Wekiwi : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz arrivé en France en juin 2018. Il se démarque en proposant des offres "sur mesure", une première sur le marché de l'énergie. Pour bénéficier de ses tarifs avantageux, le client doit contacter le service client en ligne. Wekiwi propose également des forfaits avec des réductions sur les kWh consommés. Il est possible de changer de forfait à tout moment pour s'adapter à sa consommation. Découvrez les offres disponibles, tarifs et avis clients de Wekiwi.

Les offres d'électricité de Wekiwi

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre wekiWEB électricité prix fixe

L'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi présente un prix du kWh de 0.2657 € en option Base, avec des tarifs de 0.2813 € en heures pleines et 0.2275 € en heures creuses. Comparée au tarif réglementé, cette offre n'est pas particulièrement compétitive puisque le coût annuel pour un foyer moyen est estimé à 1481 €, contre 1409 € au tarif réglementé. En termes de prix de l'abonnement, il reste identique à celui du tarif réglementé à 152.54 € par an. Cependant, il est important de noter que cette offre n'est viable que si l'utilisateur respecte plusieurs conditions strictes, telles que ne pas dépasser le nombre de kWh inclus dans le forfait et contacter le service client exclusivement en ligne. De plus, l'électricité verte est une option payante.

Les offres de gaz de Wekiwi

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre wekiWEB gaz prix fixe

L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi est une offre de gaz particulièrement compétitive si certaines conditions strictes sont respectées. Le prix du kWh de gaz est fixé à 0.1385 € pendant 1 an, ce qui le maintient stable malgré les fluctuations du marché. Cette stabilité peut être un avantage majeur pour les consommateurs cherchant à éviter les hausses de prix.

En comparaison avec le prix repère gaz de la CRE, l'offre Wekiwi est relativement plus coûteuse, avec un coût annuel estimé de 1808 € pour un foyer moyen, contre 1258 € pour le prix repère. De plus, le prix de l'abonnement annuel reste identique au tarif réglementé, s'élevant à 257.54 €.

Les avis sur Wekiwi

Les avis clients

Les clients de Wekiwi ont partagé leurs avis sur plusieurs plateformes, notamment Trustpilot et Selectra. Les avis sont plutôt mitigés, avec une note moyenne globale de 1.73/5. Certains clients apprécient les tarifs attractifs proposés par Wekiwi, ainsi que la possibilité de changer de forfait à tout moment en fonction de leur consommation. Cependant, d'autres regrettent un service client peu réactif et des problèmes de facturation.

Concernant le taux de litiges, Wekiwi a cumulé 971 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place le fournisseur dans une catégorie très élevée de litiges, ce qui peut être préoccupant pour les potentiels nouveaux clients.

Notes actualisées en mai 2024.

Notre avis d'expert

⭐ ⭐ La réduction est trop faible et l'énergie n'est pas verte, donc on vous recommande de comparer avec d'autres fournisseurs.

Wekiwi se démarque dans le marché de l'énergie en proposant des forfaits “sur mesure” pour l'électricité et le gaz, une première en France. L'un des principaux attraits de ce fournisseur est ses tarifs compétitifs sous certaines conditions, notamment en recourant exclusivement à son service client en ligne pour bénéficier d'une remise digitale. Pour l'électricité, l'offre "wekiWEB électricité prix fixe" se révèle être en moyenne plus chère que le tarif réglementé (1481 €/an contre 1409 €/an). Pour le gaz, la situation est similaire avec l'offre "wekiWEB gaz prix fixe" dont le coût moyen est significativement plus élevé que le prix repère (1808 €/an contre 1258 €/an). Ainsi, bien que Wekiwi propose la flexibilité de changer de forfait selon la consommation, son prix de l'énergie dépasse souvent les options réglementées, sauf pour des consommations strictement dans le forfait défini.

^*Tarifs en € TTC actualisés en 05-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

Comment contacter Wekiwi ?

Vous pouvez contacter le service client de Wekiwi de différentes manières :

• Téléphone : 09 72 12 59 73 (horaires : du lundi au vendredi, de 10h à 18h)
• E-mail : [email protected] ou via le formulaire de contact sur https://espace-clients.wekiwi.fr/
• Adresse postale : 15 rue des Halles – 75001 Paris

Comment souscrire un contrat chez Wekiwi ?

Pour souscrire chez le fournisseur Wekiwi, il vous suffit de visiter le site internet et de remplir le formulaire de souscription en ligne. Vous pouvez également contacter le service client par téléphone au 09 72 12 59 73 pour obtenir de l'aide. Afin de bénéficier des tarifs avantageux de Wekiwi, il est recommandé de privilégier les interactions en ligne pour éviter de perdre la réduction digitale.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique;
• Eventuellement le numéro de PDL ou de PCE.

Les offres de Wekiwi sont disponibles pour les particuliers et les professionnels, avec des tarifs attractifs pour l’électricité et le gaz. Pour en savoir plus ou commencer une souscription, n'hésitez pas à visiter Wekiwi.

Comment résilier mon contrat chez Wekiwi ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Les contrats d'électricité et de gaz chez Wekiwi sont sans engagement et résiliables gratuitement. Vous pouvez initier la résiliation en contactant leur service client soit par téléphone, par e-mail ou en utilisant leur formulaire en ligne disponible sur leur espace client. Assurez-vous de fournir les informations nécessaires concernant votre compte et la date souhaitée pour la résiliation. Wekiwi prendra en charge votre demande et vous communiquera les prochaines étapes à suivre pour finaliser la résiliation de votre contrat.

• Numéro de téléphone : 09 72 12 59 73
• Adresse e-mail : [email protected]
• Formulaire en ligne : https://espace-clients.wekiwi.fr/
• Adresse du siège : 15 rue des Halles – 75001 Paris