Proxelia : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Synelva est un fournisseur local d'électricité et de gaz qui a déjà plus de 100 ans d'expérience. Basé dans le département d'Eure et Loir, Synelva se distingue par sa qualité de service et son engagement envers ses clients. L'entreprise propose des offres d'électricité réglementée pour les particuliers. Malgré son manque d'avis clients, vous pouvez contacter Synelva au 02 37 91 80 00 pour plus d'informations. Découvrez les services gratuits proposés par Synelva, comme l'Agence en ligne et le service de dépannage DÉPANN'ÉLEC.
| Nom officiel du fournisseur | Synelva |
| Offres d'énergie pour les particuliers |
|
| Avis clients | Le fournisseur est trop récent ou n'a pas encore reçu d'avis clients. |
| Taux de litiges | Non disponible |
| Numéro de téléphone du service client | 02 37 91 80 00 |
| Adresse du siège social | Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres |
| Particularité ou récompenses | Entreprise locale de distribution (ELD) proposant des services gratuits comme l'Agence en ligne et DÉPANN'ÉLEC |
Les avis sur Proxelia
Les avis clients
Les avis clients sur le fournisseur Proxelia sont mitigés. Certains clients mettent en avant la réactivité du service client et la simplicité des démarches de souscription, lui attribuant une note de 4/5 sur Trustpilot. En revanche, d'autres signalent des problèmes de facturation et de communication, ce qui se traduit par une note de 2.5/5 sur Google Avis.
Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de litiges de Proxelia est inférieur à 50. Cela place le fournisseur en-dessous de la moyenne en termes de litiges, ce qui est un bon indicateur de fiabilité pour ses clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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2.57/5 | 7 |
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3.3/5 | 47 |
Notes actualisées en mai 2024.
Notre avis d'expert
⭐ Si vous souhaitez des tarifs réduits ou une énergie verte, Synelva n'est pas l'option la plus compétitive.
Proxelia se distingue par la qualité de ses offres d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Le fournisseur propose une gamme d'offres compétitives comprenant à la fois des tarifs réglementés de l'électricité et des offres de marché pour le gaz. En ce qui concerne les prix, ses tarifs d'électricité sont alignés sur le tarif réglementé, ce qui rend l'électricité accessible tout en garantissant un service stable et fiable. Pour le gaz, Proxelia propose des offres concurrentielles qui peuvent être plus ou moins chères que le prix repère, en fonction des fluctuations du marché. Cependant, l'absence d'avis clients pourrait laisser des doutes quant à la satisfaction des utilisateurs. Bien qu'il s'agisse d'une entreprise locale avec un fort engagement envers la qualité de service, son manque de notoriété nationale et l'absence d'électricité verte premium pourraient ne pas répondre à toutes les attentes des consommateurs soucieux de la transition énergétique.
- Fournisseur local avec un engagement pour la qualité du service
- Tarifs d'électricité alignés sur le tarif réglementé
- Offres de gaz potentiellement compétitives
- Absence d'avis clients
- Pas d'électricité verte premium
Comment contacter Proxelia ?
Pour contacter le service client Proxelia, voici les différents moyens de communication :
- Téléphone principal : 02 37 91 80 00 (Horaires : Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00)
- Email : Formulaire de contact
- Adresse postale : Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres
Pour les contacts spécifiques pour les sourds et malentendants ou pour les professionnels, veuillez consulter le site officiel de Proxelia.
Comment souscrire un contrat chez Proxelia ?
Pour souscrire chez le fournisseur Proxelia, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 02 37 91 80 00, disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, ou de remplir le formulaire dédié sur leur site internet.
Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :
- Votre dernière facture d'énergie ;
- Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
- Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE.
Proxelia, représentée par l'entité Synelva, est une entreprise locale de distribution (ELD) qui propose ses services dans 70 communes du département d’Eure-et-Loir. En tant que fournisseur, Synelva met à disposition de ses clients une offre de tarifs réglementés de l'électricité pour les particuliers.
Comment résilier mon contrat chez Proxelia ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Proxelia, il suffit de suivre quelques étapes simples. Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Proxelia sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment. Il est essentiel d'informer Proxelia de votre intention de résilier le contrat au moins quelques jours avant la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier ou par e-mail. Lors de la résiliation, veillez à indiquer votre numéro de contrat et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Une fois la demande envoyée, Proxelia vous fournira un relevé de clôture et procédera à la facturation finale.
- Numéro de téléphone : 02 37 91 80 00 (Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00)
- Adresse : Place des Halles, Pole Administratif, 28000 Chartres
- Email : Formulaire de contact