Alpiq est un fournisseur d'électricité sur le marché des particuliers depuis 2020. Les avis sur Alpiq sont assez mitigés. Il est particulièrement apprécié pour ses tarifs compétitifs, mais de nombreux consommateurs ont signalé des problèmes de prélèvements et un service client pas assez réactif. Alpiq est noté 3.5 / 5 sur la plateforme Selectra, sur 112 votes.
Alpiq avis clients : comment est-il noté par ses clients ?
Alpiq est un des fournisseurs les plus compétitifs actuellement, avec son offre qui propose une remise de 8 % par rapport aux tarifs réglementés. Les avis sur Alpiq sont globalement mitigés. Ci-dessous comment il est noté sur les différentes plateformes d'avis :
- 3.5 / 5 sur Selectra, avec un total de 112 votes ;
- 2.9 / 5 sur TrustPilot, avec un total de 40 avis ;
- 3.5 / 5 sur Google Avis avec un total de 8 avis.
Avis positifs | Avis négatifs |
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Alpiq avis positifs
- Des prix garantis moins chers que le TRV
- Le service client Alpiq basé en France
- Un programme de parrainage avantageux
Des prix garantis moins chers que le TRV
Alpiq est l'un des rares fournisseurs aujourd'hui à proposer des tarifs plus bas que les tarifs réglementés. Selon lui, ses tarifs ont été et sont toujours moins chers que ceux du Tarif Bleu depuis le lancement de son offre d'électricité pour les particuliers, et ce, malgré la crise énergétique.
Pour rappel, il propose une offre d'électricité unique avec un prix du kWh 8 % moins cher que les tarifs EDF. Grâce à cette remise, vos mensualités chez Alpiq sont estimées à 143.7 €, soit 17.5% moins cher que le Tarif Bleu.
Actuellement, c’est l’offre la plus compétitive. J'ai beaucoup fait de comparaison avec les autres fournisseurs. De l’électricité verte 4 % moins chère que le tarif réglementé de vente.
Je viens de quitter Méga énergie pour Alpiq, je reste au vert, leurs tarifs sont plus intéressants que méga qui a fortement augmenté mais juste pour ses anciens clients! Du coup, après renseignement je me suis inscrit chez Alpiq, cela m'a pris environ 5 mn au téléphone grâce à un conseiller efficace et 1 jours après le changement est passé comme une lettre à la poste.
✔ Souscription rapide chez Alpiq
Pour bénéficier d'une remise de 8 %, souscrivez chez Alpiq :
Le service client Alpiq basé en France
Un autre point fort d'Alpiq est son service client. Alpiq est arrivé sur le marché français de l'énergie en 2002, d'abord pour les professionnels. Il est ensuite élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 par le Baromètre CLEEE - FNCCR. Le service client Alpiq est basé en France, et jugé par la plupart de ses clients comme réactif et efficace.
Arrivée chez Alpiq depuis octobre 2021, je suis entièrement satisfait de la prestation, interlocuteur joignable facilement explication lisible suivi en temps réel de notre consommation.
Service client réactif... Tarif le moins cher du marché en non variable à ce jour avec 4% de remise sur le TRV [...].
Un programme de parrainage avantageux
Un programme de parrainage Alpiq est disponible pour tous les clients qui souhaitent réduire leurs factures d'électricité. Il s'agit d'un système qui récompense le parrain de 15 € de réduction à chaque fois qu'il recommande un proche à souscrire chez Alpiq. Le filleul gagne, lui aussi, une réduction de 15 €. L'avantage avec le parrainage Alpiq est que le code parrain ne peut pas expirer, et il n'y a pas de limites dans le nombre de parrainages.
15 € de réduction grâce au parrainage Alpiq Utilisez le code parrain ALP109-260-157 lors de votre souscription
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Le seul bémol est que les avis Alpiq peuvent être erronés à cause du parrainage. De nombreux consommateurs gonflent leurs notes sur les sites d'avis et en profitent pour donner leur code parrain afin de toucher la prime de 15 €.
Arrivée chez Alpiq depuis octobre 2021, je suis entièrement satisfait de la prestation, interlocuteur joignable facilement explication lisible suivi en temps réel de notre consommation j'invite tous les indécis à rejoindre Alpiq (prix très compétitif) code parrainage ALP106-110-769.
Si vous souhaitez 15€ de réduction sur votre première facture voici un code de parrainage : ALP105-280-546 (Code à renseigner lors de votre souscription chez ALPIQ).
