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Présent en France depuis Juin 2021, Llum est un nouveau fournisseur d’énergie proposant une offre 100% verte garantie d'origine. En quelques mois à peine, Llum se distingue déjà par son engagement pour l'écologie et la transition énergétique, ainsi que sa démarche engagée de partenariat privé-public citoyen. Présentation de Llum, ses offres, ses tarifs et ses avantages ci-dessous.

Tout savoir sur Llum
👤 Nom officiel Llum Energie
📅 Année de création 2021
⚡ Activités Fourniture d'électricité 100% verte
📍 Siège social 22 route du col de sous 66230 Prats de Mollo La Preste
📑 SIREN 892 701 798
📜 SIRET 89270179800019
📞 Numéro du service client Llum 04 11 96 01 19
📧 Adresse e-mail Llum contact@llum.fr
🚨 Numéro d'urgence Llum Numéro Enedis :
09 72 67 50 XX
(XX = numéro de département)

L’offre verte LLUM

Llum fournit une électricité 100% verte garantie d'origine dont les prix sont indexés sur le tarif réglementé EDF. Le fournisseur d’énergie s’engage à proposer un prix du kWh inférieur au Tarif Bleu EDF, mais aucun pourcentage de réduction précis n'est annoncé.

1 mois d'abonnement offert pour les étudiants Une promotion pour les étudiants a été annoncée par Llum à l'occasion de la rentrée. Il s'agit d'un mois d'abonnement offert pour tout contrat souscrit entre le 25 août et le 25 octobre 2021. En dehors de cette promotion, plusieurs offres de lancement sont mises en place par Llum, notamment des cadeaux à ses 250 premiers abonnés grâce à un partenariat avec Trott Up.

Llum propose une offre unique d'électricité, mais celle-ci est déclinée en 2 options tarifaires (comme la plupart des offres d'électricité sur le marché). Le client peut donc choisir l'option Base ou l'option Heures Creuses, selon ses habitudes de consommation.

En résumé, l'offre Llum, c'est :

  • Une offre 100% verte et 100% française et certifiée par des garanties d’origine ;
  • Des prix indexés sur le TRV ;
  • Un service client Llum multicanal ;
  • Une offre sans engagement que l'on peut résilier à tout moment.

Qu'est-ce que l'électricité verte avec Garanties d'Origine ? La garantie d’origine est aujourd'hui le seul système qui assure la traçabilité de l’électricité verte en Europe. Il s'agit d'un document électronique qui atteste qu'une part ou la totalité de l'énergie fournie provient bien de producteurs d'énergie renouvelable. Elle garantit ainsi au particulier qu’une quantité d’énergie verte équivalente à sa consommation en kWh a été injectée dans le réseau d’électricité français.

Tarifs de l'offre d'électricité verte LLUM

Comme mentionné plus haut, les tarifs de Llum sont garantis moins chers que le Tarif Bleu EDF. Les tarifs sont évidemment différents selon l'option tarifaire souscrite ainsi que la puissance du compteur.

  1. Grille tarifaire offre verte LLUM en option base
  2. Grille tarifaire offre verte LLUM en option Heures Creuses

Grille tarifaire offre verte LLUM en option base

L’option base s’adresse à des abonnés ayant un rythme de consommation stable, qui n’ont donc pas d’intérêt à réguler leur consommation en fonction de l’heure, car le prix du kWh reste le même tout au long de la journée. Voici la grille tarifaire de l'offre en option base de Llum en 2021 :

Grille tarifaire de Llum - option Base
Puissance souscrite Abonnement mensuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 104.89 € 0.1531 €
6 kVA 137.77 € 0.1531 €
9 kVA 170.64 € 0.1581 €
12 kVA 203.52 € 0.1581 €
15 kVA 236.40 € 0.1581 €
18 kVA 269.28 € 0.1581 €
24 kVA 335.04 € 0.1581 €
30 kVA 400.80 € 0.1581 €
36 kVA 466.56 € 0.1581 €

Tarifs TTC à jour au 1er octobre 2021

Grille tarifaire offre verte LLUM en option Heures Creuses

L’option Heures creuses se base sur un prix du kWh variant selon les heures de la journée. Les tarifs sont bas pendant 8 heures par jour, pendant les moments où la demande est faible sur le réseau (généralement la nuit et tôt le matin).

