est directement rattachée au compteur d’eau. Afin de s’abonner à l’eau, il est possible de contacter par téléphone au ou à l’adresse suivante : .
En cas d’emménagement dans un appartement, il n’est pas nécessaire de réaliser les procédures d’abonnement à l’eau car la distribution d’eau est commune à toutes les habitations du bâtiment et donc le service d’eau est en toute logique déjà établi dans l’immeuble.
Quels sont les prestations par EDF à Pérignac ?
Aides financières, offres spéciales, appli mobile… EDF propose plusieurs prestations aux Pérignacais de manière à les aider à gérer leur électricité plus facilement au quotidien.
Tarifs sociaux et chèque énergie à Pérignac
Le chèque énergie, qui a remplacé les tarifs sociaux (tarif de première nécessité), permet, depuis 2018, de financer les dépenses d'électricité des ménages en difficulté, pour l'électricité, le gaz de ville, le fioul, le propane et le bois.
L’appli mobile d’EDF pour faire ses procédures d’électricité
EDF propose à ses clients l'appli mobile appelée "EDF & MOI" qui permet de réaliser de nombreuses procédures facilement. Cette appli mobile peut être trouvée et téléchargée gratuitement sur Play Store et Apple Store. Elle permet de gérer son abonnement, ses factures et sa consommation jour après jour.
Prime énergie d’EDF pour la rénovation énergétique à Pérignac
Financer les travaux de rénovation énergétique à Pérignac n’est pas toujours simple. Pour cette raison, il existe des crédits d’impôt, prêt à taux zéro (PTZ) et autres subventions afin de faire des économies sur le prix des travaux liés au chauffage, à l’isolation, à la ventilation, etc. Rendez-vous sur le site web www.travaux.edf.fr de manière à faire une simulation et connaître les aides financières dans votre situation.
Les procédures et coordonnées en cas de panne EDF à Pérignac
Que faire face à une panne EDF Pérignac
Les procédures pour régler une panne EDF dépendent de la situation et de la cause de la panne EDF.
Que faire face à une coupure d'électricité générale à Pérignac ?
Une coupure d'électricité générale à Pérignac peut être détectée en vérifiant en dehors de chez soi que le courant électrique n'est plus en service dans le quartier et en échangeant avec ses voisins de manière à voir si c’est leur cas aussi. Dans ce cas de figure, le mieux à faire est de patienter : des experts Enedis sont déjà certainement en train d’intervenir de manière à régler le problème. Si toutefois il s’agit d’un problème urgent de sécurité, il est possible de contacter le service de dépannage Enedis de manière à signaler la panne EDF au 09 72 67 50 16.
Que faire face à une panne EDF dans son logement ?
Dans certains cas, la panne EDF est limitée à un seul domicile. Dans ce cas de figure, le problème peut être du à une surcharge électrique, d’un dysfonctionnement sur l'installation électrique, d’une puissance de compteur insuffisante ou d’un dysfonctionnement au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs rencontrant une panne EDF, ERDF (Enedis) a lancé une appli mobile appelée “Enedis à mes côtés" qui offre une marche à suivre afin de résoudre la panne EDF, ainsi que des coordonnées utiles : PHILIPPE ROCHAIS à CHADURIE () ou GILLES ROLLAND à VOULGEZAC ().
Modifier la puissance de son compteur d'électricité EDF à Pérignac
Le compteur électrique des Pérignacais est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance compteur est la quantité d’électricité que vous pouvez soutirer à tout moment. Elle dépend de votre contrat de fourniture d'électricité. Pour les clients particuliers, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kVA.
Si votre compteur disjoncte régulièrement lorsque vous utilisez plusieurs appareils électriques au même moment, c’est que votre puissance de compteur est trop faible et qu’il faut l’augmenter. Pour demander à faire changer la puissance de son compteur électrique, il faudra en faire la demande auprès de votre fournisseur d'énergie (généralement EDF, TotalEnergies, ou Engie), via le service client. C’est votre fournisseur d'énergie qui s’occupera de vous mettre en relation avec ERDF (Enedis) pour l’intervention technique.
EDF raccordement à Pérignac
Plusieurs étapes doivent être réalisées afin de réaliser le raccordement au réseau électrique de son logement à Pérignac.
Comment obtenir le certificat Consuel à Pérignac
Une des étapes obligatoires du raccordement au réseau de distribution d'électricité consiste à obtenir le certificat Consuel. Le CONSUEL sert à prouver que l'installation électrique est conforme aux normes de sécurité en vigueur. Si vous voulez l'obtenir, contactez le 0 970 834 833. Les clients professionnels peuvent se mettre en contact avec le Consuel Pro Poitou-Charentes au 0 970 832 970.
Présentation du CONSUEL de Pérignac
Le CONSUEL est l’organisme en charge de la délivrance des attestations de conformité des installations électriques aux normes de sécurité en vigueur. Le CONSUEL poursuit une mission d’intérêt général en garantissant la sécurité des installations électriques neuves, modifiées ou rénovées de manière à prévenir d’éventuels incidents électriques.
