TotalEnergies : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France, comptant 5 millions de clients sur le territoire. Avec une dimension comparable à celle des fournisseurs historiques EDF et Engie, TotalEnergies offre un service de qualité. Son parcours a commencé avec le rachat de Lampiris en 2016, puis de Direct Energie en 2018 pour finalement devenir TotalEnergies en 2021. L'entreprise se distingue par son excellence opérationnelle et ses systèmes d'informations performants, facilitant la gestion des contrats. En constante proposition de tarifs compétitifs, TotalEnergies permet à ses clients de économiser par rapport aux tarifs réglementés. À travers des offres claires et un service client primé, TotalEnergies a su gagner la confiance des consommateurs. Lauréat du trophée Selectra comme meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023, l'entreprise affiche une note moyenne de 3.94 basée sur les avis clients de différentes plateformes. Découvrez les offres disponibles, les tarifs et les contacts de TotalEnergies pour un accompagnement optimal dans le choix de votre énergie.

Les offres d'électricité de TotalEnergies

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Offre verte fixe électricité

L'offre TotalEnergies Offre verte fixe électricité est particulièrement attractive pour les particuliers souhaitant bénéficier d'une électricité renouvelable française à prix fixe. Le prix du kWh HT est de 0.2177 € en option base, ce qui représente une réduction de 15 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Le prix de l'abonnement est identique à celui du Tarif Réglementé de Vente, s'élevant à 150.64 € par an. Pour un foyer moyen, le budget annuel estimé est de 1239 € avec cette offre. En comparaison, le budget annuel au tarif réglementé est de 1409 €. Par conséquent, l'offre TotalEnergies est compétitive et permet de réaliser des économies intéressantes tout en soutenant la production française d'énergies éolienne et solaire.

Détails et tarifs de l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies est spécifiquement conçue pour les propriétaires de voitures électriques. Elle propose des tarifs avantageux pendant les heures dites Super Creuses, entre 2h et 6h du matin, avec un prix du kWh réduit à 0.1524 €, soit environ deux fois moins cher que pendant la journée. Ce tarif attractif permet de réduire significativement les coûts de recharge du véhicule électrique.

Le prix de l'abonnement est identique au Tarif Réglementé de Vente en option Heures Pleines Heures Creuses, soit 158.74 € HT annuel. Le budget annuel estimé pour un foyer moyen avec cette offre est de 1390 €, ce qui est légèrement inférieur au tarif réglementé (1409.2 €).

En revanche, les heures pleines restent un peu plus chères avec un prix du kWh à 0.2795 € et les heures creuses au même prix que le tarif réglementé, soit 0.2068 €. De plus, tous les équipements de la maison peuvent profiter du tarif plus avantageux pendant les heures super creuses, et l'offre inclut de l'électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine.

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco Electricité

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est intéressante pour les clients qui peuvent reporter leur consommation vers les heures creuses. Le prix du kWh est de 0.1927 € en heures creuses, ce qui représente une réduction de 5 % par rapport au tarif réglementé, mais le prix en heures pleines est plus élevé à 0.2795 €. L'abonnement annuel est de 150.64 €, identique au tarif réglementé. Le budget annuel estimé pour un foyer moyen avec cette offre est de 1409 €, comparable au tarif réglementé. Cette offre est avantageuse pour ceux pouvant adapter leur consommation aux heures creuses.

Détails et tarifs de l'offre Offre Spéciale

L'offre TotalEnergies Offre Spéciale est une alternative compétitive par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Avec un prix du kWh bénéficiant d'une réduction de 5 % sur le prix HT par rapport au tarif réglementé, cette offre permet de réaliser des économies. En revanche, il est important de noter que cette réduction est applicable uniquement la première année. Le budget annuel estimé d’un foyer moyen peut varier suivant les heures de consommation, car le prix est plus compétitif pendant les heures creuses mais plus élevé pendant les heures pleines.

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+

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Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies se distingue par son prix du kWh de 0.2132 € en option base, soit 17 % de réduction par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Le prix de l'abonnement annuel est de 150.64 €, semblable à celui du tarif réglementé. En considérant ces points, le budget annuel estimé pour un foyer moyen avec cette offre est de 1217 €, contre 1409 € pour le tarif réglementé. Cette offre, avec ses prix bloqués pendant 1 an, permet aux ménages de se protéger contre les augmentations tarifaires potentielles, bien qu'elle ne couvre pas les augmentations de taxes.

