Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz issu du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005. Basé à Poitiers, Alterna se distingue par son engagement pour l'énergie verte et son réseau de production renouvelable. Avec des offres compétitives et des remises par rapport aux Tarifs Réglementés, Alterna propose de l'électricité 100% française et locale, ainsi que du gaz vert Premium. Noté 4.39/5 en moyenne par ses clients sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra, Alterna offre un service client basé à Poitiers joignable du lundi au vendredi de 09h à 17h. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Alterna.

Les offres d'électricité de Alterna

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna est particulièrement compétitive sur le marché. Avec un prix du kWh en option base de 0.1927 €, cette offre propose une réduction de 26 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé. Le coût de l'abonnement annuel est de 165,58 €, ce qui est en ligne avec les pratiques du marché.

Pour un foyer moyen, le budget annuel estimé avec cette offre est de 1129 €, soit nettement inférieur au coût annuel de 1409 € au tarif réglementé. Cela représente une économie substantielle sur une année, tout en bénéficiant d'une électricité 100 % verte d'origine française.

En résumé, l'offre Électricité verte 100% française de Alterna est non seulement économique, mais aussi écologique, bien que l'offre ne soit pas certifiée par le label VertVolt niveau très engagé (ADEME).

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna est particulièrement compétitive dans le marché de l'électricité. Elle propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt Très Engagée par l'Ademe, avec un prix du kWh de 0.2018 €. Cela représente une réduction de 22 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix est aussi fixe pendant une année, assurant ainsi une stabilité tarifaire.

En revanche, le prix de l'abonnement est légèrement supérieur à celui du tarif réglementé, avec un coût annuel de 165.58 €. Pour un foyer moyen, le budget annuel estimé s'élève donc à 1175 € avec cette offre, contre 1409 € pour le tarif réglementé.

Les offres de gaz de Alterna

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna présente des caractéristiques intéressantes, bien qu'elle soit légèrement plus onéreuse que le prix de repère de la CRE. Le prix du kWh est de 0.1037 €, ce qui est supérieur au prix repère gaz. Cependant, l'un des avantages majeurs est que ce prix du kWh est fixe pendant 1 an, garantissant ainsi une certaine stabilité sur la durée du contrat.

Le prix de l'abonnement annuel s'élève à 276 €, ce qui doit être pris en compte lors de la comparaison globale des coûts. Pour un foyer moyen, le budget annuel estimé avec cette offre est de 1437 €, contre 1258 € pour le prix repère gaz. Bien que l'offre soit plus chère, elle propose une stabilité des prix, un service client basé en France et une gestion locale, ce qui peut justifier ce léger surcoût pour certains consommateurs.

Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un gaz 100% vert issu d'une ferme de méthanisation choisie par le client, avec des avantages tels qu'un service client basé en France et des prix HT fixes pendant 1 an. Cependant, le prix du kWh et de l'abonnement sont supérieurs au prix repère de la CRE.

Le prix du kWh de cette offre est de 0.1215 €, ce qui est plus élevé par rapport au prix repère gaz. De plus, le prix de l'abonnement annuel est de 299.4 €. En termes de budget annuel pour un foyer moyen, cela revient à 1660 €, contre 1258 € pour le prix repère gaz.

En résumé, l'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna se distingue par son engagement environnemental avec du biogaz 100% français, mais elle est moins compétitive en termes de coût par rapport au prix repère gaz de la CRE. Le budget annuel estimé d’un foyer moyen est de 1660 €, soit une différence notable par rapport au budget de 1258 € avec le prix repère gaz.

Les avis sur Alterna

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Alterna sont plutôt positifs. Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4.4/5 basée sur 55 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, la note moyenne est de 4.5/5 avec 606 avis. En revanche, sur Selectra, la note moyenne est de 2.63/5 avec 40 avis. Les clients apprécient notamment la qualité du service client et les offres compétitives d'Alterna, mais certains relèvent des problèmes de facturation et de communication.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de litiges d'Alterna n'est pas disponible car le fournisseur est une entreprise locale et n'est pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.

Notes actualisées en mai 2024.

Notre avis d'expert

⭐⭐⭐ Tarifs compétitifs mais pas les plus bas, électricité 100 % verte, c'est une option à considérer !

Alterna se distingue par ses offres d’électricité verte et de gaz, s’efforçant constamment de rester compétitif sur le marché. En termes de tarifs, les offres d'électricité d'Alterna sont souvent inférieures au tarif réglementé, comme le montre son offre "Électricité verte 100% française" qui est environ 20 % moins chère. Par ailleurs, l’électricité proposée est issue de 330 fermes de production renouvelable, et Alterna a obtenu le Label VertVolt, niveau très engagé de l'ADEME. Cependant, sur le segment du gaz, les tarifs d’Alterna sont supérieurs au Prix Repère pour le gaz. Par exemple, l'offre "Gaz Zen 1 an" est plus chère de 179 € par rapport au prix repère, et l'offre "Biogaz Zen 1 an" comporte un surcoût encore plus important, justifié par son caractère premium. Alterna met également un fort accent sur le service client, avec un centre basé à Poitiers et un réseau de 60 agences locales, offrant ainsi une proximité et une disponibilité adaptées aux besoins de ses clients particuliers.

^*Tarifs en € TTC actualisés en 05-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

Comment contacter Alterna ?

Vous pouvez contacter le service client d'Alterna de différentes manières :

• Téléphone : 05 49 60 54 58 (horaires : du lundi au vendredi de 09h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale du siège : 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers
• Adresse postale du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Comment souscrire un contrat chez Alterna ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Eventuellement le numéro de PDL ou de PCE;
• Un justificatif de domicile récent;
• Une pièce d'identité en cours de validité.

Alterna est une entreprise locale de distribution présente sur plusieurs territoires en France. Elle propose ses offres principalement dans les communes desservies par les 50 ELD membres de son réseau, avec une base de service client située à Poitiers.

Comment résilier mon contrat chez Alterna ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alterna, il vous suffit de contacter le service client's et leur fournir votre numéro de contrat ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. La résiliation peut se faire gratuitement à tout moment car les contrats d'électricité et de gaz chez Alterna sont sans engagement. Vous pouvez opter pour la résiliation par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Voilà les différentes options de contact pour procéder à la résiliation de votre contrat :

• Téléphone : 05 49 60 54 58 (lundi - vendredi 09h - 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse postal du siège : 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers
• Adresse postal du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9