Alpiq avis négatifs
Pas beaucoup de choix d'offres
Alpiq propose une seule offre d'électricité. Si cela peut être un avantage, dans la mesure où l'offre est plutôt claire et transparente, il y a peu de choix pour le consommateur.
L'offre est tout de même modulable, ce qui fait que le consommateur peut choisir la provenance de son énergie (en optant pour une option énergie verte notamment), ainsi que son mode de facturation. Mais il reste que, contrairement à d'autres fournisseurs, Alpiq propose un choix très limité.
Pas d'offre de gaz
Alpiq ne propose pas non plus d'offre de gaz. Cela peut être un inconvénient pour les consommateurs qui préfèrent souscrire l'électricité et le gaz auprès du même fournisseur pour faciliter la gestion des contrats et des factures.
Pour rappel, Alpiq est arrivé sur le marché des particuliers seulement en 2020. Pour les fournisseurs de petite taille, le marché du gaz est assez risqué. La France important encore la grande majorité de son gaz, les fournisseurs doivent largement dépendre des marchés de gros, sur lesquels les prix du gaz sont très instables.
De nombreuses erreurs de prélèvement
Les avis négatifs sur Alpiq concernent majoritairement des erreurs et problèmes de prélèvement. Il s'agit parfois de prélèvements non effectués sur plusieurs mois, résultant à un seul prélèvement important pour rattraper les paiements manqués. Ou, au contraire, des prélèvements qui ne devaient pas avoir lieu, suivis d'un remboursement très difficile à obtenir.
Tout se passe bien chez alpiq, jusqu'à que je sois victime de prélèvements sur mon compte, d'un montant aléatoire sans aucune explication ni facture, malgré un échéancier et une facture de régul!!
Les tarifs abonnement et consommation sont attractifs. Par contre au niveau facturation c'est pas ça.... 1 mois après avoir pris 1 contrat chez eux j'ai reçu 1 facture de souscription d'environ 69 euros, après plusieurs relances de ma part pour comprendre ils m'ont dit que c'était 1 erreur d'enedis, et qu'ils n'auraient jamais du me répercuter cette facture.
Pas de facturation au réel comme annoncé. Prélèvements sans factures ou prélèvements dont les montants sont complètements aléatoires.
Les avis Alpiq selon le médiateur de l'énergie
Le médiateur de l'énergie intervient lorsqu'un litige a lieu entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Tous les ans, il sort un bilan du nombre de litiges qu'a enregistré chaque fournisseur, donnant une idée de la qualité des services de ce dernier. Cependant, le bilan ne concerne que les fournisseurs qui comptent plus de 100 000 clients particuliers, ce qui n'est pas encore le cas d'Alpiq.
Faut-il souscrire chez Alpiq ? Notre avis
Pour bénéficier de tarifs avantageux, Alpiq est un excellent choix en 2024. Vos mensualités sont garanties moins chères que chez EDF, ainsi que chez de nombreux autres fournisseurs dont les tarifs sont alignés à ceux d'EDF. La remise de 8 % est d'ailleurs garantie jusqu'en décembre 2024. Selon le fournisseur, il est en mesure de proposer des tarifs attractifs grâce à ses coûts de structures moins élevés que ceux des grands fournisseurs.
Attention, en cas de hausse des tarifs sur le marché, vos tarifs augmentent aussi car ils sont indexés au TRV. Cependant, ils restent toujours 8 % moins chers.
Même si Alpiq ne propose qu'une seule offre d'électricité, son offre a l'avantage d'être modulable. Le client peut choisir le montant de ses mensualités, son mode de facturation et la date de prélèvement. Une option électricité verte est aussi disponible pour un coût supplémentaire de 0.012 € par kWh TTC. Cependant, si vous recherchez une offre vraiment verte, Alpiq n'est pas le meilleur choix. Non seulement l'énergie verte est en option, mais il s'agit également d'une offre verte standard, c'est-à-dire que le fournisseur ne s'approvisionne pas forcément auprès de producteurs renouvelables.
FAQ : tout savoir sur les avis Alpiq
Comment Alpiq est-il noté par ses clients ?
Alpiq est noté 3.5 / 5 sur Selectra, avec un total de 112 votes. Il a une note de 2.9 / 5 sur TrustPilot, pour un total de 40 votes. Les avis sont donc globalement mitigés.
Quel est le prix du kWh Alpiq en mai 2024 ?
