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Contacter un fournisseur d'énergie : trouvez le bon interlocuteur
Joindre le service client d'EDF, Engie, TotalEnergies ou d'un autre fournisseur peut s'avérer long : numéros à tarif majoré, menus vocaux à plusieurs niveaux, délais d'attente variables selon les créneaux. Identifier le bon département en amont — souscription, résiliation, déménagement, réclamation sur facture — évite d'être renvoyé d'un service à l'autre.
Nos conseillers sont partenaires agréés des fournisseurs d'énergie — EDF, Engie, TotalEnergies et d'autres. Ils peuvent souscrire un contrat directement pour vous, sans que vous ayez à recontacter le fournisseur séparément. Leur rôle est aussi de comparer les offres du marché pour vous orienter vers le contrat le moins cher selon votre profil de consommation — l'écart peut dépasser 300 € par an. Pour les demandes portant sur un contrat existant (réclamation, résiliation, panne), ils vous orientent vers le bon service et vous communiquent les coordonnées directes adaptées à votre situation.
L'accompagnement est sans frais et sans engagement. Un appel suffit pour faire le point sur votre situation et savoir exactement vers qui vous diriger.
Une quarantaine de fournisseurs d'électricité et de gaz naturel en France
Comment pouvons-nous vous aider pour trouver votre fournisseur ?
Comparaison de toutes les offres
On analyse toutes les offres du marché — EDF, Engie, TotalEnergies, Ekwateur… — pour vous trouver la moins chère selon votre profil.
Souscription au meilleur tarif
Nos conseillers s'occupent de toutes les démarches pour souscrire votre nouveau contrat, rapidement et sans effort de votre part.
Changement de fournisseur sans coupure
Nous gérons le changement de fournisseur de A à Z, sans interruption de votre fourniture d'énergie et sans frais de résiliation.
Conseils personnalisés sur les tarifs
Tarif réglementé, offre à prix fixe ou indexée, électricité verte… nos experts vous expliquent les différences et vous orientent vers le bon choix.
Comment ça marche ?
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Depuis que le marché est ouvert, les fournisseurs historiques commercialisent toujours leurs offres aux tarifs réglementés. Néanmoins, la concurrence a permis l'apparition de nouveaux types de tarifs, et même d'électricité verte et de biogaz.
L'évolution des tarifs réglementés de l'énergie
Le tarif réglementé de l'électricité par EDF et les tarifs réglementés du gaz par Engie font figure d'offres de référence. Ainsi, ces tarifs de l'électricité évoluent une à deux fois par an et les prix du gaz varient chaque mois, selon les recommandations des pouvoirs publics. Or la régulation de l'évolution de ces tarifs ne garantit aucune stabilité ou sécurité d'approvisionnement particulières.
Les offres à prix bloqués
Les prix fixes de l'énergie correspondent à des offres qui garantissent des prix bloqués pendant toute la durée du contrat, qui va d'une à quatre années selon le fournisseur. Ainsi si un client souscrit une telle offre avec un contrat de trois ans, cela lui assure de payer ce même prix du kilowattheure hors-taxes tout le long de son contrat. Il existe même des offres dont les prix sont révisables à la baisse à chaque anniversaire du contrat, si et seulement s'il s'avère que les tarifs réglementés soient devenus inférieurs au prix du kWh fixé douze mois plus tôt.
En outre, il reste possible à tout moment de résilier son contrat sans frais, puisque toutes les offres d'énergie pour les particuliers en France sont sans engagement de durée pour le client.
Les offres à prix indexés
Les prix indexés sont des offres garantissant un pourcentage de réduction HT par rapport aux tarifs réglementés pendant toute la durée du contrat, et ce qu'importe leur évolution. Ainsi, les clients sont assurés de toujours payer leur abonnement et/ou leurs consommations moins chers que s'ils étaient restés aux tarifs historiques.