Elle est plus adaptée à une habitation équipée d'un ballon d’eau chaude et/ou d'un chauffage électrique, car elle permet de faire des économies si le foyer utilise ses équipements au moment où le prix du kWh est au plus bas. Elle est par exemple idéale pour une famille nombreuse qui aura tendance à consommer beaucoup plus. Ci-après la grille tarifaire de l'offre d'électricité verte de Llum en option heures creuses :

Grille tarifaire de Llum - option Heures Creuses
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC en heures pleines Prix du kWh TTC en heures creuses
6 kVA 142.16 € 0.1696 € 0.1347 €
9 kVA 181.99 € 0.1696 € 0.1347 €
12 kVA 221.81 € 0.1696 € 0.1347 €
15 kVA 261.64 € 0.1696 € 0.1347 €
18 kVA 285.64 € 0.1696 € 0.1347 €
24 kVA 349.98 € 0.1696 € 0.1347 €
30 kVA 416.63 € 0.1696 € 0.1347 €
36 kVA 474.79 € 0.1696 € 0.1347 €

Tarifs TTC à jour au 1er octobre 2021

Comment souscrire à une offre d'électricité chez LLUM ?

Llum propose plusieurs canaux de contact au choix pour la souscription d'une offre d’électricité verte. Les démarches de souscription peuvent être réalisées en ligne via le site internet de Llum, mais aussi en contactant un conseiller par téléphone.

  1. Via le site internet LLUM
  2. Par téléphone
  3. Les documents à fournir

Via le site internet LLUM

La démarche de souscription d’un contrat d'électricité en ligne est la plus rapide et souvent la plus recommandée. Une fois sur le site internet de Llum, il y a trois manières de procéder :

  • Soit aller dans la rubrique intitulée "Souscription" située en haut à gauche dans le menu ;
  • Soit cliquer sur "Offres et services" puis "Offres particuliers". Le client devra ensuite cliquer sur le bouton vert "Je souscris" en-dessous de l'offre qu'il souhaite souscrire ;
  • Soit appuyer sur le lien "Souscription" situé en bas de page sur le site internet.

L'une de ces trois actions redirigera le particulier directement vers le formulaire de souscription Llum, où il faudra :

  1. Renseigner son adresse e-mail ;
  2. Donner des détails sur sa situation (déménagement, changement de fournisseur, compteur de chantier, etc.) ;
  3. Saisir ses coordonnées ;
  4. Saisir le numéro de PDL, la puissance souscrite ainsi que le relevé de compteur ;
  5. Préciser le mode de facturation préféré : estimation ou consommation réelle ;
  6. Renseigner ses coordonnées bancaires pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  7. Confirmer sa demande de souscription et d'ouverture de compteur électricité avec Llum.

✏ Le formulaire de souscription Llum

Par téléphone

Le particulier peut choisir de souscrire son contrat d’électricité par téléphone, en contactant le service client Llum au 04 11 96 01 19.

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. A ce jour, Llum ne propose pas encore de service de rappel gratuit.

Les documents à fournir

Plusieurs informations doivent être rassemblées lors de la souscription d’un contrat d’électricité verte chez Llum, quelle que soit la méthode choisie. Il faut donc penser à se munir des éléments suivants (ainsi que de tout autre document supplémentaire que Llum pourrait demander selon la situation spécifique de chacun) :

  • L’identité et les coordonnées du titulaire du contrat ;
  • L’adresse précise du logement ;
  • La date de début de contrat souhaitée ou la date d’emménagement ;
  • Le numéro du point de livraison (PDL) du compteur électrique ;
  • Les relevés de compteur (sauf compteur Linky);
  • Un RIB.