Le prix du kWh Alpiq est de 0.2095 € TTC pour un compteur de 6 kVA en option Base en mai 2024. Si vous choisissez l'option 100 % électricité verte, votre prix passe à 0.2215 € TTC.
Y a-t-il moins cher qu'Alpiq ?
Alpiq fait partie des offres les moins chères du moment, mais vous pouvez trouver encore moins cher en comparant les offres. À titre d'indication, voici les cinq offres d'électricité les moins chères en 2024 :
*Tarifs € TTC à jour du 17/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)
EDF ou Alpiq : lequel choisir ?
EDF dispose de plusieurs avantages, comme une plus grande notoriété ainsi qu'un choix d'offres plus large. Cependant, côté tarifs, Alpiq est indéniablement moins cher. C'est donc le choix le plus économiques en mai 2024. Sans oublier que l'offre d'électricité Alpiq est sans engagement. Ainsi, souscrire chez Alpiq est sans risque. Vous pouvez toujours revenir aux tarifs réglementés si vous n'êtes pas satisfait.
Fournisseur | Offre d'électricité | Facture annuelle | Abonnement | Tarif par kWh |
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OFFRE ÉLECTRICITÉ PROMO 🏷️ Des prix du kWh indexés ! |
Facture estimée 1329€ Economies réalisées 256€ par rapport au tarif réglementé* |
152.541€ | 0.2064€ | |
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 🏷️ Des prix du kWh bloqués ! |
Facture estimée 1342€ Economies réalisées 243€ par rapport au tarif réglementé* |
152.541€ | 0.2086€ | |
OFFRE 100% D'ÉLECTRICITÉ VERTE ALPIQ 🌱 Une offre verte ! 🏷️ Des prix du kWh indexés ! |
Facture estimée 1428€ Economies réalisées 157€ par rapport au tarif réglementé* |
152.541€ | 0.2237€ | |
34 04 Numéros EDF |
ZEN FIXE 🏷️ Des prix du kWh bloqués ! |
Facture estimée 1441€ Economies réalisées 144€ par rapport au tarif réglementé* |
149.28€ | 0.2266€ |
34 04 Numéros EDF |
ZEN ONLINE | Facture estimée 1455€ Economies réalisées 130€ par rapport au tarif réglementé* |
151.2€ | 0.2287€ |
34 04 Numéros EDF |
VERT ELECTRIQUE 🌱 Une offre verte ! |
Facture estimée 1532€ Economies réalisées 53€ par rapport au tarif réglementé* |
151.2€ | 0.2423€ |
34 04 Numéros EDF |
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 🌱 Une offre verte ! |
Facture estimée 1569€ Economies réalisées 16€ par rapport au tarif réglementé* |
151.2€ | 0.2488€ |
34 04 Numéros EDF |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Facture estimée 1585€ Identique au tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs en € TTC actualisés en 05-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).
Surfacturation et facturation de régulation à la dénonciation de l'abonnement alors que j'étais facturé soi-disant au réel. Voleurs !
Voir plus Voir moinsRecu ma facture de regul, nouvel index 10235 au 23/01/24, alor j ai ete voir mon compteur 8708 une diferance de 1527. DES VOLEURS
Voir plus Voir moinsTrès mécontente d'alpic ces derniers au lieu de voir ma consommation réelle au jour le jour ces derniers le font en kWh et non en euros De plus je ne peux même pas vérifier ce qui a été dans le courant du mois Par contre ils m'enlèvent tout de suite la somme à payer pour le mois de février 2024.. A fuir
Voir plus Voir moinsAprès un appel me disant que alpiq a un trop perçu d environ 100 euros car j avais déjà augmenté mes mensualités auparavant 3 jours plus tard après une résiliation surprise je dois 230 euros c est d une malhonnêteté a fuir
Voir plus Voir moinsLes plus gros arnaqueurs ! Ils nous proposent un échéancier sans nous prévenir que la tva n’est pas incluse dans le prix ! Au moment de la régularisation une grosse surprise vous attends !
Voir plus Voir moinsIncapables de facturer correctement : leur système ne fonctionne pas, ils m'ont envoyé les factures de 10 mois de consommation d'un seul coup; et même en payant (en 3 fois, quand meme) ils envoient automatiquement des relances. Impossible de joindre le service client, leur site ne fonctionne pas. En attendant c'est 10 courriers dans la boite aux lettres de menaces de coupures d'électricité! Je ne sais pas ce qui ne marche pas chez eux (enfin si, l'informatique) mais FUYEZ ces incapables.
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