⚡ Panne de courant à Vert-Toulon ⚙️

Dernières coupures enregistrées près de Vert-Toulon (51130) :

Dernières coupures	Date - heure
10 Grande Rue, Dommartin-Dampierre	27/09/2024 14:10
1 Rue de Rilly, Chigny-les-Roses	27/09/2024 12:23
Boulevard Hélène Boucher, Fagnières	26/09/2024 19:35
55 Avenue de Laon, Reims	26/09/2024 00:49
55 Avenue de Laon, Reims	26/09/2024 00:49

Vous n'habitez pas Vert-Toulon ? Signalez une panne EDF dans une ville alentours : Beaunay, Coizard-Joches, Givry-lès-Loisy, Étréchy, Val-des-Marais.

📞 A qui s'adresser en cas de coupure à Vert-Toulon

Si une panne électrique survient en raison d'un problème sur le réseau, contactez immédiatement le service de dépannage Enedis Vert-Toulon au 09 726 750 51 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24).

💰 Panne de courant à Vert-Toulon : quelles indemnités ?

▷ Cas où la panne électrique a duré plus de 5 heures 🕔

Les habitants de Vert-Toulon ont le droit à une compensation forfaitaire par bloc de coupure de 5h. Le montant est de 2 € (ht) par kVA de puissance souscrite. En moyenne, pour un logement français, cette compensation est de 12€ HT/h, si l'on prend en compte que les Français ont un compteur de 6 kVA. Une limitation de 40 tranches consécutives de 5 heures est fixée.

Enedis (ex-ERDF) effectue automatiquement le versement de cette compensation à votre fournisseur. Aucune démarche particulière n'est requise de votre part.

▷ Si vos équipements sont endommagés à la suite d'une panne Enedis 🛠

Si la coupure générale à Vert-Toulon a entraîné des dommages sur vos équipements électriques, vous avez le droit de réclamer une compensation à Enedis (ex-ERDF), sous réserve de respecter trois conditions :

1. Enedis (ex-ERDF) est tenu responsable de la panne (cela exlut les coupures dues à des phénomènes météorologiques par exemple) ;
2. Il y a un lien de causalité entre les dommages et la panne de courant ;
3. Vous pouvez produire des preuves documentaires relatives à ces dommages matériels (factures d'achat, de remplacement ou de réparation).

Pour obtenir ce dédommagement, prenez contact avec votre fournisseur et faites lui parvenir toutes les pièces justificatives. La demande sera transférée à Enedis (ex-ERDF). Dans le cas où Enedis (ex-ERDF) juge non recevable la plainte, vous serez invité à joindre le service litiges d'Enedis (ex-ERDF), qui deviendra alors votre principal interlocuteur.

🔎 Comment savoir si la panne est générale ?

Une coupure générale est communément causée par une opération en cours sur le réseau Enedis (ex-ERDF). Ce type de panne est toutefois programmé par le gestionnaire, qui vous en informera par courrier, e-mail ou par SMS.

Afin de confirmer que la panne est bien générale, vous pouvez par ailleurs regarder si :

• Vos voisins sont aussi privés d'électricité. En général, si c'est le cas, cela signifie qu'il s'agit effectivement d'une panne de secteur
• La position de votre disjoncteur électrique est sur la position "I"
• Vous avez bien souscrit un contrat d'électricité et vous n'avez pas de factures non réglées.

📍 La coupure d'électricité n'est pas générale

Une coupure de courant peut concerner tout un secteur ou être propre à un seul logement. Si votre logement est le seul touché, il peut y avoir différents facteurs à l'origine du problème :

▷ Des défaillances sur l'installation électrique 💡

Si un seul logement est touché par la panne de courant, cela peut être dû à un court-circuit, conséquence d'un branchement électrique défectueux. Dans ce cas, il est conseillé de faire une manipulation sur le disjoncteur pour identifier la cause de la panne. Dans le cas où le disjoncteur a sauté, essayez de le remettre en position "I" (position marche) :

• Vouz pouvez joindre Enedis (ex-ERDF) au 0 972 675 051 si le disjoncteur ne reste pas en position.
• Si le disjoncteur tient en position : rétablissez les fusibles les uns après les autres pour repérer celui qui est défectueux, puis contactez un électricien à Vert-Toulon.