Les offres de gaz de TotalEnergies

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Offre Verte Fixe gaz

L’offre Offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de 0.1107 €. Cette offre de gaz inclut 10 % de biogaz d'origine française certifié par des Garanties d’origine, avec un prix du gaz HT bloqué pendant un an. Cependant, en comparaison avec le prix repère de la CRE, cette offre n'est pas très compétitive. Le coût annuel pour un foyer moyen est estimé à 1497 €, soit environ 19 % de plus que le coût annuel au prix repère qui est de 1258 €. Le prix de l'abonnement annuel reste toutefois identique au prix repère, soit 257,18 €.

Détails et tarifs de l'offre Offre Spéciale Gaz

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 5% sur le prix du kWh par rapport au prix repère de la CRE. Concrètement, le prix du kWh de gaz est de 0.0836 €, offrant un avantage immédiat aux consommateurs. Par ailleurs, le coût de l'abonnement annuel est de 257.18 €, se situant dans la moyenne des offres du marché. Pour un foyer moyen, le budget annuel estimé avec cette offre est de 1194 €, ce qui est inférieur au coût de 1259 € estimé au prix repère du gaz. Ainsi, cette offre se montre compétitive et économiquement avantageuse, avec l'assurance de réaliser des économies substantielles sur les consommations de gaz par rapport au prix repère.

Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Gaz

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet de bénéficier d'un prix du kWh de 0.1088 €, ce qui ne présente pas une réduction par rapport au prix repère gaz. Le prix de l'abonnement annuel est de 257.18 €. Avec ces tarifs, le budget annuel estimé pour un foyer moyen s'élève à 1476 €. En comparaison, le budget annuel au prix repère gaz est de 1259 €, rendant cette offre moins compétitive par rapport au prix repère gaz.

Détails et tarifs de l'offre Offre Heures Eco+ Gaz

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Les avis sur TotalEnergies

Les avis clients

Les avis clients sur TotalEnergies sont partagés. Sur Trustpilot, la note moyenne est de 3.5/5 avec 6421 avis. Certains clients apprécient la qualité du service client et la clarté des offres, tandis que d'autres déplorent des problèmes de facturation. Sur Avis Vérifiés, la note est de 4.1/5 avec 19247 avis, soulignant la fiabilité et la compétitivité des tarifs. Sur iGraal, la note est de 4.5/5 avec 3558 avis, mettant en avant la simplicité des souscriptions et la réactivité du service client. Cependant, sur Trustpilot, la note moyenne est de 3.35/5 avec 3592 avis, indiquant une satisfaction mitigée des clients.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, TotalEnergies a connu 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui le place dans une catégorie de taux de litiges dans la moyenne.

Notes actualisées en mai 2024.

Notre avis d'expert

⭐⭐⭐ Tarifs réduits et offres vertes, mais les économies ne sont pas les plus notables du marché !

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5 millions de clients en France, offrant une gamme étendue d'offres pour l'électricité et le gaz. Le fournisseur dispose de plusieurs atouts qui le rendent compétitif, notamment son excellence opérationnelle héritée de Direct Energie et ses systèmes d'informations performants. Les offres de TotalEnergies permettent aux clients de payer systématiquement moins cher que les tarifs réglementés pour l'électricité, malgré l'offre "Charge'Heures" qui reste légèrement inférieure au tarif réglementé. Pour le gaz, certaines offres comme "Offre Spéciale Gaz" sont moins chères que le prix repère, tandis que d'autres comme "Offre Verte Fixe gaz" et "Standard Fixe Gaz" sont plus élevées, pénalisant la compétitivité pour ce segment. TotalEnergies propose aussi des offres vertes, bien qu'elles soient souvent "standard" avec des garanties d'origine partielles, ce qui peut ne pas satisfaire les consommateurs les plus exigeants en termes de contribution directe à la transition énergétique. Le service client de TotalEnergies est réputé pour sa réactivité et son efficacité, même s'il est majoritairement localisé hors de France, contribuant à sa reconnaissance comme meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 selon Selectra.

^*Tarifs en € TTC actualisés en 05-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

Comment contacter TotalEnergies ?

Vous souhaitez contacter le service client TotalEnergies ? Voici les différents moyens pour les joindre :

• Téléphone principal: 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
• Email: [email protected] ou via le formulaire en ligne
• Adresse postale: TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?

Pour souscrire chez le fournisseur TotalEnergies, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 80 69 69, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Eventuellement le numéro de PDL ou de PCE

Comment résilier mon contrat chez TotalEnergies ?

Les démarches de résiliation d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies sont simples et sans frais car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Les consommateurs peuvent résilier à tout moment via différents canaux de communication. Il est conseillé de prévenir le fournisseur par téléphone, courrier postal ou e-mail, tout en mentionnant les informations relatives au contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web.

• Téléphone principal : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
• Téléphone pour les professionnels : 09 74 36 33 68
• Adresse du siège : 2bis rue Louis Armand, 75015 PARIS
• Adresse du service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
• E-mail : [email protected]