⚡ Panne de courant à Hauteville ⚙️

Dernières coupures enregistrées près d' Hauteville (51290) :

Dernières coupures	Date - heure
21 Rue Jean Giono, Cormontreuil	08/04/2024 20:01
Allée de Champagne, Sarry	07/04/2024 18:36
2 Rue Gambetta, Bouzy	07/04/2024 15:54
Rue Pommery, Bouzy	06/04/2024 18:54
18 Rue Saint-Vincent, Bouzy	06/04/2024 17:46
24 Boulevard des Fossés de Ronde, Ambonnay	06/04/2024 15:19

Vous n'habitez pas Hauteville ? Signalez une coupure de courant dans une commune voisine : Sapignicourt, Écollemont, Larzicourt, Landricourt, Sainte-Marie-du-Lac-Nuisement.

📞 Le numéro à appeler si vous n'avez plus d'électricité à Hauteville ?

Si une coupure de courant survient en raison d'un problème sur le réseau, appelez immédiatement le service de dépannage Enedis Hauteville au 09 726 750 51 (appel gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24).

💰 Panne de courant à Hauteville : quelles compensations ?

▷ Cas où la coupure de courant a duré plus de cinq heures 🕔

Vous êtes éligible à une aide par tranche de 5h consécutives de coupure. Le montant de la compensation est calculé sur la base de 2 € HT par kilovoltampère de puissance souscrite. Cette aide est en moyenne de 12€ HT par heure (les Français ayant des compteurs de 6 kilovoltampère). Il y a cependant une limitation de 40 tranches de 5 heures.

Enedis (ex-ERDF) effectue automatiquement le versement de cette aide à votre distributeur d'électricité. Aucune démarche particulière n'est requise de votre part.

▷ Si vos équipements sont endommagés à la suite d'une panne Enedis 🛠

Si la coupure générale à Hauteville a entraîné des dommages sur vos équipements électriques, vous avez le droit de réclamer une aide à Enedis (ex-ERDF), sous réserve de respecter trois conditions :

1. Enedis (ex-ERDF) est tenu responsable de la coupure (tempêtes, cyclones, phénomènes météorologiques, etc sont donc exclus) ;
2. Il y a un lien de causalité entre les dommages et la coupure d'électricité ;
3. Vous pouvez produire des factures datées relatives à ces dommages matériels (factures d'achat, de remplacement ou de réparation).

La demande d'indemnisation se fait en contactant votre distributeur d'électricité et en lui transmettant les documents mentionnés ci-dessus. C'est ensuite votre distributeur d'électricité lui-même qui transmettra la réclamation à Enedis (ex-ERDF). Dans le cas où Enedis (ex-ERDF) juge non recevable la contestation, vous serez invité à joindre le service litiges d'Enedis (ex-ERDF), qui deviendra alors votre principal interlocuteur.

🔎 Comment savoir si la panne est généralisée ?

Une suspension généralisée est communément due à une opération de maintenance d'Enedis (ex-ERDF) sur le réseau. Ce sont des suspensions programmées et le gestionnaire de réseau vous en informe à l'avance par courrier électronique, par courrier ou par SMS.

Autrement, pour savoir si la panne électrique est généralisée, vous pouvez vérifier si :

• La panne touche également les logements voisins. Si vos voisins sont touchés, alors le problème est bien général
• Votre disjoncteur est sur la bonne position "I" = postion marche
• Vous avez toujours bien payé vos factures d'électricité et vous avez bien un contrat d'énergie en cours.

📍 La panne est limitée à mon logement

Une coupure de courant peut concerner tout un secteur ou être spécifique à un seul logement. Si votre logement est le seul touché, il peut y avoir plusieurs critères à l'origine du problème :

▷ Des problèmes sur l'installation électrique 💡

Si un seul logement est touché par la coupure d'électricité, cela peut être dû à un court-circuit, conséquence d'un branchement électrique défectueux. En pareille circonstance, il est préconisé de procéder à quelques vérifications sur le disjoncteur pour détecter l'origine de la panne. Dans le cas où le disjoncteur a sauté, essayez de le remettre en position "I" (position marche) :

• Le disjoncteur ne reste pas en place : contactez Enedis (ex-ERDF) au 09 726 750 51
• Si le disjoncteur tient : refermez les fusibles un à un pour identifier celui qui est en panne et contactez un électricien à Hauteville.

