Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz qui a fait son entrée sur le marché français en janvier 2022, en acquérant le fournisseur d'énergie Plüm énergie. Fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, Octopus Energy se distingue par son engagement en faveur de l'énergie verte. Avec des offres telles que Eco-conso Fixe et Happy Charge, Octopus Energy propose une électricité renouvelable labellisée VertVolt par l'Ademe. En plus de ses services transparents et compétitifs, le fournisseur récompense les économies d'énergie de ses clients à travers un système de cagnotte. Avec une note moyenne de 4.78 sur les plateformes d'avis clients et un taux de litiges faible, Octopus Energy s'impose comme un acteur de confiance sur le marché de l'énergie. Découvrez les offres, tarifs et avis de Octopus Energy.

Les offres d'électricité de Octopus Energy

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy est particulièrement avantageuse pour les particuliers, surtout grâce à sa dimension écologique et son prix compétitif. Le prix du kWh est de 0.2018 €, ce qui représente une réduction de 22 % par rapport au tarif réglementé HTT. Cette offre a l'avantage de proposer un prix fixe pendant 2 ans, tant pour le kWh que pour l'abonnement, ce qui assure une stabilité des coûts pour les consommateurs.

Le prix de l'abonnement annuel est de 152.54 €, identique à celui des TRV (Tarifs Réglementés de Vente), et également fixe pour la même période. Pour un foyer moyen, le budget annuel estimé avec cette offre est de 1162 €, ce qui est significativement inférieur au budget estimé au tarif réglementé, qui est de 1409 €.

En plus de la réduction sur le prix du kWh, Octopus Energy propose un système de cagnotte économique permettant de réaliser en moyenne 10 % d'économies supplémentaires. Cela peut réduire encore davantage les coûts pour les consommateurs responsables. L'électricité de cette offre est 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé par l'Ademe, signifiant que l'énergie est achetée directement auprès de producteurs renouvelables locaux.

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe -20%

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Détails et tarifs de l'offre Happy Charge

L'offre Happy Charge d'Octopus Energy est une offre d’électricité¹ réservée aux propriétaires de voitures électriques, avec un avantage notable : le prix du kWh est 50 % moins cher pendant les heures creuses, par rapport aux heures pleines. Cela permet de recharger son véhicule à bas prix tout en utilisant une électricité 100 % renouvelable. Bien que le prix des heures pleines soit supérieur à celui du tarif réglementé, cet inconvénient est compensé par les réductions significatives offertes lors des heures creuses. Selon Octopus Energy, cette offre permet d’économiser 2500 kWh par an, ce qui représente environ 125 € d'économies annuelles en moyenne. De plus, l'offre n'a pas de frais d'abonnement supplémentaires par rapport au tarif réglementé.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis des clients sur Octopus Energy sont globalement très positifs. Sur Trustpilot, le fournisseur bénéficie d'une note de 4.8/5, basée sur 2281 avis. Les utilisateurs apprécient particulièrement la transparence des services, l'électricité verte et les économies réalisées. Sur Selectra, la note attribuée est de 4.3/5, sur la base de 119 avis. Les clients mettent en avant la qualité du service client et la simplicité des démarches. En ce qui concerne les litiges, Octopus Energy affiche un faible taux de litiges de 8 pour 100 000 contrats résidentiels en 2023, démontrant ainsi son engagement envers la satisfaction de ses clients.

Notes actualisées en mai 2024.

Notre avis d'expert

⭐⭐⭐⭐⭐ Énergie 100 % verte labellisée VertVolt avec plus de 20 % de réduction, à ne pas manquer !

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015, s'est rapidement distingué avec ses offres d'électricité 100 % renouvelable, labellisées VertVolt par l'Ademe. Depuis son arrivée en France en 2022 grâce à l'acquisition de Plüm énergie, Octopus Energy propose des tarifs compétitifs et un engagement fort en faveur des énergies vertes. Par exemple, leur offre "Eco-conso Fixe" pour un foyer moyen est 17.5 % moins chère que le tarif réglementé. En plus de ces tarifs avantageux, Octopus Energy incite ses clients à économiser l'énergie grâce à un système de cagnotte récompensant les économies réalisées, ce qui peut ensuite être utilisé pour réduire les factures ou soutenir des associations. Le groupe jouit d'une excellente réputation, soutenue par des avis clients très positifs, notamment avec une note moyenne globale de 4.78 sur 5 et un taux de litiges très bas. Ce positionnement, alliant compétitivité tarifaire et qualité d'énergie renouvelable, fait donc d'Octopus Energy un acteur sérieux pour ceux qui recherchent une alternative verte et économique au tarif réglementé.

^*Tarifs en € TTC actualisés en 05-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour contacter le service client d'Octopus Energy, voici les différents moyens de communication disponibles :

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30 (horaires : lundi-vendredi, 9h-17h)
• Email : [email protected] (réponse garantie sous 48h)
• Adresse postale : Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris (adresse du siège : 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris)

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, il vous suffit de contacter leur service de souscription par téléphone au 09 77 55 80 30, ou de remplir le formulaire dédié sur leur site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE

Octopus Energy propose ses offres d'électricité verte à travers toute la France. Notamment, l'offre Eco-conso Fixe qui garantit des prix fixes pour 2 ans et est labellisée VertVolt par l'Ademe, permettant ainsi aux clients de bénéficier d'une énergie 100 % renouvelable.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, aucune démarche complexe n'est requise. Tous les contrats d'électricité et de gaz étant sans engagement, la résiliation est gratuite. Les clients peuvent simplement contacter Octopus Energy par téléphone ou par e-mail pour notifier leur intention de résilier leur contrat. Il est recommandé de fournir toutes les informations nécessaires, telles que le numéro de contrat et l'adresse du lieu de consommation, afin de faciliter le traitement de la demande. Les clients peuvent également envoyer un courrier au siège social si cela est préférable. Voici les différentes manières de contacter Octopus Energy pour une résiliation de contrat :

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30
• E-mail général : [email protected]
• Clients entreprises : [email protected]
• Journalistes : [email protected]
• Adresse du siège : 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris
• Adresse du service client : Le service client est effectué depuis Bordeaux, Lille et Paris