Comment se mettre en contact avec Enedis pour raccorder son logement à Pérignac ?
Afin de faire raccorder son logement au réseau de distribution d'électricité par Enedis, il est nécessaire de contacter ERDF (Enedis) et de fournir un dossier de raccordement au réseau électrique afin que le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité puisse faire une proposition de raccordement adéquate. Pour plus d’informations et pour faire la demande de raccordement, les Pérignacais peuvent se mettre en contact avec ERDF (Enedis) au 09 70 83 19 70.
Installer son compteur d'électricité à Pérignac
Après avoir réalisé les travaux de raccordement au réseau électrique, l’étape suivante est l’ouverture du compteur d'électricité. Pour demander la mise en marche d’un compteur d'électricité, que vous soyez particulier ou professionnel, il est nécessaire de souscrire un contrat électricité auprès d’un fournisseur d'énergie. Comme il s’agit du premier contrat souscrit pour ce compteur d'électricité, on parle de première mise en service de compteur. Les frais à payer pour ce type de procédure sont de 71,34€ (intervention en 10j ouvrés) ou de 1,74 € (intervention en 10j ouvrés). Les frais de première mise en service de compteur sont les mêmes quel que soit le fournisseur d'énergie choisi.
Mettre fin à mon un contrat électricité EDF Pérignac
La procédure de résiliation d’un contrat électricité EDF est gratuite et rapide et peut survenir dans des situations comme un déménagement, un changement de fournisseur d'énergie ou le décès d’un proche.
Déménagement : quelles procédures pour clôturer un contrat électricité EDF ?
Le jour du déménagement, avant de rendre les clés, il faut bien penser à relever ses compteurs d’électricité et d’eau. Pour ce qui est de l’énergie, il faut se mettre en contact avec le service client par téléphone, sur le web ou par courrier de manière à lui transmettre le relevé du compteur. Nous recommandons aussi de retrouver une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation, de manière à retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la prochaine adresse sous deux semaines.
Changement de fournisseur d'énergie : faut-il clôturer son contrat d'électricité EDF ?
Les clients particuliers et petits professionnels n’ont qu’à souscrire gratuitement un contrat électricité chez un fournisseur d'énergie pour que la résiliation de leur engagement soit effective. En effet, le fournisseur que vous avez choisi se charge de réaliser les procédures de résiliation et transmet les renseignements nécessaires à l’ancien fournisseur d'énergie pour son client. Pour les entreprises (profils jaune et vert), une pénalité correspondant à un pourcentage du montant dû jusqu\'à la fin de l'engagement sera facturée.
Consommation d’énergie à Pérignac
Dans le village de Pérignac, les données statistiques sur le chauffage comparées à celles de la moyenne des Français sont les suivantes :
- 0 % disposent d’un réseau de chaleur, contre 5 % en moyenne en France ;
- la commune n'est pas raccordée au réseau de gaz français, mais la moyenne en France est de 35.51% ;
- le propane concerne 5 % des habitations du village, contre 1.8 % en France, essentiellement dans les zones rurales ;
- 25 % des habitations du village ont encore le chauffage au fioul, contre 12.4 % en moyenne nationalement ;
- les foyers disposant de radiateurs électriques à Pérignac représentent 26 % du parc de logements, contre 32.7 % en moyenne nationalement ;
- le bois, la géothermie, les pompes à chaleur et autres sources de chaleur permettent à 42 % des habitations du village de se chauffer, contre 12.5 % nationalement.
Professionnels Pérignac : coordonnées et procédures EDF
Comment faire la mise en marche d’un compteur d'électricité pour les clients professionnels à Pérignac ?
L’ouverture d’un compteur d'électricité peut se faire en souscrivant un contrat électricité auprès d’un fournisseur d'énergie. Suite à la souscription à un contrat électricité, le fournisseur d'énergie vous met en relation avec ERDF (Enedis), gestionnaire du réseau de distribution d'électricité afin d’effectuer l’intervention technique pour mettre en service le le compteur d'électricité.
Tarifs tarif Bleu EDF clients professionnels à Pérignac
Les tarifs réglementés professionnels, dits tarif bleu, s’appliquent encore pour les clients professionnels ne nécessitant pas d’une puissance supérieure à 36 kVA. Disponible en option Base et heures pleines / heures creuses, cette tarification s’adresse essentiellement aux entreprises à faible consommation, comme des Petites et Moyennes Entreprises ou des professions libérales. L’électricité de l’offre bleue est majoritairement nucléaire (environ 75%). La grille tarifaire ci-dessous affiche les prix TTC du kilowattheure (kWh).
