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Agence EDF de Bayonne: la fermeture a eu lieu cet été

L'agence de Bayonne, désormais fermée

Comme la plupart des agences EDF de France, la boutique EDF (ex bleu ciel) de Bayonne Anglet a fermé à l’été 2017. Un coup dur pour les habitués de la rue Jules Labat, mais un pas vers la digitalisation de la relation client pour EDF.

Une fermeture annoncée

Entre l’agence Foncia Bolling Gomez et le magasin de vêtements Jordan, l’agence EDF de la rue Jules Labat était un commerce important du centre-ville de Bayonne. Si le sud-ouest avait été plutôt épargné par les fermetures d’agences EDF jusqu’ici, il faudra désormais que la côte basque se convertisse à la relation client par téléphone ou par internet. EDF a d’ailleurs développé un assistant virtuel, Laura, sur son site web, pour répondre aux questions des internautes.

Les contacts d’EDF dans les Pyrénées-Atlantiques

Depuis la libéralisation du marché de l'électricité, ce n’est plus EDF qui s’occupe des lignes électriques et des compteurs, mais sa filiale Enedis (anciennement ERDF). Pour le raccordement électrique à Bayonne, le numéro est 09 69 32 18 69. Pour le dépannage à Bayonne, le numéro est 09 72 67 50 41. Et le numéro général d’EDF est le 09 69 32 15 15. Il n’y a de toute façon jamais eu de numéro public pour l’agence EDF de Bayonne.

Un plan de fermeture national

De plus de 120 boutiques EDF dans les années 2000, avec un projet ambitieux de boutiques Bleu Ciel, le nombre est tombé à environ 75 en 2016. 2017 a vu la fermeture de plus de la moitié d’entre elles, et EDF a annoncé la fermeture définitive de toutes les agences d’ici 2019. Elles sont en général ensuite remises en location. Ce phénomène n’est pas sans rappeler des mauvais souvenirs aux villes moyennes, dont tous les commerces souffrent de la concurrence d’internet.