Faites des économies et changez de fournisseur d'électricité ! Pour être sûr de souscrire l'offre la moins chère ou celle qui s'adapte le mieux à sa consommation, il est conseillé de comparer d'abord les fournisseurs et de changer si besoin, sachant que le changement de fournisseur est entièrement gratuit. Pour cela, contactez le comparateur Selectra au 📞09 87 67 38 23 (service ouvert actuellement)
📢 Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire de LLUM.

Avis sur LLUM

Étant récemment implanté sur le territoire français, il n'y a encore que très peu d'avis sur Llum. Toutefois, la quasi-totalité des commentaires et appréciations sont positifs et la note générale des consommateurs est de 4,9/5 sur Google Avis. Les avis sur Llum de la part des clients professionnels sont également très favorables.

Service commercial réactif et agréable. Site internet bien fait. Tarif clair et surtout bien expliqué.

⭐⭐⭐⭐⭐ Eric MathivetGoogle Reviews, Septembre 2021

Transfert du contrat facile et rapide. Appel du Service Après-Vente deux fois pour des questions différentes et bonne surprise, réponse immédiate et efficace. Jusqu’à présent, que des bonnes surprises !

⭐⭐⭐⭐⭐ Christophe JouffraisGoogle Reviews, Septembre 2021

Très simple de souscrire sur le site web, et le service client est très réactif pour toute demande. Le site web fourmille également d'astuces pratiques et permet de mieux comprendre l'impact et les avantages de l'énergie verte. Et tout ça, en faisant des économies !

⭐⭐⭐⭐⭐ Julien Marie-LouiseGoogle Reviews, Juillet 2021

La démarche de LLum nous touche car elle est ancrée localement et privilégie des petits producteurs. Pour Angelys Group cela fait écho aux valeurs écologiques que nous souhaitons défendre.

⭐⭐⭐⭐⭐ Frédéric Balle, Président d’Angelys GroupSite internet de Llum

Nous soutenons Llum car ce fournisseur s’inscrit totalement dans la démarche de développement durable que nous voulons défendre au cœur du projet Born.

⭐⭐⭐⭐⭐ Marc-Antoine Vial, fondateur du projet BornSite internet de Llum

Comment contacter le service client LLUM ?

Afin de garantir une qualité de services optimale, Llum met à disposition un service client multicanal pour répondre rapidement et efficacement aux besoins de ses clients. A savoir que le service client Llum est basé dans la région du Vallespi dans les Pyrénées-Orientales.

Les conseillers Llum peuvent être contactés par téléphone, par mail, par voie postale, par les réseaux sociaux ou depuis l’espace client disponible en ligne.

  1. Espace client LLUM
  2. Numéro de téléphone LLUM
  3. Adresse email LLUM
  4. Réseaux sociaux LLUM
  5. Adresse postale LLUM

Espace client LLUM

Toute personne ayant souscrit un contrat d’électricité auprès de Llum peut créer son espace client personnel. L’espace client Llum permet de profiter d'une meilleure gestion de son contrat et facilite plusieurs démarches qui deviennent réalisables en quelques clics et à tout moment, sans avoir recours au service client.

Pour accéder à son espace client Llum, le particulier devra :

  1. Se diriger vers l’onglet "Espace client" situé en haut à droite de la page d’accueil du site Llum ;
  2. Renseigner son identifiant, correspondant à l’adresse e-mail utilisée lors de la souscription chez LLUM, ainsi que son mot de passe défini lors de la création du compte. Si le compte n'a pas encore été créé, il faut d'abord procéder à la création en cliquant sur "Créer un compte" et en suivant les instructions ;
  3. Cliquer sur "Connexion".

