GEG : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) est un fournisseur historique de la ville de Grenoble. Avec 150 ans d'expérience, d'énergie et d'innovation, GEG est un acteur majeur des énergies renouvelables au cœur des Alpes. Sa filiale GEG ENeR développe des énergies 100% vertes et propose de l'électricité et du gaz au Tarif Réglementé pour les habitants de Grenoble. Son service client de proximité est un véritable atout pour ses clients, qui peuvent se rendre en agence à Grenoble pour échanger directement avec un conseiller. Découvrez les offres disponibles, les caractéristiques, les avis clients et les contacts de GEG.

Les avis sur GEG

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur GEG sont mitigés. Certains clients apprécient le service client de proximité et l'engagement dans les énergies renouvelables, notant le fournisseur 3.5/5 sur Selectra. Cependant, d'autres clients expriment des réserves concernant la qualité du service et la tarification, attribuant des notes plus basses comme 2/5 sur Trustpilot. Malgré cela, GEG semble attirer l'attention pour son implication dans le développement durable et son positionnement local.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de litiges de GEG n'est pas disponible car le fournisseur est une entreprise locale et n'est pas concerné par le baromètre des litiges. Cela peut être interprété comme un signe de fiabilité pour les clients, bien que cela ne puisse être comparé avec d'autres fournisseurs plus larges. Néanmoins, le service client de proximité et l'engagement dans les énergies renouvelables offrent une perspective positive pour les consommateurs en quête d'une relation de confiance avec leur fournisseur d'énergie.

Notes actualisées en mai 2024.

Notre avis d'expert

⭐ Si vous cherchez des tarifs vraiment réduits et une énergie 100 % verte, ce fournisseur n'est pas pour vous !

GEG (Gaz et Électricité de Grenoble), fournisseur et producteur d'énergies renouvelables, propose une gamme d’offres destinées aux particuliers comprenant à la fois de l'électricité et du gaz. L'offre Tarif Bleu pour l'électricité se base sur le tarif réglementé, tandis que les offres de gaz Mont Gaz et Nov'Alp Gaz 38 ont des prix indexés. En termes de tarification, l’électricité de GEG est équivalente au tarif réglementé, ce qui signifie qu'elle n'est ni plus chère ni moins chère que ce dernier. Pour le gaz, les prix indexés peuvent varier et nécessitent une vérification régulière pour déterminer leur compétitivité par rapport au prix repère du marché. Un facteur différenciant positif de GEG est sa production et commercialisation d'énergie 100% renouvelable grâce à sa filiale GEG ENeR, apportant ainsi une composante écologique à ses offres. De plus, GEG se distingue par un service client de proximité très apprécié, avec la possibilité pour les clients de se rendre directement en agence à Grenoble. Cependant, malgré ces atouts, GEG souffre d'une note moyenne de 2.14/5 sur Selectra, indiquant une insatisfaction notable parmi ses clients. En résumé, GEG propose une offre compétitive au niveau du tarif réglementé pour l'électricité et variable pour le gaz, tout en se positionnant comme un acteur local engagé dans les énergies renouvelables.

Comment contacter GEG ?

Pour contacter le service client de GEG, vous pouvez utiliser les informations suivantes :

• Numéro de téléphone principal : 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 20h)
• Adresse e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur le site officiel de GEG
• Espace client : accessible depuis le site pour gérer votre compte
• Adresse postale du service client : 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9

Comment souscrire un contrat chez GEG ?

Pour souscrire chez le fournisseur GEG, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 04 76 84 20 00, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, ou alors remplir le formulaire dédié sur leur site internet. Vous avez également la possibilité de vous rendre directement en agence à Grenoble pour échanger avec un conseiller.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Eventuellement le numéro de PDL ou de PCE

Étant une ELD (Entreprise Locale de Distribution), les offres de GEG sont principalement proposées dans la ville de Grenoble et ses environs, dans le département de l'Isère (38).

Comment résilier mon contrat chez GEG ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez GEG (Gaz et électricité de Grenoble) est une démarche simple et sans frais. Que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz, tous les contrats sont sans engagement, permettant ainsi une résiliation gratuite à tout moment. Pour résilier, il est possible de contacter le service client soit par téléphone, par e-mail ou en se rendant directement en agence. Voici les coordonnées nécessaires pour effectuer une résiliation :

• Numéro de téléphone : 04 76 84 20 00
• Adresse e-mail : [email protected]
• Adresse du siège : 5 Place Vaucanson, 38000 Grenoble
• Adresse du service client : 8 place Robert Schuman, 38 042 Grenoble Cedex 9