Abonnement par an | €/kWh base | |
---|---|---|
3 kVA | 139.08 € | 0.2047 € |
6 kVA | 175.8 € | 0.2047 € |
9 kVA | 211.32 € | 0.2047 € |
12 kVA | 246.36 € | 0.2047 € |
15 kVA | 281.28 € | 0.2047 € |
18 kVA | 313.8 € | 0.2047 € |
24 kVA | 388.08 € | 0.2047 € |
30 kVA | 461.4 € | 0.2047 € |
36 kVA | 532.32 € | 0.2047 € |
Prix en € HT de l'offre Tarif Bleu Professionnel du fournisseur EDF à jour au 17/10/2024
Abonnement par an | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 177.72 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
9 kVA | 214.8 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
12 kVA | 252.24 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
15 kVA | 292.68 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
18 kVA | 330.24 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
24 kVA | 412.2 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
30 kVA | 487.08 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
36 kVA | 561.6 € | 0.1758 € | 0.2121 € |
Prix en € HT de l'offre Tarif Bleu Professionnel du fournisseur EDF à jour au 17/10/2024
Fournisseurs moins chers pour les clients professionnels de Pérignac
Les entreprises situées à Pérignac peuvent aussi trouver d’autres fournisseurs d’énergies : en effet, l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ça peut permettre aux Pérignacais de réaliser des économies. Changer de fournisseur d'énergie est totalement gratuit et immédiat. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service client, les prestations sont identiques, comme par exemple les délais d’ouverture de compteur d'électricité ou les interventions en cas de pannes de courant.
EDF Pro : les tarifs jaune et vert pour les entreprises Pérignacaises
Les gros consommateurs, jusqu’à présent abonnés aux offres Jaunes (puissance entre 42 et 240 kVA) et aux offres Vertes (puissance supérieure à 250 kVA), doivent souscrire à des offres de marché depuis décembre 2015. Le devis est établi par le fournisseur d'énergie choisi, qui pourra déterminer l’offre d’énergie la plus adaptée aux besoins de l'entreprise. Afin de contacter EDF pour souscrire une offre de marché, appelez le 30 22. Si vous souhaitez au contraire comparer les différentes offres présentes sur le marché, contactez Selectra (entreprise non liée à EDF) au 09 71 07 17 15 ou demandez un devis pro en ligne.
Contacter le service client Pro d’EDF de Pérignac
Il existe de nombreux moyens pour les clients professionnels Pérignacais de contacter EDF en cas de besoin.
Les PME & PMI : tous les coordonnées EDF utiles à Pérignac
Les Petites et Moyennes Entreprises peuvent s’adresser à la Direction Commerciale Régionale Grand Centre en téléphonant à le 3022, par e-mail en s’adressant à ou par courrier à l’adresse Direction Commerciale Régionale Grand Centre, Avenue de Pont-Cher.
Société de gestion immobilière Pérignac : contacts EDF
Pour contacter EDF en matière de gestion immobilière à Pérignac, il est indiqué de passer par téléphone au 30 22. Il est possible d’envoyer un e-mail à leur adresse dédiée [email protected], ou encore d’envoyer un courrier postal à leur adresse Avenue de Pont-Cher.
Sociétés avec plusieurs sites : les coordonnées EDF à Pérignac
La Direction Commerciale Régionale EDF Grand Centre pour les entreprises implantées sur sur plusieurs lieux, comme avec différents locaux ou des usines, l’adresse postale est Avenue de Pont-Cher. Le n° à composer est le 30 22, ou par e-mail au si ce n’est pas une demande urgente.
Collectivités : offres, tarifs et coordonnées EDF
Les collectivités sont une catégorie de client à part entière qui ont besoin d’un contrat électricité pour couvrir les divers services publics comme les hôpitaux, l’éclairage public, les écoles, collèges, lycées, etc.
Tarifs EDF collectivités à Pérignac
EDF propose des offres adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Pour établir un devis avec ce fournisseur, veuillez appeler le 30 22.
Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez également appeler Selectra pour faire des économies en faisant jouer la concurrence. Les conseillers téléphoniques sont joignables au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par e-mail en s’adressant au [email protected]. Il est aussi possible de demander un devis en ligne via le formulaire dédié. Les services proposés par l'entreprise Selectra sont indépendants d'EDF.
Collectivités 16 : coordonnées service client EDF
Les collectivités peuvent se mettre en contact avec le par téléphone au par e-mail en s’adressant à ou par courrier à l’adresse .
Informations sur Pérignac et le 16
Les Pérignacais et Pérignacaises sont au nombre de 507, alors que en Charente il y a au total 353000 habitants. Avec une superficie de 26 km², la densité observée est de 20 habitants/km². La Mairie de Pérignac est dirigée par .
Il est aussi possible de retrouver le fournisseur EDF dans les villes voisines de Pérignac :
Autres entreprises à Pérignac :
Mairie de Pérignac : coordonnées de contact
Lorsque vous emménagez à Pérignac, vous pouvez vous renseigner à la Mairie de Pérignac, et au n° +33 5 45 64 00 99, en signalant que vous êtes nouvel habitant.