Mon espace client Llum

Gratuit et sécurisé, l’espace client Llum offre un accès rapide à des services essentiels relatifs à son contrat d’électricité, comme :

  • La consultation des informations essentielles liées à son abonnement ;
  • Le suivi de ses consommations d’électricité pour faire des économies d'énergie ;
  • La consultation et le paiement en ligne des factures Llum ;
  • La saisie de ses auto-relèves.

Numéro de téléphone LLUM

Si le particulier souhaite joindre le service client de Llum par téléphone, il lui suffit de composer le 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

Quel numéro en cas d'urgence ? En cas d'urgence ou de panne liée à l'électricité, ce n'est pas Llum qu'il faut contacter mais le gestionnaire de réseau Enedis, au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département). Ce service est ouvert 24/7.

Adresse email LLUM

Il est possible d'envoyer une demande en ligne, à l’adresse email Llum : contact@llum.fr.

Pour obtenir une réponse rapide à des demandes génériques, le fournisseur a aussi créé LLUMiBot, le chat e-bot accessible depuis toutes les pages du site internet de Llum. Le particulier peut le solliciter à tout moment en cliquant sur la bulle située en bas à droite de l’écran.

Réseaux sociaux LLUM

Llum a aussi plusieurs comptes très actifs sur les réseaux sociaux :

Adresse postale LLUM

Dans certains cas, le particulier peut choisir d’envoyer sa demande par courrier. Dans ce cas, il est conseillé d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. La lettre peut être envoyée à l'adresse du service client Llum :

Service Client LLUM
2, rue des Cortalets
66400 Ceret

LLUM : fournisseur d'électricité verte

Llum est un fournisseur d'électricité d'origine catalane, arrivé sur le marché français en 2021. Signifiant "lumière" en français, Llum se veut être un acteur de la transition énergétique en fournissant une électricité 100% renouvelable, issue de l’hydroélectricité, du solaire et de la méthanisation (le fournisseur a volontairement exclu l'éolienne pour le moment). Il a comme objectif de fournir une énergie certifiée 100% verte en s’appuyant sur des circuits-courts permettant ainsi de baisser les coûts actuels de l’électricité.

Créé par David Gener, Llum encourage également les coopératives citoyennes d’énergie et soutient des projets locaux. Il invite par ailleurs ses clients à prendre part à des projets humains à fort impact et reverse une partie de ses bénéfices à des associations locales (situées dans le département des Pyrénées-Orientales).

Le groupe Llum a comme ambition de produire une énergie verte capable de couvrir 50% de la consommation locale dans la région des Pyrénées Orientales (sachant que 85% de l'électricité du département vient actuellement d'ailleurs). Fort de son engagement écologique et de ses démarches solidaires et sociales, Llum a rapidement conquis un grand nombre d’acteurs immobiliers, touristiques et locaux, et souhaite atteindre les 8000 contrats d’ici 2022.

FAQ

LLUM propose-t-il des offres de gaz ?

A ce jour, Llum ne propose pas d'offres de gaz, mais se concentre uniquement sur l’électricité 100% verte. Il n’y a donc pour le moment pas de propositions d’offre duale chez Llum.

Les particuliers utilisant le gaz pour le chauffage, l'eau chaude ou la cuisson devront souscrire un contrat de gaz auprès d’un autre fournisseur d'énergie.

Existe-t-il des offres LLUM dédiées aux professionnels ?

Le fournisseur d’énergie Llum propose effectivement des offres d’électricité 100% verte et 100% française dédiées aux professionnels.

Il y a trois offres pour les professionnels actuellement, dont :

  1. L'offre pro Azur : pour les commerçants avec un compteur de 3 à 36 kVA ;
  2. L'offre pro Or : pour les petits industriels avec un compteur de 42 à 100 kVA ;
  3. L'offre pro Grenat : pour les industriels et grands groupes tertiaires avec un compteur au-delà de 100 kVA.