▷ Une puissance compteur inadaptée 🌡

Si vous êtes souvent exposé à des pannes, il se peut que votre puissance compteur soit trop faible par rapport à vos besoins. Les compteurs sont paramétrés pour supporter une quantité d'électricité maximale. Pour faire simple, un compteur de 9 kVA est limité à une quantité d'électricité simultanée de 9000 W. Lorsque vos usages électriques dépassent la puissance maximale paramétrée, votre compteur saute alors par sécurité et cause une coupure de courant.

Si cela vous arrive, il faut penser à changer la puissance de votre compteur. Pour ce faire, contactez votre fournisseur. Ce dernier enverra directement la demande au gestionnaire : Enedis (ex-ERDF). Attention : le changement de puissance compteur a un coût. Le montant de l'intervention est de 42,81 € à Vert-Toulon.

▷ Un oubli de souscription ✒️

Pensez, en préparant votre déménagement à Vert-Toulon, à faire une demande d'ouverture de compteur. Ne négligez pas cette démarche, sinon la ligne sera coupée par Enedis (ex-ERDF) qui considèrera le logement comme vacant. En cas d'oubli donc, il est fort probable que l'électricité vous soit coupée.

L'ouverture d'un compteur est une démarche simple. Il suffit de souscrire un contrat auprès d'un nouveau fournisseur, idéalement quelques jours avant d'emménager. Trouver un fournisseur avec des offres compétitives n'est pas toujours évident. Une solution est de contacter le comparateur Selectra, spécialisé dans l'énergie, au 09 74 59 22 47.

▷ Des factures non réglées 📃

EDF a changé sa politique en ce qui concerne les coupures de courant pour cause de factures non réglées. Depuis 2022, le fournisseur ne procède plus à des coupures électriques. À la place, il applique une réduction de la puissance compteur qui limite l'utilisation de l'électricité à 1 kVA (1000 W).

Cette puissance est assez forte pour s'éclairer, charger son téléphone et surtout faire fonctionner son réfrigérateur.

Quoi qu'il en soit, il est important de prendre contact avec son forunisseur pour résoudre la situation en cas d'impayés.

🔌 Interruptions programmées cet hiver : les coupures prévues

Des coupures organisées ou délestages électriques peuvent survenir lorsque le réseau électrique ne parvient pas à répondre à l'ensemble des besoins des habitants. En général, ces coupures arrivent en hiver, car tout le monde a besoin de beaucoup d'énergie (chauffage, lumières, cuisine) et aux mêmes heures.

Pour connaître ces périodes de tension, vous pouvez consulter Ecowattt ; c'est un outil créé par RTE et Enedis (ex-ERDF) pour informer les Français des éventuels tensions du réseau. 3 couleurs différentes peuvent être affichées :

• ✅ Météo Ecowatt verte : aucun problème à l'horizon
• 🔶 Ecowatt orange : le système est tendu. Les citoyens, entreprises et collectivités sont invités à réduire leur consommation
• 🔴 Signal rouge : le réseau français est sous très forte tension. Il est indispensable de limiter sa conommation personnelle. En cas d'alerte rouge, RTE peut être amené à demander à Enedis (ex-ERDF) d'entamer des coupures d'électricité localisées deux à trois jours après la première alerte.

Les délestages électriques sont ciblés par blocs géographiques de 2 000 particuliers en moyenne alimentés par un même câble d'électricité (soit un quartier en ville, soit plusieurs communes en milieu rural). Certains organismes comme les hôpitaux ou les commissariats sont exemptés de ces délestages électriques. En règle générale, ces coupures organisées ont une durée de 2 heures maximum.