▷ Une puissance compteur inadaptée 🌡

Si vous êtes sans arrêt exposé à des pannes, il se peut que votre puissance compteur soit trop faible par rapport à vos besoins. Il existe un réglage sur le compteur qui lui permet de supporter une puissance d'électricité définie. Pour faire simple, un compteur de 9 kilovoltampère est limité à une quantité d'électricité simultanée de 9000 watts. Lorsque vos usages électriques dépassent la puissance maximale paramétrée, votre compteur disjoncte alors par sécurité et cause une coupure de courant.

Si tel est le cas, demander un nouveau réglage de puissance peut être une bonne idée. La démarche est simple : vous avez seulement à prévenir votre distributeur d'électricité qui transmettra la demande à Enedis (ex-ERDF). Le changement de compteur coûte 40,85 € à Hauteville.

▷ Un défaut de souscription ✒️

Pensez, en préparant votre déménagement à Hauteville, à faire une demande d'ouverture de compteur. Ne négligez pas cette démarche, sinon la ligne sera coupée par Enedis (ex-ERDF) qui considèrera le logement comme vacant. En cas d'oubli donc, il est fort probable que l'électricité vous soit coupée.

L'ouverture d'un compteur est une démarche simple. Il suffit de souscrire un abonnement auprès d'un nouveau distributeur d'électricité, idéalement dix jours avant d'emménager. Avec l'ouverture du marché de l'énergie, il n'est pas évident de choisir son fournisseur. Pour y voir plus clair et faire le bon choix, appelez Selectra au 09 74 59 22 47.

▷ Des factures impayées ❌

EDF a changé sa politique en ce qui concerne les coupures de courant pour cause de factures impayées. Depuis 2022, le distributeur d'électricité ne procède plus à des coupures électriques. À la place, il applique une réduction de la puissance compteur qui limite l'utilisation de l'électricité à 1 kilovoltampère (1000 watts).

Ces 1000 watts peuvent suffire à recharger un téléphone, garder le réfrigérateur froid et allumer les lumières.

Quoi qu'il en soit, s'l s'agit bien d'un impayé, il est fortement recommandé de corriger la situation avec son distributeur d'électricité.

🔌 Interruptions programmées cet hiver : les coupures prévues

Des suspensions organisées ou délestages électriques peuvent survenir lorsque le réseau électrique ne parvient pas à répondre à l'ensemble des besoins des habitants. Cela arrive particulièrement en hiver, lorsque nous consommons tous de l'électricité en même temps et pendant les heures de pointe.

Enedis (ex-ERDF) et RTE (Réseau de transport d'électricité) ont mis en place l'outil Ecowatt, une météo de l'électricité, qui indique le niveau de consommation des Français par rapport à la quantité disponible sur le réseau. 3 signaux sont émis pendant tout l'hiver :

• ✅ Ecowatt vert : pas d'alerte
• 🔶 Météo Ecowatt orange : les efforts des collectivités, des entreprises et des particuliers sont les bienvenus pour soulager le réseau
• 🔴 Météo Ecowatt rouge : il y a une surcharge électrique extrême sur le système électrique français. Les efforts de chacun sont indispensables. Si le signal est rouge, alors Enedis (ex-ERDF) peut décider - après concertation avec RTE (Réseau de Transport de l'Electricité) - d'entamer des coupures électriques dans certaines zones et ce, quelques jours après le premier pic.

Les personnes concernées par ces suspensions le sont par groupe de 2 000 particuliers, alimentés par la même ligne électrique. Certains sites comme les brigades de gendarmerie ou les sites industriels à risque sont exemptés de ces délestages électriques. En règle générale, ces coupures organisées ont une durée de 2 heures maximum.