Switch Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Switch Energy est un fournisseur d'électricité pour les particuliers en France, proposant une offre garantie moins chère que les tarifs réglementés. En plus d'être fournisseur d'électricité, Switch Energy est également un producteur d'hydroélectricité en France, avec 25,7 GW installé. En tant que 1er producteur à utiliser les rivières françaises pour approvisionner ses clients, Switch Energy est un acteur majeur dans le secteur. Malgré son prix attractif, la souscription chez Switch Energy est temporairement suspendue depuis février 2024 en raison d'un impayé de Sagiterre, la société derrière Switch Energy. Découvrez les offres, tarifs et avis de Switch Energy.

⭐ L'essentiel sur Switch Energy
Nom officiel du fournisseur Switch Energy
Offres d'énergie proposées pour les particuliers
  • Switch Power - Offre Indexée TRV -23%
Avis clients Note moyenne de 2.64/5 sur Selectra (22 avis) - Pas de litiges rapportés
Numéro de téléphone du service client 01 89 47 19 56 (horaires consultables ci-dessous)
Adresse du siège social 2 rue Saint Hilaire, 51100 Reims
Particularité ou récompenses Fournisseur d'électricité devenu producteur hydroélectrique en France - 1er producteur à utiliser les rivières françaises

Les avis sur Switch Energy

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Switch Energy sont mitigés selon Selectra. Certains clients apprécient les offres attractives avec un prix 23% moins cher que les tarifs réglementés. Cependant, d'autres soulignent des problèmes de souscription et de gestion des impayés. Malgré cela, la note moyenne globale est de 2.64/5.

Le taux de litiges de Switch Energy est actuellement indiqué comme non disponible, car le fournisseur comptait moins de 50 000 clients en 2023 et n'est pas inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.

Notes obtenues par sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 2.64/5 22

Notes actualisées en mai 2024.

Notre avis d'expert

⭐⭐⭐⭐⭐ Tarifs très avantageux (23 % de réduction) et électricité 100 % verte ! On recommande (mais offre actuellement suspendue).

Misitia R.Votre experte en énergie sur agence-energie.com

Switch Energy, ancien opérateur mobile devenu fournisseur d'électricité, propose une offre d'électricité garantie 23 % moins chère que les tarifs réglementés. Cette compétitivité se distingue particulièrement sur le marché actuel. De plus, Switch Energy n'est pas seulement un fournisseur, mais également producteur d'hydroélectricité avec une capacité installée de 25,7 GW, faisant de lui le 1er producteur en France à utiliser les rivières pour alimenter ses clients. Toutefois, malgré cette offre attractive, la souscription chez Switch Energy est temporairement suspendue depuis février 2024 en raison d'un impayé d'une partie du complément de prix ARENH pour l'année 2022. Cette situation réduit la disponibilité de leurs offres pour les nouveaux clients, nuisant à l'accessibilité de cette énergie à prix compétitif. La note moyenne globale des avis clients s'élève à 2.64 sur 5, indiquant une satisfaction modérée parmi leurs abonnés.

  • Points forts :
  • Tarif électricité 23 % moins cher que les tarifs réglementés
  • Production hydroélectrique propre
  • Premier producteur utilisant les rivières françaises
  • Points faibles :
  • Souscription temporairement suspendue
  • Note moyenne des avis clients de 2.64/5

Comment contacter Switch Energy ?

Pour contacter le service client de Switch Energy, vous trouverez ci-dessous les différents moyens de communication disponibles :

  • Téléphone principal : 01 89 47 19 56
  • E-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact : disponible sur le site officiel de Switch Energy
  • Adresse postale du siège : 2 rue Saint Hilaire, 51100 Reims
  • Horaires du téléphone principal : le lundi de 14h à 18h30 et du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30

Switch Energy ne dispose pas de contacts spécifiques pour les sourds et malentendants ou pour les professionnels.

Comment souscrire un contrat chez Switch Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Switch Energy, il vous suffit de contacter leur service de souscription par téléphone au 01 89 47 19 56, aux horaires suivants : le lundi de 14h à 18h30 et du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30. Bien que la souscription soit temporairement suspendue en raison des dispositions de l’arrêté du 1er février 2024, voici les démarches et les informations généralement demandées :

Plusieurs documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

  • Votre dernière facture d'énergie ;
  • Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Éventuellement le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) ;

Notez que Switch Energy, bien que spécialisé dans l'hydroélectricité et membre du syndicat France hydroélectricité, est actuellement en pause due à un impayé concernant le complément de prix ARENH.

Comment résilier mon contrat chez Switch Energy ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Switch Energy, vous devez suivre quelques étapes simples. Tout d'abord, vous pouvez les contacter par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Il est important de mentionner votre numéro de contrat et votre adresse dans toutes les communications. Comme tous les contrats d'électricité et de gaz proposés par Switch Energy sont sans engagement et résiliables gratuitement, vous n'avez pas à vous inquiéter de frais de résiliation. Une fois votre demande traitée, Switch Energy vous enverra une confirmation de résiliation.