2 /5

Note moyenne basée sur 469 avis

5
9%
4
9%
3
8%
2
20%
1
55%
Prix
Service client
Simplicité

EDF avis : positif ou négatif selon des consommateurs ?

2 /5

Note moyenne basée sur 469 avis

5
9%
4
9%
3
8%
2
20%
1
55%

Most useful comments

31/08/2020

Je suis parti car leurs tarifs étaient trop élevés par rapport à la concurrence. Et en cadeau d'adieu, ils m'envoient une mise en demeure après une lettre de relance un jour avant. Pour quelles raisons? Une facture de régulation de plus de 500€, sans compter les chèques énergie d'une valeur de 200€ et des oublis des prélèvements qu'ils m'ont fait tout au long de l'année. De plus, ils ont bloqué l'accès aux réclamations en ligne, et j'attends toujours la réponse de ma lettre recommandée. En bref, leurs méthodes sont illégales et cruelles...

Voir plus Voir moins
29/07/2021

Ce jeudi matin, le courant a disparu...comme personne n'a averti, un appel à EDF et un répondeur vous répond que" la panne sera réparée à 11h55".En realité tout est réparé à 13 h. S'il est compréhensible qu'il y ait des maintenances à faire, la moindre des choses serait d'abord d'avertir et ensuite d'être ponctuel, cela nous éviterait de manger froid et de prendre nos dispositions...Mais bon, le client on semble s'en moquer !

Voir plus Voir moins

Tous les avis

29/07/2021

Ce jeudi matin, le courant a disparu...comme personne n'a averti, un appel à EDF et un répondeur vous répond que" la panne sera réparée à 11h55".En realité tout est réparé à 13 h. S'il est compréhensible qu'il y ait des maintenances à faire, la moindre des choses serait d'abord d'avertir et ensuite d'être ponctuel, cela nous éviterait de manger froid et de prendre nos dispositions...Mais bon, le client on semble s'en moquer !

Voir plus Voir moins
27/07/2021

Problème avec le compteur Linky mal installé il bougeait et a occasionné la perte de ma machine à laver car il y avait régulièrement des coupures intempestives. Réponse d’EDF, ma machine devait supporter ces dysfonctionnements. Inadmissible aucune considération pour les clients.

Voir plus Voir moins
27/07/2021

EDF est une incroyable plateforme de voleurs ! Une régularisation de 2500€ basée sur des données estimées sur une année (Soit 17 000kwh pour 1 an, allez-y, je vous laisse rire ;) ). Vraiment ? Pour un appartement de 35m2 avec une seule personne à l'intérieur ? Pourquoi pas, soyons fou, déduisons qu'une personne seule consomme comme un foyer de 4 personnes dans un 120m2 :) Nous vous recontactons sous 10 jours, disent-ils en ne vous rappelant JAMAIS. Et bien sûr, il faut vite que je paye car vous comprenez, la trêve hivernale étant terminée, il est très simple de me couper l'électricité sans répondre à mon dossier.

Voir plus Voir moins
23/07/2021

Le mardi 29 juin cette entreprise MALHONNÊTE m'adresse un mail pour un montant de 548,24 euros concernant une soi disante RÉGULARISATION TARIFAIRE. À ma grande surprise, le jour même j appel à plusieurs reprises et j'insiste car pour les avoir c'est minimum 15 à 20 minutes d'attente. Ensuite je demande des explications sachant que je suis seule dans le foyer. Les explications seraient que ma consommation de Gaz aurait augmentée entre octobre 2020 à mars 2021. Bref je coopére et demande un échelonnement. Qui m'est d'ailleurs accordé avec preuve à l'appui par mail. Le conseiller m'explique qu'il faut que je fasse une demande d'opposition puis ensuite fasse la levée pour le prochain prélèvement qui aura lieu le 5 août pour un montant de 126 euros. Aujourd'hui je vérifie mes comptes et vous savez quoi ? EDF-GDF ENTREPRISE VOLEUSE ET QUI S'ENRICHIE SUR LE DOS DE LA CLASSE MOYENNE À REUSSI À ME PRÉLEVER 548€. Résultat un découvert de -464€. J'ai appelé ma banque qui me dit qu'EDF a essayé de prélever le 13 juillet puis a relancé le 21 juillet. Conséquences : je me suis rapprochée de 60 millions de consommateurs, je vais voir aussi avec l'émission de Julien Courbet sur M6. Résilier mon contrat chez eux. Et déposer une plainte.

Voir plus Voir moins
19/07/2021

bonjour, depuis 5 jours j'essaie d'avoir EDF pour mettre un compteur a mon nom impossible de les avoir au téléphone laisser des messages sur internet Pauvre france mais pour les paiement la eux ils savent ou nous trouver MINABLES

Voir plus Voir moins

19/07/2021

bonjour, depuis 5 jours j'essaie d'avoir EDF pour mettre un compteur a mon nom impossible de les avoir au téléphone laisser des messages sur internet Pauvre france mais pour les paiement la eux ils savent ou nous trouver MINABLES

Voir plus Voir moins